中文名：樊付軍
民族：漢
國 籍：中國
信仰：佛教
出生地：中國湖北
出生年月：1977年11月
常住地：中國廣州
職業：培訓師
畢業院校：華中農業大學
專業：貿易經濟
主要成就：創辦廣州培訓師聯合會、發起創辦廣東省管理諮詢師協會
社會影響：中國執行力專業十大培訓師、南方十佳最受歡迎培訓師、新鼎十佳培訓師
社會職務：廣州培訓師聯合會會長、東莞美吉電器股份公司總顧問
圈內朋友：黃友新、周平、俞渭華、胡濤、黃前鋒、張晨、俞力新、白梁多、蔣健才、李輝、鐘鳴、李坤林、李健霖、吳群學、李振明、王譽凱、朱江、劉臨武、顧惠萍、楊宏明、朱瑋、楊建明、曾文、朱鳳仙、梁偉權、蔡超群、黃蘭、溫語和、毛永奇、何元俸、殷海江、岳豐竹、饒家銘、王譽凱、段燁、劉文星、陳鵬宇、蘇靖傑、張民生、嚴梵谷、劉衛衡、楊宏明、谷伍平、蔡超群、齊忠玉、溫語和
基本介紹
講師介紹,工作經歷,擅長領域,服務企業,培訓課程,課程特色,授課形式,培訓照片,學員反饋,經典語錄,
講師介紹
中華企管培訓網特聘講師樊付軍
☆中共黨員、廣州培訓師聯合會會長
☆華為管理模式資深研究者、行銷膠嚷市實戰導師
☆國內著名執行力培訓專家
☆哎呀呀飾品集團公司特聘顧問
☆華南理工大學、廣州大學、匯名家特聘講師
☆中國企業教育百強講師團特聘講師
☆東莞市美吉電子有限公司行銷總監兼首席管理顧問
☆北京中電飛華通訊股份有限符邀去公司教育培訓顧問
☆2001年本科畢業於華中農業大學貿易經濟專業。
☆2001年從事銷售工作，直到2003年年底總業績突破3000萬。
☆2006年開始從事團隊管理和團隊培訓工作，6年的培訓經驗。
☆因為專注，所有專業，十多年來，樊老師一直致力於企業執行力的研究，在如何提升員工執行力方面有很深的造詣，從戰略→流程→制度→獎懲；能夠做到實戰閥全備、實用、實效，為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。其顧問時間為一年，從五階段來進行：強化訓練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發展階段→總結修正階段。以嚴謹、創新的學術觀點、果斷、幹練的個人風格和優雅、獨特的時尚品味，被人稱為“企管界的鐵血教練，王牌培訓師”。
☆樊老師在長期的課程研究與實戰中系統總結出了打造企業執行力的一個核心、二大系統、三大方法、四大作風、五個階段、六大步驟、七大原則。對客戶的承諾是：學員滿意度達不到85%，循轎應料絕不收費，讓客戶承擔零風險。
工作經歷
歷任外企、港資企業、上市公司管理顧問等職位,曾套用服務行銷的理念在上市公司工作團隊長期占據業績第一名，獲得無數榮譽稱號。
☆6年的行銷實戰經驗，5年的經營管理經驗；亦幫助泛珠三角五十餘家企業進行內部管理及團隊打造方面的相關策劃、諮詢與培訓。
擅長領域
針對零售、通信、快消、、餐飲、銀行、旅遊、服裝、等服務行銷行業8年的培訓經驗；培訓課程數百場，培訓學員數萬人。
服務企業
（一）、汽車服務公司:
東風日產 深圳中汽南方 南菱汽車 廣州南現汽車
河南新紀元汽車 長城汽車 廣州富通汽車 廣州龍星行汽車
金龍客車 廣汽豐田 神龍汽車……
（二）、通信行業：
廣州移漏精動、 番禺移動、 增城移動、 深圳移動、
清遠移動、 上海電信、 南京移動、 福建移動、
泉州移動、 惠州移動、 福建聯通、 廣州電信、
深圳電信、 佛山電信、 順德電信、 高明電信
西安電信、 泉州電信、 陽江移動、 河北電信
南平電信、 開封聯通、 台州電信、 廈門電信、
汕頭移動、 台州聯通、 中山移動……
（三）、銀行行業：
蘇州工行、 常州農行、 蘇州中信銀行、 山東工行、
廣州中行、 天河中行、 東山中行、 四川省農行、
荷澤工行、 廣東郵儲、 廣東信合、 浙江商業銀行、
中國建行、 廣發行、 深發展銀行、 廣西郵儲、
浙江商業銀行、 北滘農行、 寧波農行、 慈谿農行、
安徽宣城人民銀行、宣城中行、 交行信用卡中心、 交行總部呼叫中心
宣城建行、 宣城農行、 宣城工行、 宣城郵儲、
宣城交行、 宣城農村信合、佛山農行、 賓州工行、
深圳招行、 福州民生銀行、昆明信合、 東莞工行、
河南商丘城市信用社、河南商業銀行、遵義信用社、 汕頭建茅姜殼行、
中信銀行信用卡中心、渤海銀行……
（四）、電力行業：
雲南電力、 佛山供電、 南方電網、 大理供電、
孝感供電、 湖北供電、 國家電網、 廣東供電、
汕頭供電、 茂名供電、 深圳供電、 廣州供電、
北京供電……
（五）、肯民潤驗其它行業：
聯想集團、 香港高寶集團、 義大利玖姿集團、 久泰能源集團
上海寶鋼集團、 南湖國旅、 御足堂連鎖、 深圳奧聯科技、
湖北百匯、 中國銀行、 卡頓連鎖機構、 中國鋁材集團、
松下洗衣機、 廣東菸草集團、 JT菸草集團、 九美國際、
深圳億維自動化、 東莞美維電路、銘萬集團、
綠盾農資、 路勁地產、 雋雅置業、 江西山峰日化集團、
優寶集團、 利氏生物、 綠島西餐、 文康大酒店、
香港李錦記集團、 中國平安、 南寧新伯樂、 玫琳凱（中國）、
中華聯合財產保險、萊茵集團、 中意保險、 深圳千婷、
商業銀行、 尚藝連鎖、 廣東華潤、 肇慶邦健、
深圳醜小鴨、 深圳沙萱、 深圳銘剪坊、 立信集團、
廣東誠銘、 東莞高絲、 國防工業大學 中鋁集團廣西分公司、
深圳海宇、 南海發展股份、 深圳安泰普醫療、華盛集團、
韓國LG電子、 廣東郵電、 媽咪寶貝、 明園新都酒店、
廣西珠寶行、 萬客隆連鎖商場、 金六福酒業、 萬力啤酒、
漓泉啤酒、 深圳金威酒業、 北京燕京集團、 魚峰酒業、
金味麥片、 廣西利客隆連鎖機構、蘭州黃河集團、紅桃K集團、
蒙牛乳業、 伊利乳業、 北京三元乳業、吉林通化葡萄酒業
周大福珠寶、 廣西立偉電子、 南方航空、 海南航空、
麒麟啤酒、 新希望集團、 河北天香乳業、邁瑞生物、
湖北百匯科貿 白雲國際皮具 山東金鑼肉製品……
中華企管培訓網、中國培訓師大聯盟、中國講師網、中國培訓師網、中國諮詢培訓業聯合會、時代光華、易道培訓師網、天天招生網、Ask學習集團、上海學習培訓網/成都華廈智慧網中國總裁培訓網、南方人才市場、銳旗人才市場、廣東省職業經理人協會、廣州現代企業管理協會、珠三角企業文化協會、中華口才教練網、中國總裁培訓等數十家諮詢公司特約講師。
培訓課程
{核心課程}
1、《執行力文化塑造之：人文關懷與職業素養》（2天）
2、《執行力團隊塑造之：如何打造高績效行銷團隊》（2天）
3、《執行力生產管理之：班組長現場管理能力提升》（2-4天）
3、《執行力二重精髓之：團隊凝聚力與執行力提升訓練》（2天）
5、《執行力效率打造之：時間管理與目標管理技巧》（2天）
6、《執行力階層訓練之：員工執行力提升訓練（基層、中層、高層班）》（2天）
7、《執行力巨觀打造之：高層執行力與領導力提升訓練》，（2天）
8、《執行力綜合打造之：（MTP）管理能力提升訓練營》，（2天）
9、《執行力高端打造之：企業戰略執行力打造》（1天）
{主講課程}
1、《頂尖銷售心態提升訓練》（2天）
2、《銷售技巧》（2天）
3、《贏銷實戰訓練營》（2天）
4、《員工職業心態訓練》（2天）
5、《短兵相接—經銷商如何快速打開市場》（2天）
6、《員工忠誠度的培養與提高》（2-4天）
7、《壓力管理與積極心態培養》（2-4天）
8、《高效能成功人士的七個習慣》（2-4天）
9、《如何做一名優秀的員工》（2-4天）
10、《移動、電信、電力門市優質服務特訓營》（2-4天）
11、《電力門市：轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
課程特色
1、激情洋溢
2、互動性強
3、案例豐富
4、貼近實際
5、深入淺出
6、邏輯性強
7、解決難題
8、賞識培訓
複合式而非單一化，定製化而非標準化；
顧問式而非簡單化，經營的眼光全球化；
深奧的理論通俗化，零散的問題系統化；
枯燥的文字圖象化，演講的表達本地化；
授課形式
1、課堂講述
2、案例分析
3、腦力激盪
4、情景演練
5、短片播放
6、圖片展示
培訓照片
學員反饋
☆很多事情其實很簡單，只是你不知道方法而已。通過培訓 ，讓我們學習掌握了正確方法，就象打開了一扇窗，才發現另一角度的 世界是那么的精彩、“錢”途光明。這次面授受益匪淺，而自身能力提高所帶的影響，已經遠遠超出了那點點培訓費用。超值！
——南寧新伯樂公司—— 塗經理
☆非常滿意，受益匪淺！
——深圳億維自動化公司——李總
☆樊付軍老師給人的印象是心態平和、態度認真、講解細緻、感染力強，作為培訓行業的頂尖高手，對待生活及工作有如此的的狀態，實在令人欽佩！
——金鑼集團華南大區行政經理——羅夢
☆樊老師講解生動、實用，簡單有效，物有所值！
——浙江金華大偉自動工具公司——人事總監陳亮
☆樊老師上課生動有效，鼓動性強，富有活力，是一位比較受歡迎的老師。
——工商銀行肇慶分行—— 劉經理
☆樊付軍老師課件製作易看、易懂，條理清晰，重點突出，善於用圖片、圖表形象的表達授課存在的意義。授課方式幽默、生動、形象，通俗易懂。
——湖北百匯科貿股份公司——郭總
☆樊付軍老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，點到為止，富有激情。
——浙江永康線纜公司——陳主任
☆樊老師能用自己和身邊的案例說明觀點，導入和介紹課程簡短有力。感覺樊老師的課程簡單實用有效。是一位富有激情、幽默感極強的優秀培訓師。
——廣西郵政速遞公司——人力資源部劉經理
經典語錄
1、失敗不可怕，跌倒不可怕，遭受折磨也不可怕；可怕的是失去信心，失去希望，失去追求，失去動力和勇氣。
2、建立培訓的五級模式，不僅是對企業負責，也是對社會負責，對自己負責。
3、人是在失敗的過程中培養眼光，在挫折中成熟，在成長的過程中要經得起折騰。
4、危機就是在危險中獲得機會。
5、什麼是人才？人才是就是在管理的過程中能夠自覺補位。
6、老闆的成功都是別人幫出來的，老闆管理的最高境界就是打開員工的心扉。
7、小功不賞，則大功不立；小怨不赦，則大怨必生；管理必須嚴格做到這一步，否則，就很難規範。
8、什麼是執行力？ 執行力就是快、準、狠的完成工作的藝術。
9、什麼是團隊？團隊就是團結在一起來突破公司的制高點、難點；進而達成目標，實現企業之意願。
10、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。機會是給有準備的人，更是給善於抓住機會的人。
11、把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老鷹之眼。銷售人員請記住你的目標只有一個，拜訪客戶直至簽單！
12、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。別人喜歡你首先是你自己要喜歡自己。
13、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。銷售請記住：“客戶永遠只喜歡自己！”
14、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，並在適當時機促成交易。銷售要學會：“察言觀色,因地制宜!”
15、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下藥。銷售是從拒絕開始的！
16、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。銷售是一件非常有意義的事情。
17、在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個，那就是真誠。真誠對於任何一個銷售人員任何時間都有用。
18、不要賣而要幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。幫助客戶可以不分事情大小,但一定要全力以赴!
19、客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。感情的基礎則是真誠！
20、銷售代表與客戶之間的關係決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。客戶的需求是變化的！
21、要打動顧客的心而不是腦袋，今天的銷售是從心開始的從打動客戶的心開始！
擅長領域
針對零售、通信、快消、、餐飲、銀行、旅遊、服裝、等服務行銷行業8年的培訓經驗；培訓課程數百場，培訓學員數萬人。
服務企業
（一）、汽車服務公司:
東風日產 深圳中汽南方 南菱汽車 廣州南現汽車
河南新紀元汽車 長城汽車 廣州富通汽車 廣州龍星行汽車
金龍客車 廣汽豐田 神龍汽車……
（二）、通信行業：
廣州移動、 番禺移動、 增城移動、 深圳移動、
清遠移動、 上海電信、 南京移動、 福建移動、
泉州移動、 惠州移動、 福建聯通、 廣州電信、
深圳電信、 佛山電信、 順德電信、 高明電信
西安電信、 泉州電信、 陽江移動、 河北電信
南平電信、 開封聯通、 台州電信、 廈門電信、
汕頭移動、 台州聯通、 中山移動……
（三）、銀行行業：
蘇州工行、 常州農行、 蘇州中信銀行、 山東工行、
廣州中行、 天河中行、 東山中行、 四川省農行、
荷澤工行、 廣東郵儲、 廣東信合、 浙江商業銀行、
中國建行、 廣發行、 深發展銀行、 廣西郵儲、
浙江商業銀行、 北滘農行、 寧波農行、 慈谿農行、
安徽宣城人民銀行、宣城中行、 交行信用卡中心、 交行總部呼叫中心
宣城建行、 宣城農行、 宣城工行、 宣城郵儲、
宣城交行、 宣城農村信合、佛山農行、 賓州工行、
深圳招行、 福州民生銀行、昆明信合、 東莞工行、
河南商丘城市信用社、河南商業銀行、遵義信用社、 汕頭建行、
中信銀行信用卡中心、渤海銀行……
（四）、電力行業：
雲南電力、 佛山供電、 南方電網、 大理供電、
孝感供電、 湖北供電、 國家電網、 廣東供電、
汕頭供電、 茂名供電、 深圳供電、 廣州供電、
北京供電……
（五）、其它行業：
聯想集團、 香港高寶集團、 義大利玖姿集團、 久泰能源集團
上海寶鋼集團、 南湖國旅、 御足堂連鎖、 深圳奧聯科技、
湖北百匯、 中國銀行、 卡頓連鎖機構、 中國鋁材集團、
松下洗衣機、 廣東菸草集團、 JT菸草集團、 九美國際、
深圳億維自動化、 東莞美維電路、銘萬集團、
綠盾農資、 路勁地產、 雋雅置業、 江西山峰日化集團、
優寶集團、 利氏生物、 綠島西餐、 文康大酒店、
香港李錦記集團、 中國平安、 南寧新伯樂、 玫琳凱（中國）、
中華聯合財產保險、萊茵集團、 中意保險、 深圳千婷、
商業銀行、 尚藝連鎖、 廣東華潤、 肇慶邦健、
深圳醜小鴨、 深圳沙萱、 深圳銘剪坊、 立信集團、
廣東誠銘、 東莞高絲、 國防工業大學 中鋁集團廣西分公司、
深圳海宇、 南海發展股份、 深圳安泰普醫療、華盛集團、
韓國LG電子、 廣東郵電、 媽咪寶貝、 明園新都酒店、
廣西珠寶行、 萬客隆連鎖商場、 金六福酒業、 萬力啤酒、
漓泉啤酒、 深圳金威酒業、 北京燕京集團、 魚峰酒業、
金味麥片、 廣西利客隆連鎖機構、蘭州黃河集團、紅桃K集團、
蒙牛乳業、 伊利乳業、 北京三元乳業、吉林通化葡萄酒業
周大福珠寶、 廣西立偉電子、 南方航空、 海南航空、
麒麟啤酒、 新希望集團、 河北天香乳業、邁瑞生物、
湖北百匯科貿 白雲國際皮具 山東金鑼肉製品……
中華企管培訓網、中國培訓師大聯盟、中國講師網、中國培訓師網、中國諮詢培訓業聯合會、時代光華、易道培訓師網、天天招生網、Ask學習集團、上海學習培訓網/成都華廈智慧網中國總裁培訓網、南方人才市場、銳旗人才市場、廣東省職業經理人協會、廣州現代企業管理協會、珠三角企業文化協會、中華口才教練網、中國總裁培訓等數十家諮詢公司特約講師。
培訓課程
{核心課程}
1、《執行力文化塑造之：人文關懷與職業素養》（2天）
2、《執行力團隊塑造之：如何打造高績效行銷團隊》（2天）
3、《執行力生產管理之：班組長現場管理能力提升》（2-4天）
3、《執行力二重精髓之：團隊凝聚力與執行力提升訓練》（2天）
5、《執行力效率打造之：時間管理與目標管理技巧》（2天）
6、《執行力階層訓練之：員工執行力提升訓練（基層、中層、高層班）》（2天）
7、《執行力巨觀打造之：高層執行力與領導力提升訓練》，（2天）
8、《執行力綜合打造之：（MTP）管理能力提升訓練營》，（2天）
9、《執行力高端打造之：企業戰略執行力打造》（1天）
{主講課程}
1、《頂尖銷售心態提升訓練》（2天）
2、《銷售技巧》（2天）
3、《贏銷實戰訓練營》（2天）
4、《員工職業心態訓練》（2天）
5、《短兵相接—經銷商如何快速打開市場》（2天）
6、《員工忠誠度的培養與提高》（2-4天）
7、《壓力管理與積極心態培養》（2-4天）
8、《高效能成功人士的七個習慣》（2-4天）
9、《如何做一名優秀的員工》（2-4天）
10、《移動、電信、電力門市優質服務特訓營》（2-4天）
11、《電力門市：轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
課程特色
1、激情洋溢
2、互動性強
3、案例豐富
4、貼近實際
5、深入淺出
6、邏輯性強
7、解決難題
8、賞識培訓
複合式而非單一化，定製化而非標準化；
顧問式而非簡單化，經營的眼光全球化；
深奧的理論通俗化，零散的問題系統化；
枯燥的文字圖象化，演講的表達本地化；
授課形式
1、課堂講述
2、案例分析
3、腦力激盪
4、情景演練
5、短片播放
6、圖片展示
培訓照片
學員反饋
☆很多事情其實很簡單，只是你不知道方法而已。通過培訓 ，讓我們學習掌握了正確方法，就象打開了一扇窗，才發現另一角度的 世界是那么的精彩、“錢”途光明。這次面授受益匪淺，而自身能力提高所帶的影響，已經遠遠超出了那點點培訓費用。超值！
——南寧新伯樂公司—— 塗經理
☆非常滿意，受益匪淺！
——深圳億維自動化公司——李總
☆樊付軍老師給人的印象是心態平和、態度認真、講解細緻、感染力強，作為培訓行業的頂尖高手，對待生活及工作有如此的的狀態，實在令人欽佩！
——金鑼集團華南大區行政經理——羅夢
☆樊老師講解生動、實用，簡單有效，物有所值！
——浙江金華大偉自動工具公司——人事總監陳亮
☆樊老師上課生動有效，鼓動性強，富有活力，是一位比較受歡迎的老師。
——工商銀行肇慶分行—— 劉經理
☆樊付軍老師課件製作易看、易懂，條理清晰，重點突出，善於用圖片、圖表形象的表達授課存在的意義。授課方式幽默、生動、形象，通俗易懂。
——湖北百匯科貿股份公司——郭總
☆樊付軍老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，點到為止，富有激情。
——浙江永康線纜公司——陳主任
☆樊老師能用自己和身邊的案例說明觀點，導入和介紹課程簡短有力。感覺樊老師的課程簡單實用有效。是一位富有激情、幽默感極強的優秀培訓師。
——廣西郵政速遞公司——人力資源部劉經理
經典語錄
1、失敗不可怕，跌倒不可怕，遭受折磨也不可怕；可怕的是失去信心，失去希望，失去追求，失去動力和勇氣。
2、建立培訓的五級模式，不僅是對企業負責，也是對社會負責，對自己負責。
3、人是在失敗的過程中培養眼光，在挫折中成熟，在成長的過程中要經得起折騰。
4、危機就是在危險中獲得機會。
5、什麼是人才？人才是就是在管理的過程中能夠自覺補位。
6、老闆的成功都是別人幫出來的，老闆管理的最高境界就是打開員工的心扉。
7、小功不賞，則大功不立；小怨不赦，則大怨必生；管理必須嚴格做到這一步，否則，就很難規範。
8、什麼是執行力？ 執行力就是快、準、狠的完成工作的藝術。
9、什麼是團隊？團隊就是團結在一起來突破公司的制高點、難點；進而達成目標，實現企業之意願。
10、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。機會是給有準備的人，更是給善於抓住機會的人。
11、把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老鷹之眼。銷售人員請記住你的目標只有一個，拜訪客戶直至簽單！
12、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。別人喜歡你首先是你自己要喜歡自己。
13、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增加完成推銷的機會。銷售請記住：“客戶永遠只喜歡自己！”
14、推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，並在適當時機促成交易。銷售要學會：“察言觀色,因地制宜!”
15、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症下藥。銷售是從拒絕開始的！
16、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。銷售是一件非常有意義的事情。
17、在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個，那就是真誠。真誠對於任何一個銷售人員任何時間都有用。
18、不要賣而要幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。幫助客戶可以不分事情大小,但一定要全力以赴!
19、客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。感情的基礎則是真誠！
20、銷售代表與客戶之間的關係決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。客戶的需求是變化的！
21、要打動顧客的心而不是腦袋，今天的銷售是從心開始的從打動客戶的心開始！
