星耀公務是梅賽德斯-賓士面向企業客戶推出的官方直營的高品質出行品牌，是吉利集團成為梅賽德斯-賓士母公司戴姆勒集團第一大股東後，雙方共同成立的第一個合資項目，主要從事梅賽德斯-賓士面向企業的高品質出行服務。
基本介紹
- 中文名：星耀公務
- 所屬行業：汽車
- 創立時間：2019年12月3日
- 所屬公司 ：吉利集團、戴姆勒集團
發展歷程,主要客戶,產品優勢,
發展歷程
自2019年12月3日上線以來，星耀公務以官方直營的全流程管控、全系全新的梅賽德斯-賓士豪華車輛、卓越的服務品質、高效的會務管理等優勢，先後服務2020世界網際網路大會、2020第三屆中國國際進口博覽會德國展團、2019世界浙商大會等頂級峰會，已成為世界級峰會標配的出行服務商。
主要客戶
星耀公務攜手商學院中歐國際工商學院、國際酒店管理名校瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）等夥伴共同探索服務真諦、共創出行服務生態圈，為企業高端商務出行賦能。已為路易威登（LOUIS VUITTON）、香奈兒（CHANEL）、梵克雅寶（Van Cleef & Arpels）、洲際酒店、萬豪酒店、阿里巴巴、網易、南方航空、招商銀行等3000餘家企業客戶服務，成為企業高品質出行服務管理的市場創領者。
產品優勢
1.梅賽德斯-賓士在中國面向企業唯一的官方直營出行品牌。
梅賽德斯-賓士以汽車發明者的責任感，重新定義高品質出行，以全新官方力作傳承百年出行的夢想，引領時代商務出行品質。
2.梅賽德斯-賓士官方直營B2B的業務模式，實現全流程掌控。
星耀公務運營車輛均為梅賽德斯-賓士，出行管家皆是公司員工，配有自主研發的運營平台、管家系統以及客服系統，全流程掌控每一個環節。
3.全系全新的梅賽德斯-賓士座駕。
星耀公務擁有全系全新的梅賽德斯-賓士座駕，包括梅賽德斯-賓士S級轎車、梅賽德斯-賓士E級轎車、梅賽德斯-賓士V級商務車等車型，滿足高端商務出行需求。
4.國內最大的賓士車隊。
目前，星耀公務在北京、上海、廣州、杭州、成都、西安等六個城市運營，擁有近千輛全新的梅賽德斯-賓士，是當前國內最大的賓士車隊。
5.提供純正的管家式服務。
星耀公務堅持官方嚴選並持續培養出行管家，每一位出行管家均通過健康體檢、公安背調、理論知識測試、靜態操作測試、服務流程測試、防禦性駕駛測試等一系列嚴選流程，並通過國賓級接待培訓、保密職業素養培訓，簽署客戶隱私保密協定等，確保企業用車的安全和品質服務水準。同時，所有出行管家都配有整齊統一的著裝，並可按照企業用戶具體需求，提供中英文雙語服務。
6.對標國際五星級的服務標準。
星耀公務與瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）合作開發管家服務培訓教程，全面對標香格里拉和四季等五星級酒店的服務，打造“裝在輪子上的移動的五星級酒店”。
7.高度可定製化的用車解決方案。
（a）可定製化的下單流程：除了通過APP、小程式、網頁等傳統網際網路方式下單，更支持企業客戶常使用的郵件、電話、微信等多路徑預約下單，在微信、釘釘等平台開通專屬客服，一站式管理企業出行下單全流程，提供人性化和個性化的服務。
（b）可定製化的出行管家服務：根據企業客戶個性喜好，指定心儀出行管家，為客戶量身定製服務標準及服務流程。
（c）可定製化的車內車外視覺：定製企業專屬的車內、車外品牌物料展示，包括定製帶品牌logo的旅行毯、眼罩、拖鞋等休憩用品。
8.便捷一體的企業管理後台和對賬系統。
星耀公務便捷的後台管理系統，可實現企業出行管理的信息化、數據化、精細化，合規透明，降低出行成本；對賬系統可根據企業具體需求，提供相應的對賬單，出行數據、費用明細清晰可見。
9.一站式全場景用車解決方案。
除提供全系賓士車輛外，同時擁有合規運營資質的合作供應商，提供市場主流車型的用車需求，覆蓋會務用車、企業高管用車、權益用戶用車、酒店用車、高端生活場景用車等全場景出行需求，為企業制定更加靈活且具針對性的整體出行解決方案。
10.信息安全有保障。
星耀公務出行平台具備公安部《信息安全等級保護備案證明》及通過了歐盟GDPR信息安全認證，多重防護體系，確保客戶信息安全無憂。
