《旅遊聖經：出境旅行社專業運營實操手冊上》是2014年中國旅遊出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅遊聖經：出境旅行社專業運營實操手冊上
- 作者：熊曉敏
- 出版社：中國旅遊出版社
- 出版時間：2014年4月1日
- 頁數：462 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787503249501
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《中國旅行社行業規範培訓教材·旅遊聖經：出境旅行社專業運營實操手冊（上）》是《旅遊法》實施後一本全面介紹國際旅遊產品實操流程的工具書。是作者從業30年的經營經驗總結，內容包括旅遊之道、計調經、技能經、地圖經、簽證經、產品經等。書中語言通俗易懂，並配有讀書筆記、插圖等，增強了《中國旅行社行業規範培訓教材·旅遊聖經：出境旅行社專業運營實操手冊（上）》的可讀性和趣味性。
圖書目錄
第一章 旅遊之“道”
第一節 旅遊的“四術五經”
第二節 明“道”論“術”
第三節 戲說中國旅遊之溯源
第四節 世界近代旅遊業的發展
第五節 傳統旅行社的組織架構
第六節 行業術語必知
第七節 中國旅遊區域的劃分
第八節 世界旅遊區域的劃分
第二章 計調經
第一節 計調（OP）的定義
第二節 世界旅行社計調（OP）業務的產生與發展
第三節 我國旅行社計調（OP）業務的產生與發展
第四節 我國旅行社OP部門的設定
第五節 現代旅行社OP的分類
第六節 OP的工作職能
第七節 OP經理的工作職能
第八節 OP的職業意識要求
第九節 OP的職業素質要求
第十節 OP操作中可能存在的問題
第三章 技能經Ⅰ：規範團號的設定和由來
第一節 旅行社團號的種類
第二節 三字代碼團號
第三節 團號的延伸
第四節 地接社的團號
第五節 規範團號的使用
第六節 附表：常用國家標準國家代碼表及所屬旅遊區域
第四章 地圖經
第一節 地圖的作用
第二節 地圖的類型
第五章 技能經Ⅱ：國內外旅遊交通
第一節 旅遊交通概述
第二節 航空與航空交通工具
第三節 國內鐵路與鐵路交通工具
第四節 公路與公路交通工具
第五節 水路與水路交通工具
第六章 技能經Ⅲ：國外主要鐵路產品
第一節 歐洲鐵路概述
第二節 歐洲鐵路產品Ⅰ：高速列車
第三節 歐洲鐵路產品Ⅱ：歐洲夜車
第四節 歐洲鐵路產品Ⅲ：觀景列車
第五節 歐洲火車票產品Ⅰ：火車通票
第六節 歐洲火車票產品Ⅱ：點到點火車票
第七節 其他國家火車產品
第七章 技能經Ⅳ：國內外旅遊酒店與餐飲
第一節 國際旅遊酒店的分類
第二節 旅遊酒店的星級劃分
第三節 旅遊酒店的房型與房費計價
第四節 國內外旅遊餐飲
第五節 中國餐飲介紹及團餐選擇注意事項
第六節 世界各國風味餐飲介紹
第七節 國內外團餐的菜品選擇與擬定
第八節 中外用餐禮儀
第八章 技能經V：“BD-5秒報價”與“BD-3分鐘核價”體系
第一節 BD-5秒報價
第二節 “BD-5秒報價”在國內線路中的運用
第三節 “BD-3分鐘核價”在國內線路中的運用
第四節 B值解析之車價核算技巧
第五節 “BD-5秒報價”與“BD-3分鐘核價”的套用原則
第六節 “BD-5秒報價”與“BD-3分鐘核價”在出境線路中的
運用
第七節 “BD-5秒報價”與“BD-3分鐘核價”體系的作用
第九章 技能經Ⅵ：應該掌握的技能
第一節 國內長途電話區號的識別規律
第二節 身份證號碼的識別規律
第三節 國際電話撥打方式
第四節 時差與匯率
第五節 境外購物退稅
第十章 簽證經：護照與簽證
第一節 護照
第二節 簽證
第三節 申根簽證
第四節 英國簽證
第五節 澳大利亞 & 紐西蘭簽證
第六節 美國＆加拿大簽證
第七節 新加坡＆馬來西亞＆泰國簽證
第八節 簽證常見申請材料的注意事項
第九節 簽證誤區與釋疑
作者簡介
熊曉敏，具有影響力的旅遊產品策劃人，GCTA世界華人旅界協會首席培訓專家，《旅遊界》雜誌執行總編。三十餘載旅遊從業生涯，經歷了從導遊、OP、總經理、旅遊集團CEO到旅遊產品策劃人、培訓師的職業轉變。經其培訓的旅遊經理人近2萬人次，很多已成為旅界領軍人物。
熊曉敏老師常年受邀為各國旅遊局、大中型旅遊企業以及境外華人旅行社提供授課，獨創了簡單易學的旅遊實操技能：“帶著地圖去旅遊”、“Z形圖”、“五指法”、“BD法則”、“5秒報價3分鐘核價”等。
目前正致力於打造GCTA世界華人旅界協會中國大區近千家旅行社會員的出境實操技能培訓和出境特色產品的研發，幫助他們建立規範的出境實操流程。
