《普通高等院校航空專業"十二五"規劃教材:民航電子商務基礎》是普通高等院校航空專業“十二五”規劃教材。全書共9章，全面地介紹了民航與電子商務、電子商務交易模式、網路行銷、電子商務與物流、電子商務網路技術基礎、電子商務數據管理技術、電子商務安全、電子支付、民航電子商務套用等。《普通高等院校航空專業"十二五"規劃教材:民航電子商務基礎》內容新穎，結構合理，邏輯性強、案例豐富、通俗易懂、實用性強，凸顯民航特色。《普通高等院校航空專業"十二五"規劃教材:民航電子商務基礎》可作為高等院校航空專業的教材或教學參考書，也可供需要了解民航電子商務基礎知識以及準備從事民航電子商務工作的人員使用。
基本介紹
- 書名：普通高等院校航空專業"十二五"規劃教材:民航電子商務基礎
- 作者：熊靜 張旭
- 出版日期：2014年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787118091892, 7118091898
- 品牌：國防工業出版社
- 外文名：Civil Aviation Electronic Commerce
- 出版社：國防工業出版社
- 頁數：250頁
- 開本：16
- 定價：34.00
內容簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
《普通高等院校航空專業"十二五"規劃教材:民航電子商務基礎》的目的是使學員能了解民航領域電子商務的發展現狀，在此基礎上，學習電子商務的基本理論和方法以及在民航領域的具體套用。《普通高等院校航空專業"十二五"規劃教材:民航電子商務基礎》共分九章，第1章為民航與電子商務，第2章為電子商務交易模式，第3章為網路行銷，第4章為電子商務與物流，第5章為電子商務網路技術基礎，第6章為電子商務數據管理技術，第7章為電子商務安全，第8章為電子支付，第9章為民航電子商務套用。《普通高等院校航空專業"十二五"規劃教材:民航電子商務基礎》內容豐富，理論聯繫實際，具有行業針對性，凸顯民航特色。每章都有相關知識點的民航案例，並獨設一章介紹民航電子商務的主要套用，為學員從事民航領域的電子商務工作提供參考。
圖書目錄
第1章 民航與電子商務
1.1 中國民航業發展歷程
1.2 中國民航信息化發展現狀
1.3 電子商務基本概念
1.3.1 生活中的電子商務
1.3.2 電子商務的定義
1.3.3 電子商務的分類
1.3.4 電子商務的框架體系
1.4 電子商務的起源與發展
1.4.1 電子商務的起源
1.4.2 電子商務的發展階段
1.4.3 我國電子商務發展的歷史階段
1.4.4 我國電子商務的發展現狀
1.5 民航業電子商務發展現狀
1.5.1 國際民航業電子商務發展狀況
1.5.2 中國民航業電子商務發展狀況
1.6 電子商務在民航業的主要套用
1.6.1 電子客票
1.6.2 電子貨運
1.6.3 客戶關係管理
1.6.4 網上航材採購
1.6.5 網上自助值機
第2章 電子商務交易模式
2.1 B2C電子商務
2.1.1 B2C電子商務概述
2.1.2 B2C電子商務的運作模式
2.1.3 B2C電子商務的業務流程
2.1.4 B2C電子商務的盈利模式
2.2 B2B電子商務
2.2.1 B2B電子商務概述
2.2.2 B2B電子商務的運作模式
2.2.3 B2B電子商務的業務流程
2.2.4 B2B電子商務的利潤來源
2.3 C2C電子商務
2.3.1 C2C電子商務概述
2.3.2 C2C電子商務的運作模式
2.3.3 C2C電子商務的盈利模式
2.4 其他典型模式
2.4.1 C2B電子商務
2.4.2020電子商務
2.4.3 B2G電子商務
2.4.4 C2G電子商務
案例思考題
第3章 網路行銷
3.1 網路行銷概述
3.1.1 網路行銷的定義
3.1.2 網路行銷的特點
3.1.3 網路行銷的職能
3.2 航空空司開展網路行銷的意義
3.3 網路行銷理論基礎
3.3.1 直復行銷
3.3.2 關係行銷
3.3.3 整合行銷
3.3.4 軟行銷
3.4 網路行銷方法
3.4.1 搜尋引擎行銷
3.4.2 微博行銷
3.4.3 資料庫行銷
3.4.4 網路廣告
案例思考題
第4章 電子商務與物流
4.1 電子商務物流概述
4.1.1 物流概述
4.1.2 物流與電子商務的關係
4.1.3 電子商務物流的概念和特點
4.2 航空物流與電子商務
4.2.1 航空物流的概念
4.2.2 我國航空物流發展現狀
4.2.3 電子商務對航空物流的發展影響
4.3 電子商務物流模式
4.3.1 企業自營物流
4.3.2 物流聯盟
4.3.3 第三方物流
4.3.4 第四方物流
4.3.5 綠色物流
4.4 電子商務物流信息技術
4.4.1 條碼技術
4.4.2 射頻識別技術
4.4.3 EDI技術
4.4.4 自動跟蹤技術
4.5 航空物流信患化發展趨勢
案例思考題
第5章 電子商務網路技術基礎
5.1 計算機網路基礎知識
5.1.1 計算機網路概述
5.1.2 計算機網路的功能與分類
5.1.3 計算機網路的拓撲結構
5.1.4 計算機網路體系結構
5.2 區域網路技術
5.2.1 區域網路概述
5.2.2 區域網路構成
5.2.3 區域網路體系結構
5.3 網際網路技術
5.3.1 網際網路概述
5.3.2 網際網路體系結構
5.3.3 網際網路套用層主要協定
5.3.4 IP位址和域名系統
案例思考題
第6章 電子商務數據管理技術
6.1 數據管理技術的產生與發展
6.2 關係資料庫技術基礎
6.2.1 資料庫技術概述
6.2.2 數據模型
6.2.3 資料庫設計的基本步驟
6.3 關係資料庫SQL語言
6.3.1 SQL語言概述
6.3.2 Transact—SQL核心語法
6.4 數據倉庫和數據挖掘技術
6.4.1 數據倉庫和數據挖掘技術概述
6.4.2 數據倉庫和數據挖掘技術在航空公司的作用
案例思考題
第7章 電子商務安全
7.1 電子商務安全概述
7.1.1 電子商務存在的安全威脅
7.1.2 電子商務帶來的交易安全問題
7.1.3 電子商務的安全需求
7.2 防火牆技術
7.2.1 防火牆的概念
7.2.2 防火牆的作用
7.2.3 防火牆的分類
7.2.4 包過濾型防火牆
7.2.5 代理伺服器型防火牆
7.2.6 複合型防火牆
7.3 數據加密技術
7.3.1 數據加密概述
7.3.2 對稱密鑰密碼體制
7.3.3 非對稱密鑰密碼體制
7.3.4 數字信封技術
7.4 數字簽名技術
7.4.1 數字簽名概述
7.4.2 數字摘要
7.4.3 數字簽名
7.4.4 數字時間戳
7.5 電子商務認證技術
7.5.1 身份認證
7.5.2 公鑰基礎設施PKI
7.5.3 加密技術與數字證書的綜合套用
7.6 安全交易協定
7.6.1 SSL協定
7.6.2 SET協定
案例思考題
第8章 電子支付
8.1 電子支付
8.1.1 電子支付概述
8.1.2 電子支付系統
8.2 電子支付工具
8.2.1 電子現金
8.2.2 電子支票
8.2.3 銀行卡
8.2.4 電子錢包
8.3 第三方支付
8.3.1 第三方支付的定義
8.3.2 我國第三方支付的發展
8.3.3 第三方支付的交易流程
8.3.4 第三方支付模式
8.3.5 第三方支付模式優勢
8.4 移動支付
8.4.1 移動支付的定義
8.4.2 移動支付的分類
8.4.3 移動支付系統的框架
8.4.4 移動支付系統交易流程
8.5 電子銀行
8.5.1 電子銀行概述
8.5.2 網上銀行
8.5.3 手機銀行
案例思考題
第9章 民航電子商務套用
9.1 民航電子客票
9.1.1 民航電子客票概念
9.1.2 我國民航電子客票發展歷程
9.1.3 民航電子客票種類
9.2 航空物流信息化與電子貨運
9.2.1 航空物流信息化
9.2.2 電子貨運
9.3 CRM與民航電子商務
9.3.1 CRM簡介
9.3.2 民航業CRM必要要性分析
9.3.3 電子商務環境下民航CRM的特點
9.4 民航旅遊電子商務
9.4.1 民航業的發展對旅遊業的影響
9.4.2 旅遊電子商務概念
9.4.3 旅遊電子商務類型
9.5 民航移動電子商務
9.5.1 移動電子商務概述
9.5.2 移動電子商務對民航的影響
9.5.3 移動電子商務在民航領域的套用
9.6 其他套用
9.6.1 網上航材交易
9.6.2 民航電子政務
參考文獻
1.1 中國民航業發展歷程
1.2 中國民航信息化發展現狀
1.3 電子商務基本概念
1.3.1 生活中的電子商務
1.3.2 電子商務的定義
1.3.3 電子商務的分類
1.3.4 電子商務的框架體系
1.4 電子商務的起源與發展
1.4.1 電子商務的起源
1.4.2 電子商務的發展階段
1.4.3 我國電子商務發展的歷史階段
1.4.4 我國電子商務的發展現狀
1.5 民航業電子商務發展現狀
1.5.1 國際民航業電子商務發展狀況
1.5.2 中國民航業電子商務發展狀況
1.6 電子商務在民航業的主要套用
1.6.1 電子客票
1.6.2 電子貨運
1.6.3 客戶關係管理
1.6.4 網上航材採購
1.6.5 網上自助值機
第2章 電子商務交易模式
2.1 B2C電子商務
2.1.1 B2C電子商務概述
2.1.2 B2C電子商務的運作模式
2.1.3 B2C電子商務的業務流程
2.1.4 B2C電子商務的盈利模式
2.2 B2B電子商務
2.2.1 B2B電子商務概述
2.2.2 B2B電子商務的運作模式
2.2.3 B2B電子商務的業務流程
2.2.4 B2B電子商務的利潤來源
2.3 C2C電子商務
2.3.1 C2C電子商務概述
2.3.2 C2C電子商務的運作模式
2.3.3 C2C電子商務的盈利模式
2.4 其他典型模式
2.4.1 C2B電子商務
2.4.2020電子商務
2.4.3 B2G電子商務
2.4.4 C2G電子商務
案例思考題
第3章 網路行銷
3.1 網路行銷概述
3.1.1 網路行銷的定義
3.1.2 網路行銷的特點
3.1.3 網路行銷的職能
3.2 航空空司開展網路行銷的意義
3.3 網路行銷理論基礎
3.3.1 直復行銷
3.3.2 關係行銷
3.3.3 整合行銷
3.3.4 軟行銷
3.4 網路行銷方法
3.4.1 搜尋引擎行銷
3.4.2 微博行銷
3.4.3 資料庫行銷
3.4.4 網路廣告
案例思考題
第4章 電子商務與物流
4.1 電子商務物流概述
4.1.1 物流概述
4.1.2 物流與電子商務的關係
4.1.3 電子商務物流的概念和特點
4.2 航空物流與電子商務
4.2.1 航空物流的概念
4.2.2 我國航空物流發展現狀
4.2.3 電子商務對航空物流的發展影響
4.3 電子商務物流模式
4.3.1 企業自營物流
4.3.2 物流聯盟
4.3.3 第三方物流
4.3.4 第四方物流
4.3.5 綠色物流
4.4 電子商務物流信息技術
4.4.1 條碼技術
4.4.2 射頻識別技術
4.4.3 EDI技術
4.4.4 自動跟蹤技術
4.5 航空物流信患化發展趨勢
案例思考題
第5章 電子商務網路技術基礎
5.1 計算機網路基礎知識
5.1.1 計算機網路概述
5.1.2 計算機網路的功能與分類
5.1.3 計算機網路的拓撲結構
5.1.4 計算機網路體系結構
5.2 區域網路技術
5.2.1 區域網路概述
5.2.2 區域網路構成
5.2.3 區域網路體系結構
5.3 網際網路技術
5.3.1 網際網路概述
5.3.2 網際網路體系結構
5.3.3 網際網路套用層主要協定
5.3.4 IP位址和域名系統
案例思考題
第6章 電子商務數據管理技術
6.1 數據管理技術的產生與發展
6.2 關係資料庫技術基礎
6.2.1 資料庫技術概述
6.2.2 數據模型
6.2.3 資料庫設計的基本步驟
6.3 關係資料庫SQL語言
6.3.1 SQL語言概述
6.3.2 Transact—SQL核心語法
6.4 數據倉庫和數據挖掘技術
6.4.1 數據倉庫和數據挖掘技術概述
6.4.2 數據倉庫和數據挖掘技術在航空公司的作用
案例思考題
第7章 電子商務安全
7.1 電子商務安全概述
7.1.1 電子商務存在的安全威脅
7.1.2 電子商務帶來的交易安全問題
7.1.3 電子商務的安全需求
7.2 防火牆技術
7.2.1 防火牆的概念
7.2.2 防火牆的作用
7.2.3 防火牆的分類
7.2.4 包過濾型防火牆
7.2.5 代理伺服器型防火牆
7.2.6 複合型防火牆
7.3 數據加密技術
7.3.1 數據加密概述
7.3.2 對稱密鑰密碼體制
7.3.3 非對稱密鑰密碼體制
7.3.4 數字信封技術
7.4 數字簽名技術
7.4.1 數字簽名概述
7.4.2 數字摘要
7.4.3 數字簽名
7.4.4 數字時間戳
7.5 電子商務認證技術
7.5.1 身份認證
7.5.2 公鑰基礎設施PKI
7.5.3 加密技術與數字證書的綜合套用
7.6 安全交易協定
7.6.1 SSL協定
7.6.2 SET協定
案例思考題
第8章 電子支付
8.1 電子支付
8.1.1 電子支付概述
8.1.2 電子支付系統
8.2 電子支付工具
8.2.1 電子現金
8.2.2 電子支票
8.2.3 銀行卡
8.2.4 電子錢包
8.3 第三方支付
8.3.1 第三方支付的定義
8.3.2 我國第三方支付的發展
8.3.3 第三方支付的交易流程
8.3.4 第三方支付模式
8.3.5 第三方支付模式優勢
8.4 移動支付
8.4.1 移動支付的定義
8.4.2 移動支付的分類
8.4.3 移動支付系統的框架
8.4.4 移動支付系統交易流程
8.5 電子銀行
8.5.1 電子銀行概述
8.5.2 網上銀行
8.5.3 手機銀行
案例思考題
第9章 民航電子商務套用
9.1 民航電子客票
9.1.1 民航電子客票概念
9.1.2 我國民航電子客票發展歷程
9.1.3 民航電子客票種類
9.2 航空物流信息化與電子貨運
9.2.1 航空物流信息化
9.2.2 電子貨運
9.3 CRM與民航電子商務
9.3.1 CRM簡介
9.3.2 民航業CRM必要要性分析
9.3.3 電子商務環境下民航CRM的特點
9.4 民航旅遊電子商務
9.4.1 民航業的發展對旅遊業的影響
9.4.2 旅遊電子商務概念
9.4.3 旅遊電子商務類型
9.5 民航移動電子商務
9.5.1 移動電子商務概述
9.5.2 移動電子商務對民航的影響
9.5.3 移動電子商務在民航領域的套用
9.6 其他套用
9.6.1 網上航材交易
9.6.2 民航電子政務
參考文獻
文摘
著作權頁：
1）無形商品和服務的B2C模式
無形商品和服務（如電子信息、計算機軟體、視聽娛樂產品等）都可以通過網路直接提供給消費者。無形商品和服務的電子商務模式主要有網上訂閱模式、廣告支持模式、網上贈予模式和付費瀏覽模式。
（1）網上訂閱模式。指消費者通過網路訂閱企業提供的無形商品和服務，並在網上直接瀏覽或消費。這種模式主要被一些商業線上企業用來銷售報刊雜誌、有線電視節目等。網上訂閱模式主要有以下幾種：
①線上出版。出版商通過網際網路向消費者提供除傳統印刷出版物之外的電子刊物。有些線上出版商採用免費贈送和收費訂閱相結合的雙軌制，從而吸引了一定數量的消費者，並保持了一定的營業收入。
②線上服務。線上服務商通過每月收取固定的費用而向消費者提供各種形式的線上信息服務，一般都有自己特定的客戶群體。
③線上娛樂。線上娛樂商通過網站向消費者提供線上遊戲，並收取一定的訂閱費。
（2）廣告支持模式。線上服務商免費向消費者提供線上信息服務，其營業收入完全靠網站上的廣告來獲得。這種模式不直接向消費者收費，但卻是目前最成功的電子商務模式之一。對於上網者來說，信息搜尋是其在網際網路的信息海洋中尋找所需信息最基礎的服務。因此，企業也最願意在信息搜尋網站上設定廣告，通過點擊廣告可直接到達該企業的網站。採用廣告支持模式的線上服務商能否成功的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告，能否吸引廣大消費者的注意。
1）無形商品和服務的B2C模式
無形商品和服務（如電子信息、計算機軟體、視聽娛樂產品等）都可以通過網路直接提供給消費者。無形商品和服務的電子商務模式主要有網上訂閱模式、廣告支持模式、網上贈予模式和付費瀏覽模式。
（1）網上訂閱模式。指消費者通過網路訂閱企業提供的無形商品和服務，並在網上直接瀏覽或消費。這種模式主要被一些商業線上企業用來銷售報刊雜誌、有線電視節目等。網上訂閱模式主要有以下幾種：
①線上出版。出版商通過網際網路向消費者提供除傳統印刷出版物之外的電子刊物。有些線上出版商採用免費贈送和收費訂閱相結合的雙軌制，從而吸引了一定數量的消費者，並保持了一定的營業收入。
②線上服務。線上服務商通過每月收取固定的費用而向消費者提供各種形式的線上信息服務，一般都有自己特定的客戶群體。
③線上娛樂。線上娛樂商通過網站向消費者提供線上遊戲，並收取一定的訂閱費。
（2）廣告支持模式。線上服務商免費向消費者提供線上信息服務，其營業收入完全靠網站上的廣告來獲得。這種模式不直接向消費者收費，但卻是目前最成功的電子商務模式之一。對於上網者來說，信息搜尋是其在網際網路的信息海洋中尋找所需信息最基礎的服務。因此，企業也最願意在信息搜尋網站上設定廣告，通過點擊廣告可直接到達該企業的網站。採用廣告支持模式的線上服務商能否成功的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告，能否吸引廣大消費者的注意。
