《母嬰保健服務場所通用要求》（GB/T 33855-2017）是2017年9月1日實施的一項中華人民共和國國家標準，歸口於全國保健服務標準化技術委員會。
《母嬰保健服務場所通用要求》（GB/T 33855-2017）規定了母嬰保健服務機構及其經營場所的術語、定義、分類、基本要求、基礎設施，以及場所人員管理、服務提供、專業技術、檔案和記錄、檢查與服務質量評價、不合格服務的處置服務改進、爭議和投訴提出通用規範。該標準適用於為顧客提供非醫療性服務的母嬰保健服務機構及其場所，包括場所的設施、環境、衛生、服務、安全等方面的通用要求。該標準可作為母嬰保健服務質量合格評定的參考依據。
基本介紹
- 中文名：母嬰保健服務場所通用要求
- 外文名：General requirements for maternal and infant health care service place
- 標準號：GB/T 33855-2017
- 發布日期：2017-05-31
- 實施日期：2017-09-01
- 標準類別：基礎
- 中國標準分類號：A16
- 國際標準分類號：03.080.30
- 歸口單位：全國保健服務標準化技術委員會
- 執行單位：全國保健服務標準化技術委員會
- 主管部門：中華人民共和國國家中醫藥管理局
- 性質：推薦性國家標準
- 狀態：現行
制定過程,制定背景,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,實施情況,意義價值,
制定過程
制定背景
隨著人民生活水平和消費能力的提高，傳統的居家坐月子已經不能滿足消費者需求，專業的母嬰保健服務、月子護理機構需求與日俱增。特別是中國二孩政策正式全面實施後，月子護理機構出現井噴式發展，從2000年的幾十家，發展到2016年的4000家以上。行業的健康發展，急需標準支撐。因此在，制定了國家標準《母嬰保健服務場所通用要求》（GB/T 33855-2017）。
編制進程
- 標準計畫
2016年1月4日，國家標準計畫《母嬰保健服務場所通用要求》（20154040-T-469）下達，項目周期12個月，由TC483（全國保健服務標準化技術委員會）提出並歸口上報及執行，主管部門為中華人民共和國國家中醫藥管理局。
- 發布實施
2017年5月31日，國家標準《母嬰保健服務場所通用要求》（GB/T 33855-2017）由中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局、中華人民共和國國家標準化管理委員會發布。
2017年9月1日，國家標準《母嬰保健服務場所通用要求》（GB/T 33855-2017）實施。
制定依據
國家標準《母嬰保健服務場所通用要求》（GB/T 33855-2017）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準的結構和編寫規則》（GB/T 1.1-2009）規則起草。
起草工作
主要起草單位：北京國康健康服務研究院、中健標（北京）認證服務有限公司、北京巍閣投資管理有限公司、蘇州喜之家母嬰護理服務股份有限公司、武漢聖瑪莉投資有限公司、北京愛瑪家家庭服務有限責任公司、仕馨月子會所股份有限公司、北京愛貝宮家政服務有限公司、四川星月薈健康管理有限公司、華力健康管理（大連）有限公司、北京禧月閣母嬰看護有限公司、廈門好月萊健康管理有限公司、北京紅牆萊弗母嬰看護中心、長春師任堂產後護理服務有限公司、杭州儷宸母嬰護理月子會所、廈門悅閣佳月家政服務有限公司、第一夫人（大連）母嬰護理有限公司、青島華禧廣合家政服務有限公司。
主要起草人：劉玲、遲春戈、徐寧、張磊、楊乙楠、魏永學、王毓慧、徐紅、劉肖峰、方鄧興、李金輝、廖建勤、戴子雄、岳昭、莫金華、孫志宏、王君實、黃立言、黃建平、李孟霏、楊萍。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1範圍 | 1 |
2規範性引用檔案 | 1 |
3術語和定義 | 1 |
4分類 | 1 |
5場所基本要求 | 2 |
6場所基礎設施 | 2 |
7場所人員管理 | 3 |
8場所服務提供 | 3 |
9場所專業服務技術 | 4 |
10場所檔案和記錄 | 4 |
11場所檢查與服務質量評價 | 4 |
12場所不合格服務的處置和服務改進 | 5 |
13場所爭議和投訴 | 5 |
參考資料：
內容範圍
《母嬰保健服務場所通用要求》（GB/T 33855-2017）規定了母嬰保健服務機構及其經營場所的術語、定義、分類、基本要求、基礎設施，以及場所人員管理、服務提供、專業技術、檔案和記錄、檢查與服務質量評價、不合格服務的處置服務改進、爭議和投訴提出通用規範。該標準適用於為顧客提供非醫療性服務的母嬰保健服務機構及其場所，包括場所的設施、環境、衛生、服務、安全等方面的通用要求。該標準可作為母嬰保健服務質量合格評定的參考依據。
引用檔案
GB/T 30443 保健服務通用要求 | GB/T 30444 保健服務業分類 |
參考資料：
實施情況
2017年8月26日，全國保健服務標準化技術委員會在北京召開《母嬰保健服務場所通用要求》（GB/T 33855-2017）國家標準宣貫會。
意義價值
《母嬰保健服務場所通用要求》（GB/T 33855-2017）既符合中國國家的發展精神，又可以規範企業行為，指導產業健康發展，同時也可以最大限度地保證母嬰群體的消費安全。
該標準可全部或部分作為第三方機構對母嬰保健服務機構認證的依據，以提升企業的服務、管理和信譽，同時可激勵、吸引或者是淘汰其他未參評企業，帶動行業整體服務水平的提高。同時可以增加消費者對企業和服務的信任，又能刺激行業隊伍的不斷壯大，帶動勞動力就業，推動經濟發展，還可以減少重複管理，節約管理成本，提升管理效率和水平。
