最牛客服

2014年雙11，某珠寶公司售出一枚稀有頂級顏色淨度水滴形切割鑽石，成交金額高達1700萬，而促成這筆交易的銷售美女雙11當日還賣出了十多枚其它金額的克拉鑽和大大小小的鑽石超過300萬，其個人當日總成交金額破2000萬，是當天天貓雙十一成交最高的銷售顧問，堪稱雙11史上最牛美女客服。

基本介紹

• 中文名：最牛客服
• 姓名：方娟
• 姓別：女
• 年齡：28

簡介

2004年進入佐卡伊，現已在公司整整10年，一直在淘寶、天貓做銷售客服，算得骨灰級珠寶顧問。她就是方娟。

十年間，經她手成交的訂單金額過兩億。

連續十年克拉鑽銷售冠軍，2013年雙十一更是售出了一枚2050萬大鑽，2014年雙十一她再次創造驚喜，售出一枚12.03克拉頂級顏色頂級淨度水滴形鑽戒，堪稱克拉鑽成交大王。

最牛客服

平凡之路

正如羅馬不是一天建成的，最牛客服平凡之路也經過了10年辛苦跋涉。

2004年，她不到二十歲，獨自一人來到深圳，經老師介紹進入這家公司，成為一名網路珠寶顧問。

那一年，網際網路銷售還屬新鮮事物，整個網購環境非常艱辛，與顧客建立信任不是一件容易的事。在經過幾個月的輾轉溝通，她終於成交第一單。為了和這位客人建立信任，她沒少花功夫，24小時接受客人任何諮詢，甚至即使客人說家人有可能不讓在網上買，她也依然儘可能多的告訴客人更多選購鑽石技巧以免她上當受騙。出於感動她的耐心及誠意，這位客人最終成交。

好運連連

在很多人的印象中，銷售顧問應該口才極佳，但出人意料的是她給大家的感覺卻是不大善於言辭，從外貌上看，她瘦瘦的、嬌小、常年扎著馬尾，一雙大眼睛，你很難將她和一個克拉鑽成交大王聯繫上。但不可否認，事實就是這樣，在這背後她付出了很多努力，這可能是其他人所沒有看到的。

至今日，她進入這家公司已有10年,從一個小姑娘變成了一位有兩個孩子的母親，從普通珠寶顧問一路晉升為總監。10年間，她每天平均工作超過12個小時，手機24小時隨時隨地保持線上，工作已不再僅僅是工作，已然成為生命中極為重要不可分割的一部分。這儼然是近十年一代電商人的縮影：勤奮、執著且韌性十足。

10年付出，收穫的不僅是個人成長，還有信任與感動。10年間，很多客人已不僅僅是客人，更像是朋友，他們想要收藏一些大鑽或者給朋友家人準備禮物，第一時間想到的就是她。每逢佳節或生日，她總能收到他們的祝福和禮物，顧客會在生日的時候送她蛋糕，中秋經常收到不同地方的特色月餅，每次都讓她很感動，所有的付出都是值得的。