2022年1月，隨著居民消費觀念的轉變，加上多地號召就地過年，春節期間家政服務市場生意紅火，從事家政服務業已成為勞動者實現就業和增收的重要途徑。在此背景下，58到家發布《春節家政服務調查報告》（以下簡稱“報告”），基於春節期間家政服務使用行為、家政從業人員畫像等方面的數據，勾勒出本地過年大背景下的家政市場發展趨勢。
基本介紹
- 中文名：春節家政服務調查報告
- 頒布時間：2022年1月
發展歷史
年前進行一次徹底的大掃除已成為不少家庭的“剛需”，家政服務訂單也隨之暴增。58到家數據顯示，春節期間，家政從業者日均接單量為4單，比往常多出0.9單/天。70後、80後家政人員為春節期間服務主力，80後家政人員春節期間日均接單量為4.5單，較日常接單量增加1.2單/天。同時，隨著節假日家電清洗、擦玻璃、管道疏通等需求集中釋放，男性家政從業者春節期間日均接單量可達5.1單，較日常增加1.3單/天。分地域來看，新一線家政從業者春節期間的接單量略高於一線，折射出隨著居民消費升級，新一線城市家政服務市場需求迅速攀升。
從阿姨從事的工種來看，春節期間，80後家政從業者平均每人從事2類以上的家政服務，深度保潔、日常保潔、家電清洗為勞動者從事最多的家政服務品類TOP3。從年齡分布看，90後從事日常保潔的比例最高，為46.6%；80後從事深度保潔、家電清洗、擦玻璃的比例較高，分別為67.3%、57.1%、46.4%；70後從事深度保潔和日常保潔的占比較高，分別為64.5%、49.5%。其中，85.5%的家政從業人員接受過專業技能培訓及學習，側面表明家政服務需求不斷細分的同時，家政從業人員呈現出年輕化、專業化的趨勢。
與此同時，家政市場近年持續火熱，也讓家政從業人員的薪酬水漲船高。58到家報告顯示，57.2%的家政人員月收入在6000元以上，其中，月收入在6000-7999元的家政從業者占比最高，達26.5%。
超7成家政從業者支持春節接單，半數期望獲得節日雙倍工資
由於年底家政服務需求大幅增加，加上不少外地服務人員陸續返鄉，家政服務員、短期保姆往往“供不應求”。但在春節期間薪酬水平上漲及全國多地號召就地過年的背景下，更多家政人員選擇堅守崗位。58到家報告顯示，72%的家政從業者支持春節期間接單工作，支持的原因多為“春節期間接單量多，可以增加收入”，半數從業者希望獲得節日雙倍工資、禮品福利及保險保障。除了薪酬福利外，超3成勞動者期望未來接受家庭保潔、護理、保姆、月嫂等方面的專業培訓。
為提高勞動者的接單效率，58到家通過“58智慧家政系統”與全國勞動者直連，利用大數據算法將派單距離縮短至3公里內，減少阿姨路途奔波，並定期為勞動者進行系統化培訓，陸續增加瓷磚刷、地板擦、污漬清潔劑等專業化裝備，進而提升清潔效率和服務質量。同時，為幫助更多勞動者實現增收，58到家在春節大掃除活動期間推出加薪獎、周末單單獎等多種現金獎勵政策，讓58到家的家政阿姨在春節期間實現收入翻倍。
依託平台海量勞動者資源以及技術方面的優勢，58到家以真實可觀的春節家政行業市場數據，為家政企業和服務人員從事家政行業提供借鑑指導，同時不斷推出豐富多元福利活動及優質服務滿足市場需求，多方面賦能消費者和勞動者。未來，58到家也將不斷豐富服務內容，多措並舉增強勞動者的職業獲得感和歸屬感，助力家政行業提質擴容。
