《普通高等學校旅遊管理類專業"十二五"規劃教材:酒店服務心理學》在借鑑前人研究成果的基礎上，緊密結合專業特點和酒店行業的特徵，注重知識的系統性、針對性和套用性。
《普通高等學校旅遊管理類專業"十二五"規劃教材:酒店服務心理學》在借鑑前人研究成果的基礎上，緊密結合專業特點和酒店行業的特徵，注重知識的系統性、針對性和套用性，在內容上，注重理論聯繫實際，涉及的都是對客服務和酒店員工管理中的實際問題：在結構安排上，每章都設定有“導入案例”、“本章導讀”、文中案例和“思考與行動方案”等內容，引發學生主動地思考問題，並促使他們去付諸實踐。
基本介紹
- ISBN：9787313088246
- 頁數：203
- 定價：36.80元
- 出版時間：2012-8
內容介紹
《普通高等學校旅遊管理類專業"十二五"規劃教材:酒店服務心理學》在借鑑前人研究成果的基礎上，緊密結合專業特點和酒店行業的特徵，注重知識的系統性、針對性和套用性，在內容上，注重理論聯繫實際，涉及的都是對客服務和酒店員工管理中的實際問題：在結構安排上，每章都設定有“導入案例”、“本章導讀”、文中案例和“思考與行動方案”等內容，引發學生主動地思考問題，並促使他們去付諸實踐。
