旅遊誠信基金是黑龍江省針對近年來全省旅遊市場出現的各類旅遊糾紛問題，借鑑國內外先進地區經驗建立的一項長效機制。
黑龍江省將在全省推廣旅遊誠信基金機制，逐步實現涉旅投訴先行賠付制度全覆蓋，為消費者提供快捷的維權通道，為旅遊企業構建誠信的制度體系。
設立旅遊誠信基金、建立涉旅投訴先行賠付制度，是黑龍江省針對近年來全省旅遊市場出現的各類旅遊糾紛問題，借鑑國內外先進地區經驗建立的一項長效機制。
該基金處理機構主要設在景區內，遊客與景區景點等發生糾紛後，將在第一時間得到先行賠付，再由處理機構進行後續調查，根據調查結果確定賠償責任者。賠付受理按照“屬地為主”和“誰接訴、誰處理”的原則，實行首問負責制，現場進行調解，投訴處理結束後，相關執法部門在一定期限內，再依據法律程式追償基金。
截至2018年11月，哈爾濱市已在全市設立了旅遊誠信基金，建立了涉旅投訴快速處理機制，將在重點景區成立涉旅投訴快速辦理中心，並制定了關於“哈爾濱—亞布力—雪鄉”專線冬季旅遊市場綜合監管十項措施。黑龍江省森工集團制定了《雪鄉國家森林公園旅遊投訴先行賠付辦法》，建立了旅遊消費維權機構及旅遊企業、經營者先行賠付制度。
