《普通高等教育"十二五"精品規劃教材:質量管理與控制技術基礎》由顧海洋主編。掌握質量管理與控制技術基礎知識是現代企業對員工的基本要求，《普通高等教育"十二五"精品規劃教材:質量管理與控制技術基礎》的主要任務是培養學生的質量意識，使學生具備專業所需的質量管理與控制技術的基本常識和基本技能，逐步培養學生嚴謹的科學作風以及良好的職業素質。《普通高等教育"十二五"精品規劃教材:質量管理與控制技術基礎》共分為質量管理基礎知識；ISO9000族標準與質量管理體系；質量控制基礎；質量檢驗基礎；先進質量管理方法五章，主要內容包括：質量基本知識及質量意義、質量管理的基本知識等。
基本介紹
- 書名：普通高等教育"十二五"精品規劃教材:質量管理與控制技術基礎
- 出版社：北京理工大學出版社
- 頁數：187頁
- 開本：16
- 定價：39.00
- 作者：顧海洋 葛金印
- 出版日期：2013年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787564071608
- 品牌：北京理工大學出版社
內容簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
《普通高等教育"十二五"精品規劃教材:質量管理與控制技術基礎》讓學生可全面地了解質量管理與控制技術的基本常識，掌握企業生產組織和質量管理的一般方法，初步具備現代企業生產質量管理、工序質量管理的基本能力。
圖書目錄
第一章質量管理基礎知識
第一節質量基本知識及質量意義
第二節質量管理的基本知識
第三節質量目標管理
第四節質量經濟性
第五節質量管理的基礎工作
第二章ISO9000族標準與質量管理體系
第一節ISO9000族標準
第二節質量管理八大原則
第三節質量管理體系的建立與完善
第四節質量體系認證基礎知識
第五節我國《產品質量法》的建立與實施
第三章質量控制基礎
第一節現場質量管理技術
第二節5S管理知識
第三節工序質量控制
第四節質量管理中的常用工具
第四章質量檢驗基礎
第一節質量檢驗概述
第二節質量檢驗的主要管理制度
第三節質量分析與不合格品的控制
第四節抽樣檢驗基礎知識
第五章先進質量管理方法
第一節顧客滿意度指數
第二節六西格瑪管理方法
第三節卓越績效管理
第四節其他質量管理方法簡介
參考文獻
第一節質量基本知識及質量意義
第二節質量管理的基本知識
第三節質量目標管理
第四節質量經濟性
第五節質量管理的基礎工作
第二章ISO9000族標準與質量管理體系
第一節ISO9000族標準
第二節質量管理八大原則
第三節質量管理體系的建立與完善
第四節質量體系認證基礎知識
第五節我國《產品質量法》的建立與實施
第三章質量控制基礎
第一節現場質量管理技術
第二節5S管理知識
第三節工序質量控制
第四節質量管理中的常用工具
第四章質量檢驗基礎
第一節質量檢驗概述
第二節質量檢驗的主要管理制度
第三節質量分析與不合格品的控制
第四節抽樣檢驗基礎知識
第五章先進質量管理方法
第一節顧客滿意度指數
第二節六西格瑪管理方法
第三節卓越績效管理
第四節其他質量管理方法簡介
參考文獻
文摘
著作權頁：
插圖：
②自下而上的編寫方法。按基礎檔案、程式檔案、質量手冊的順序編寫。
此方法適用於原質量管理基礎較好的組織，此方法如無檔案總體方案設計指導，易出現混亂。
③從程式檔案開始，向兩邊擴展的編寫方法。先編寫程式檔案，再開始進行手冊和基礎性檔案的編寫，此方法是從分析活動、確定活動程式開始，有利於ISO 9000標準的要求與組織的實際緊密結合，可縮短檔案的編寫時間。
3.質量管理體系的試運行及改進
實踐是檢驗真理的唯一標準。編寫的檔案是否有效，過程網路的運作是否協調，都需要通過試運行來檢驗。經過試運行，暴露出諸多的矛盾和問題，採取改進和糾正措施，進一步修改和完善體系檔案，改進體系。在體系運行中不斷改進，在不斷改進中完善體系。主要應抓好以下四個環節：
（1）試運行階段的培訓重點在執行層，可舉辦各種形式的質量管理體系檔案培訓班，以及崗位職責培訓班等，特別是與體系運作有關的人員應當明確應該做什麼、怎么做、為什麼這么做，以及發現差錯如何糾正等問題。
（2）重視信息的管理也是體系檔案試運行中，乃至以後體系正常運作中的重要工作，應做好信息的收集、分析、傳遞、反饋及處理。組織作為一個系統真正實施了檔案化的質量管理體系，並進行了信息網路跟蹤，組織的質量管理體系才可以說是真正建立起來了。
（3）質量管理體系的審核與評審。質量管理體系運行中每一階段結束後，應由內審員對質量管理體系進行審核，即進行內部審核來檢驗體系的符合性和有效性，對於重大問題也可隨時審核。在內部審核的基礎上，由組織的最高管理者組織一次質量管理體系的評審，即管理評審，以確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
（4）採取糾正和預防措施。採取糾正和預防措施是針對體系運行中已發生的或潛在的不合格及其原因進行調查分析，防止不合格的事情再次發生。
三、質量管理體系內部審核
（1）質量管理體系內部審核（以下簡稱內部審核）是指組織自我進行的審核，又稱為第一審核。內部審核與被稱作第二方、第三方的質量管理體系審核相比較，在目的、依據和組織等方面均有不同。
（2）內部審核的策劃與實施。內部審核的策劃與實施程式及內容基本上與第二方、第三方的質量管理體系審核相同。
（3）內部審核應注意的問題。為了有效地組織內部審核，提高內部審核的有效性，應抓好如下幾項工作：
①做好內審策劃，編制好具體實施計畫。在試運行或正式運行時，應做好內審策劃，編制內審計畫，一般分為例行常規審核和特殊情況下的追加審核兩類。編制內部審核程式檔案，以驗證質量活動是否符合計畫安排和質量管理體系要求。
②堅持內部審核的獨立性、公正性，為此要按有關內審員課程培養一批符合要求的內審員隊伍，而且不應由內審員來審核自己的工作。
插圖：
②自下而上的編寫方法。按基礎檔案、程式檔案、質量手冊的順序編寫。
此方法適用於原質量管理基礎較好的組織，此方法如無檔案總體方案設計指導，易出現混亂。
③從程式檔案開始，向兩邊擴展的編寫方法。先編寫程式檔案，再開始進行手冊和基礎性檔案的編寫，此方法是從分析活動、確定活動程式開始，有利於ISO 9000標準的要求與組織的實際緊密結合，可縮短檔案的編寫時間。
3.質量管理體系的試運行及改進
實踐是檢驗真理的唯一標準。編寫的檔案是否有效，過程網路的運作是否協調，都需要通過試運行來檢驗。經過試運行，暴露出諸多的矛盾和問題，採取改進和糾正措施，進一步修改和完善體系檔案，改進體系。在體系運行中不斷改進，在不斷改進中完善體系。主要應抓好以下四個環節：
（1）試運行階段的培訓重點在執行層，可舉辦各種形式的質量管理體系檔案培訓班，以及崗位職責培訓班等，特別是與體系運作有關的人員應當明確應該做什麼、怎么做、為什麼這么做，以及發現差錯如何糾正等問題。
（2）重視信息的管理也是體系檔案試運行中，乃至以後體系正常運作中的重要工作，應做好信息的收集、分析、傳遞、反饋及處理。組織作為一個系統真正實施了檔案化的質量管理體系，並進行了信息網路跟蹤，組織的質量管理體系才可以說是真正建立起來了。
（3）質量管理體系的審核與評審。質量管理體系運行中每一階段結束後，應由內審員對質量管理體系進行審核，即進行內部審核來檢驗體系的符合性和有效性，對於重大問題也可隨時審核。在內部審核的基礎上，由組織的最高管理者組織一次質量管理體系的評審，即管理評審，以確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
（4）採取糾正和預防措施。採取糾正和預防措施是針對體系運行中已發生的或潛在的不合格及其原因進行調查分析，防止不合格的事情再次發生。
三、質量管理體系內部審核
（1）質量管理體系內部審核（以下簡稱內部審核）是指組織自我進行的審核，又稱為第一審核。內部審核與被稱作第二方、第三方的質量管理體系審核相比較，在目的、依據和組織等方面均有不同。
（2）內部審核的策劃與實施。內部審核的策劃與實施程式及內容基本上與第二方、第三方的質量管理體系審核相同。
（3）內部審核應注意的問題。為了有效地組織內部審核，提高內部審核的有效性，應抓好如下幾項工作：
①做好內審策劃，編制好具體實施計畫。在試運行或正式運行時，應做好內審策劃，編制內審計畫，一般分為例行常規審核和特殊情況下的追加審核兩類。編制內部審核程式檔案，以驗證質量活動是否符合計畫安排和質量管理體系要求。
②堅持內部審核的獨立性、公正性，為此要按有關內審員課程培養一批符合要求的內審員隊伍，而且不應由內審員來審核自己的工作。
