業務活動模式

業務活動模式是一項或多項業務活動的工作負載描述。業務活動的圖形用於幫助IT服務提供商了解和計畫不同級別的業務活動。

基本介紹

• 中文名：業務活動模式
• 外文名：Pattern of Business Activities

作用

業務活動推動了服務的需求。客戶資產(例如人員、流程和套用)產生了業務活動模式(PBA)。PBA定義業務的動態,包括與客戶、供應商、合作夥伴和其它利益干係人的相互作用。服務經常直接支持PBA。因為PBA產生收入、收益和成本,它們占業務成果的很大一部分。

為了細節的清晰和完整,就需要進行業務活動的確定和編碼工作,並應該在流程間共享業務活動模式(PBA)。一個或多個屬性(例如頻率、數量、位置和持續時間)描述了業務活動。它們與需求關聯，例如安全、隱私和延遲或對延遲的容忍度。業務活動的這個資料可以隨時間改變,包括業務流程、人員、組織、套用和基礎設施的變更和改進。PBA被置於變更控制下。

為了用唯一的參照進行編碼,每個PBA都必須從本質上不同於其它PBA。編碼方式有助於多維的分析(使用諸如相似和接近這樣的標準)。這為開發簡化和標準化的目錄提供了效率和穩健性。從而減少了開發目錄的數量，使得分析更容易，同時避免了複雜的解決方案。