《會說話,就是心裡裝著別人》是2018年山東文藝出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：會說話,就是心裡裝著別人
- 作者：李雲山
- 出版社：山東文藝出版社
- 出版時間：2018年6月1日
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787532956166
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《會說話，就是心裡裝著別人》是一門藝術，許多人在生活和工作中因為不會說話而處處碰壁，也有人因為會說話而在生活、工作中如魚得水。其中的原因其實很簡單，就是有人始終說話離不開自己，有人從一開口就心裡裝著別人！
《會說話，就是心裡裝著別人》具體指的是什麼，其實就是不以自我為中心，懂得換位思考，能夠時刻照顧他人的情緒和需求，向他人傳遞尊重和理解。本書是一部專門教你轉換說話思維，提高說話水平的實戰指南。它不是空談理論，而是能直接運用到具體工作和生活的手冊。書中以大量常見的棘手問題為例，告訴讀者如何說才是心裡裝著別人，才能營造良好的人際關係，幫助讀者走出不會說話的困境，重現自信！
作者簡介
李雲山，天下伐謀諮詢公司創始人，銷售與市場管理**，中國具有創新力的市場行銷與品牌策劃資深高手，國際知名諮詢公司大中華區行銷**，十八年實戰行銷與團隊管理經驗。近幾年潛心研究和總結各種場合下的說話技巧，培養出八十多位銷售guanjun，是名副其實的“銷售guanjun教練”，尤其擅長商務談判和銷售心理學。
圖書目錄
第一章 像記自己名字一樣記住他人的名字
記住別人的名字，獲得第一好感 002
選擇對方感興趣的事聊 008
求人幫忙，禮儀先行 012
關懷式推銷，讓人樂呵呵購買 015
“謝謝”說得好，也有萬鈞之力 018
第二章 如何和對方聊得開心順暢
照顧好別人的情緒 022
說話時，要看著對方的眼睛 026
別炫學問，讓人聽懂才是目的 031
不要急著搶答，讓別人把話說完 036
用一點一滴表示你有多重視對方 039
會說話，更要會傾聽 042
第三章 聊天時要躲過這些常見陷阱
“話筒”要輪流換，讓別人也有開口的機會 050
有所回應，給對方尊重感 054
拐著彎兒說話，有力回擊無理要求 058
直言不諱，好也不好 062
幽默表達要適可而止 066
管好嘴，別揭露別人的隱私 071
第四章 理解和讚美是人與人之間最近的路
用誇讚代替潑冷水 076
越激勵，別人越優秀 080
善意的謊言溫暖人心 085
私下批評別人 089
發現女性別樣的美 093
同理心，消除父母與孩子的隔閡 097
第五章 給別人面子，友誼的小船行得更遠
避免直接指出對方的錯誤 110
共同打破冷場局面 114
選擇時機給別人台階下 118
上司是什麼人，你就怎樣說 122
韜光養晦，別表現得比別人聰明 128
第六章 把你想說的委婉地傳達給別人
你心直口快，也可以說自私可厭 132
多用商量的口吻傳達你的要求 136
用溫柔的言語與他人溝通 140
切忌隨便開玩笑，傷害他人的自尊 144
尊重他人，完善自己 148
第七章 為別人多考慮一點，雙方關係會更好
對失意之人，別講你的得意之事 152
拐彎抹角提請求，不如直截了當有效率 156
和別人分享你的榮譽 160
管理好情緒，有什麼話可以說出來 163
保持敏感，別觸及對方的傷疤 169
為別人樹立高大形象更容易成事 173
男人也愛聽甜言蜜語 177
第八章 如何不失友好地拒絕別人
婉言拒絕更易使人接受 182
找個人替自己說“不” 186
兩大法寶幫你駁回別人的無理要求 190
逐客令不妨換種方式說 194
第九章 解決矛盾，其實沒那么難
為對方利益作考慮，輕鬆化解矛盾 198
關係搞僵了，只能是自己吃虧 200
面對不同的人，說不同的話 204
說不下去時，就轉移或結束話題 209
批評他人之前，先批評自己 214
