《智者的公關》是2001年上海交通大學出版社出版的圖書，作者是何雲峰。本書主要是對一些著名的公共關係案例加以分析而引出對相關的公關原理和技巧進行介紹。
基本介紹
- 書名：智者的公關
- 作者：何雲峰
- ISBN：9787313027122
- 頁數：445
- 出版社：上海交通大學出版社
- 出版時間：2001-8-1
- 裝幀：平裝
- 字數：374000
- 紙張：膠版紙
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書採用的敘述方法是從案例到基本理論和技巧，深入淺出，文字活潑，通俗之中不乏深邃思想的闡述，且自成體系，其中涵蓋了公共關係研究的最新成果，有許多原理和技巧在國內已有的同類書籍中尚很少涉及，如組織形象問題、衝突管理問題、CIS及其策劃問題等。本書可供多層次的公共關係愛好者閱讀參考。
目錄
第一章 生活世界：關係之大網——公共關係的實質和職能
1．誰挽救了雀巢咖啡——公共關係的科學內涵
2．東港公司的滴水之情引來湧泉相報——公共關係的基本特徵
3．北京長城飯店的高招——公共關係的促進銷售職能
4．“芭蕾”珍珠霜的制勝法寶——公共關係的決策諮詢職能
5．一張照片背後的巨額利潤——公共關係的信息管理職能
6．從車諾比核電站到大亞灣危機——公共關係的協調溝通職能
7．你敬人一尺人讓你一丈——公共關係與人際關係
第二章 構建理想的大網：永恆的社會生活主題——公共關係的來龍去脈
1．酒香是否怕巷子深——古代人的公關術
2．總統華盛頓的養母風波——“一切為了組織”：早期公共關係的格名
3．“扒糞運動”——揭醜與“公眾必須被告知”的公共關係旨
4．“T”型小汽車風行美國——“投公眾所好”的公關行銷策略
5．雙向對稱溝通——現代公共關係的理論構架
6．從黃寶森先生的看法說起——公共關係在中國的初步發端
7．“五緣文化”的魅力——公共關係與傳統文化的融合
8．奇特商店的奇特開張——公共關係：市場競爭的左膀右臂
第三章 組織：關係大網之締造者——公共關係的主體
1．巴塞隆納的取勝之道——公共關係的主體及其特徵
2．讓世界了解汶萊——政府公共關係的技巧
3．陳佩斯的兩次流淚——賓館公共關係的技巧
4．財不驚人才驚人——教育公共關係的技巧
5．“家樂福”現象的啟迪——商業公共關係的技巧
6．“港灣公寓”的升旗儀式——房地產業公共關係的技巧
……
第四章 公眾：關係大網之紐結——公共關係的對象分析策略
第五章 形象：組織的生命線——公共關係以塑造良好形象為目的
第六章 公關人員：關係大網之建構主體——公關機構與公關人員素質
第七章 計畫策動：關係大網之建構過程——公共關係的實施步驟
第八章 專題活動：發展關係大網的重頭戲——各種公關專題活動的舉辦技巧
第九章 公關傳播：關係大網之魂——公共關係專門傳播的技巧
第十章 危機處理：關係的常態與非常態——談危機公關的基本策略
第十一章 衝突管理：關係的平衡與不平衡——組織與公眾糾份的處理藝術
第十二章 CIS策劃：關係大網主動權的控制——CIS策略與公共關係規劃
主要參考文獻
