基本介紹
- 中文名：標高分析
- 外文名：Benchmarking
- 出處：《質量管理學》
- 類型：行事方式的手段
- 屬性：概念
標高分析（Benchmarking）是近年來國內外企業中普遍開展的一種活動，它已經成為企業的戰略計畫活動和運營改進活動的必要組成， 這種活動被認為是企業“開展工作的一種常規模式”，是各級各類人員履行職務的一種強大的武器。
標高分析可定義為“對照公認的領先組織或最強的競爭對手持續地對本組織的產品、服務、過程等關鍵的成功因素進行衡量的結構化的過程”。
構成標高分析活動的基本階段是“標高”和“超越”。
