《智慧零售：打造可持續盈利的商業模式》是在2022年由人民郵電出版社出版圖書，作者是楊芳莉。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
圍繞“一個中心、三個閉環、兩隻腳”的戰略框架模型智慧零售具有用數據洞察用戶、用技術拓展場景、用體驗最佳化品牌的特點，近年來越發受到學界和零售企業的重視。本書以動態市場環境下不斷升級用戶需求為出發點，提出“一個中心、三個閉環、兩隻腳”的戰略框架模型，結合企業發展過程中損益報表的變化邏輯，重新構建智慧零售戰略思維，並通過場景賦能、數據賦能、體驗賦能、生態賦能實施策略重新打造可持續性盈利的商業模式。
其次，本書基於大型零售集團轉型的實證案例，結合作者與胡興民教授數十年對零售行業的研究以及與眾多企業家不斷互動和再實踐的總結，從智慧零售的戰略框架構建、會員積分體系建設、大數據的套用、人工智慧商業化套用、虛實融合的體驗升級、生態圈戰略六個維度，對零售企業進行全程重塑，幫助零售企業應對網際網路的快速變化、行業不斷變革、用戶需求變遷及消費觀念持續升級帶來的挑戰時，實現快速轉型與升級，並建立數位化時代的企業發展核心競爭力。
圖書目錄
第 1 部分 智慧零售的基本戰略思維
第 1 章 智慧零售戰略思維及核心理念 3
1.1 智慧零售是企業轉型升級的動力 \ 3
1.2 智慧零售是增加企業利潤的工具 \ 5
1.3 智慧零售是被現代科技賦能的利器 \ 5
1.4 智慧零售戰略發展思路：某大型商超企業的案例 \ 6
第 2 章 “革心”是實現智慧零售價值的首要工作 23
2.1 消費者行為在變——結合線上與線下的混合型購物歷程 \ 23
2.2 用五個創新應對市場消費的六個主要變遷 \ 27
2.3 智慧零售為企業創造的三大價值 \ 31
第 2 部分 智慧零售的基礎：會員體系
第 3 章 會員與會員留存率 53
3.1 會員的定義 \ 53
3.2 如何設計一套循環性增長的會員體系 \ 54
3.3 設計付費會員體系的模型 \ 56
第 4 章 積分是會員體系中好用的連線方式 63
4.1 合適的積分發放比例 \ 66
4.2 積分交換的原則 \ 67
4.3 如何激活會員積分 \ 68
第 5 章 會員生命周期經營策略：雙沙漏模型 73
5.1 AARR 模型解析 \ 73
5.2 進、活、粘、值、薦的雙沙漏模型 \ 75
5.3 會員經營五步法 \ 77
第 3 部分 新興技術在智慧零售中的套用
第 6 章 大數據及其商業化套用 103
6.1 大數據的特點與分類 \ 103
6.2 如何建立大數據平台 \ 107
6.3 大數據的分析方法及套用 \ 115
6.4 大數據在智慧零售中的套用 \ 128
第 7 章 人工智慧及其商業化套用 135
7.1 人工智慧及其發展 \ 135
7.2 人工智慧在供應鏈中的三種套用 \ 136
7.3 人工智慧在行銷中的四個套用場景 \ 140
第 4 部分 智慧零售戰略的實施
第 8 章 智慧零售的虛實融合戰略 147
8.1 線上與線下的特點 \ 149
8.2 企業虛實融合的路徑 \ 151
8.3 如何創造線上線下無接縫的體驗 \ 159
8.4 虛實融合的組織戰略 \ 162
第 9 章 智慧零售業企業的生態圈戰略 171
9.1 企業生態圈戰略 \ 172
9.2 企業如何構建生態圈戰略 \ 177
9.3 深度解析生態圈戰略的核心 \ 184
作者簡介
楊芳莉，英國班戈大學（BangorUniversity）MBA，曾任職於韓國新世界集團、金光紙業、海爾集團及康師傅集團，擁有十多年全球百強名企從業經歷。在商品供應鏈管理，O2O資源整合，及跨界行銷方面有豐富的經驗。曾親手操盤數億級的用戶平台，協力百億級年營業額的企業快速成長。同時擁有從 0 到 1 的創業經驗，對 C 端用戶經營、市場痛點及創新發展有極高的敏感度與前瞻性。在實踐過程中練就了自己獨有的方法論，近年來也不斷通過種社會化的商業類授課及 MBA、EMBA 課堂的分享，惠及更多商業管理者及行銷領域的同仁。
