有家便利店有限公司

有家便利店有限公司成立於2017年，以“讓生活更便利，讓城市更溫暖”為使命的連鎖經營企業，堅持以用戶為中心，聚焦服務於城市快節奏年輕人群，提供具有質價比的商品、有溫度的門店空間和全渠道服務。

基本介紹

• 公司名稱：有家便利店有限公司 
• 所屬行業：便利店 
• 總部地點：武漢市江漢區淮海路泛海SOHO5棟1902 
• 發展願景：做最具中國特色的便利店 

企業簡介

有家便利店有限公司成立於2017年，以“讓生活更便利，讓城市更溫暖”為使命的連鎖經營企業，堅持以用戶為中心，聚焦服務於城市快節奏年輕人群，提供具有質價比的商品、有溫度的門店空間、高效的全渠道服務。

發展歷程

2017年成立，2018年門店數達到298家，覆蓋南昌、武漢、長沙、廣州、深圳

2019年門店數達到490家

2020年門店數達到778家

2025年門店數量將突破2000家

2023年有家全國門店數近千家

市場數據

6個城市--武漢、南昌、長沙、廣州、深圳、佛山；近1000門店；4200000+會員，分為普卡會員、銀卡會員、金卡會員、鉑金會員分級會員權益；20億+銷售規模

企業榮譽

2018榮獲中國便利店新銳品牌獎。

2019CCFA中國便利店創新獎。

2022年中國十大最美便利店。

2023年獲2022中國便利店TOP100。

企業文化

使命：讓生活更便利，讓城市更溫暖

願景：做最具中國特色的便利店

價值觀：客戶為先，敢想敢幹

組織氛圍：簡單、平等、高效、開放

產品系列

圍繞用戶需求，打造商品質價比，差異化創新，做強品類及大單品

有家商品涵蓋標品(NB)和泛鮮食（PB）兩大類別，總計5000餘SKU。

泛鮮食(PB)是有家重點戰略發展品類，通過深入的消費者洞察，把握用戶需求，打造有價值的產品。

涵蓋五個大類：

中式點心：包子、饅頭/發糕、煎蛋/茶葉蛋、生煎餃子包子

即食主食：湯粥、三明治/漢堡、飯糰壽司、現煮粉面、便當便當、沙拉輕食

即食小食：關東煮、玉米番薯、燒烤小食、炸品小食、冷盤滷味

現制麵包/甜品：袋裝麵包、裸裝麵包、蛋糕/蛋撻

現制飲品：豆漿、現磨咖啡、水果茶、奶茶

明星商品

A早餐

南昌拌粉：一碗7種料

7種料：秘制醬油、秘制拌粉油、拌粉料、低溫油炸花生、蘿蔔丁、鮮椒醬、紅剁椒

手工包子：手工包制，宣軟不粘牙

古法老面發酵12小時，手工包制蓬鬆宣軟。內餡肥瘦比例適中，汁水飽滿，肉香十足。

大煎餃：焦黃酥脆，鮮嫩多汁

精選小麥粉做皮，皮薄有彈性，煎後酥脆。鮮嫩豬肉，肥瘦適中，鮮而不膩。

B中餐

招牌三杯雞便當：濃郁台灣味

優選180天三黃雞腿肉，肉質細嫩，炒制過程加入米酒、醬油、麻油各一杯，加入靈魂香料九層塔，口感升華，一口入魂。

瓦罐湯：純粹江西味

多種食材放入瓦罐，久煨成湯，鮮香營養。

C下午茶

烤腸：脆皮腸衣，Q彈爆汁

大於80%肉含量，真肉腸。肥瘦相間二八好比例，入口有嚼勁。脆皮腸衣，Q彈飽滿。

港式鳳梨包：黃金酥脆

秉承港式經典味道；酥香外表，柔軟內餡

生椰拿鐵：冷榨生椰，本真滋味

開發運營

聚焦重點區域專業選址，密集開店。以時尚差異化的門店形象和SQC運營準則賦能指導、稽核督導門店，不斷強化單店競爭力，提升市場滲透率。

門店選址

辦公店型：打工人的家。滿足營養早餐、豐富中餐、下午茶的身心被照顧需求。

社區店型：住戶補給站。滿足從鮮食乳品、零食飲料、日用家居到加工文玩的全方位補給需求。

商業店型：路人休閒驛站。

學校、醫院、工廠店型：專屬渠道的便利解決方案。

專業選址：專業團隊結合智慧型選址工具，全程協助加盟商評估精選，合理化建議，為店鋪盈利能力把好第一道關。

門店形象

Pro三代店

Pro三代店設計理念：把握市場趨勢和目標消費者的偏好。把握門店運營者的痛點，功能延伸，高效集成，投入及運營成本具有優勢。

Pro三代店空間：整個空間被劃分成了兩個板塊，收銀櫃檯區和休息區，讓用戶體味到美食在有家的愉悅和滿足。

Pro三代店設備：行業內首個有專利保護的集成收銀櫃檯設備。收銀櫃檯區域設備高度集成整合，操作便捷，空間縮減15%、成本節省7.5%，能耗降低15%。

運營準則

SQC是有家的運營之道，視為有家人的工作準則

服務SERVICE：讓每位顧客能體驗到飽滿的熱情、溫馨的服務

品質QUALITY：有家為顧客提供新鮮、安全的高品質商品

清潔CLEANNESS：有家為顧客提供整潔、舒適的購物和休憩環境

品牌會員

品牌人群：購買年齡段集中在22-35歲年輕職場人，願意嘗試新品愛買愛曬，多樣化的獨處和社交生活，如健身、養寵、音樂節、動漫等。

會員體系：形成全方位會員觸點體系：會員專享活動、會員小程式、會員積分商城、企業微信號、會員福利社群

會員數據：會員人數4,200,000 +、會員消費頻次4次+/月，會員復購率70%+、會員消費占比30%

行銷體系

抖音投放，品效合一，小紅書種草；聯名活動：有家*靈籠、有家*不鴨、有家*小劉鴨、有家*木蘭草原、有家*太古可口可樂、有家*純悅、有家*光明；公益活動：#騰訊公益，微信支付愛心餐、#純悅，一瓶水接力、#紅谷灘工會公益；主題活動：《紅碗開紅運》、《不鴨！解鴨來有家》、《有家櫻花浪漫社》、《暖暖相芋來有家》

研發供應鏈

圍繞泛鮮食五大品類設立產品創研中心，創新研發健康的高品質產品，通過自有鮮食工廠精細化流程控制與生產，嚴格的食安管控。自有全溫層物流體系高效準時、準確配送至門店。

門店經營數位化:智慧型訂購、管理駕駛艙（智慧型管家去掉）、數據超市為日常經營分析提供高效數據化支持，讓決策更客觀高效。

有家中央廚房：有家投資4000萬建立的高標準工廠於2019年11月正式投產，是一家節能環保的鮮食工廠，包裝區附設空調系統、空氣淨化系統、純淨水系統、米飯蒸煮系統、蔬菜清洗系統，達10萬級潔淨度。有家物流：專業便利店物流團隊，全溫層物流配送。三大城市運營（武漢、南昌、廣州），全溫層DC18000+㎡倉儲空間，日均100+車次配送

數字智慧型IT

持續投入信息化建設，以技術為驅動，助力經營為導向，協助門店實現效率和效益雙提升。門店經營數位化，業務流程線上化，經營決策數位化多個數字智慧型IT模組的融合，將推動有家實現更具動力的連鎖化運營。智慧型訂購系統讓門店訂購時間縮短90%，商品周轉天數降低10%，商品報銷率降低2%。

晉升通道：完善的人才培養機制結合商學院賦能，為員工打通了職業生涯多通道的發展，經過店員到店長的基層經驗積累後，可以往營運、職能、甚至是企業孵化創業等三個通道發展。

智慧型管家第一時間提供門店營收、庫存、損益等多維度數據，協助店長控制門店報廢、最佳化庫存、調整排班等，助力門店平穩增收，健康經營。

業務流程線上化：智慧型點檢、合作報酬、商品運營系統（台賬系統去掉）讓日常工作流程從線下轉至線上，透明高效。會員運營精細化：會員小程式、企業微信、智慧型分銷等工具能持續最佳化會員體驗，也為精細化分層運營會員提供了更多可能。

人才培養

有家人才培養通過運作體系，組織體系，資源體系，制度體系作為支撐，實現高效的人才複製與培養。

有家商學院：是有家便利店的人才培育與發展中心,以學習、快樂、成長、榮譽為培訓理念，旨在打造便利店專業人才，提供專業化、層次分明、內容多樣化的行業知識培訓。

明星培訓項目：商學院通過形式豐富的培養項目，如優＋生、王牌店長、明日之星、小當家/調飲師認證等提升團隊專項技能，為有家人才梯隊提供助力。

運營模式

全投B2型：全託管 高分潤

半投D型：投資共擔 利潤共享

加盟流程：前期初步溝通～店鋪選址評估～測量出圖預算～簽訂加盟契約～店鋪裝修監工～店鋪竣工驗收～商品陳列籌備～開業剪彩儀式

【黃金八步 兩月周期】

前期初步溝通、店鋪選址評估、測量出圖預算、簽訂加盟契約、店鋪裝修監工、店鋪竣工驗收、商品陳列籌備、開業剪彩儀式

開店要求

A、經營主體：公司、個體工商戶;

B、店鋪門店：自有或承租 (面積80-120平米，面寬6米以上);

C、合作期限：五年