標竿

(Benchmarking)工程·標竿工程盛行於1990年代，其範圍涵蓋流程、產品、服務，甚至公司內各部門單位的功能增進等均屬之。·標竿工程主要任務乃實破組織之智障，進而達成整體質量的提升。