《旅遊疑難解答》是2007年雲南人民出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅遊疑難解答
- 作者： 牛崇榮
- 出版時間：2007年6月1日
- 出版社：雲南人民出版社
- 頁數：203 頁
- ISBN：9787222050013
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- 版次：第1版
- 產品重量：249 g
- 產品尺寸：20.6 x 14 x 1 cm
- ASIN：B0011C2K36
內容簡介
中國是一個古老而文明的國家，在這個國度里，有美麗多姿的自然景觀，有燦爛輝煌的人文景觀，也有豐富多彩的56種民族風情。豐富的旅遊資源吸引著世界各國人民到中國旅遊觀光。據統計，僅2006年，中國就接待了7802．3萬人次的遊客，旅遊收入達499.78億元。旅遊收入已成為國民經濟的一部分。
隨著旅遊人數的不斷增加，遊客投訴事件也在逐年上升。據統計，2006年，國際社的投訴有597起，國內社小的投訴數以千萬。在旅遊業中，旅遊景區、旅遊飯店、旅遊餐廳、旅遊購物店、旅遊交通等旅遊板塊的管理相對好一些，但旅行社板塊的管理相對滯後。據統計，在2006年的旅遊投訴中，62%的投訴來自於旅行社，旅行社已成為旅遊投訴的主體。
旅遊者形形色色，旅遊投訴千奇百怪。我是旅行社分管質監工作的責任人，工作性質使我時常看到違規旅遊從業者侵害客人利益的事，也時常看到過度維權者或旅遊騙子詐欺、威脅、侵害旅遊從業人員或旅行社利益的事。在遊客或旅遊從業人員利益受到侵害，雙方產生糾紛要求我給個說法時，我時常感到煩和難。為何煩?為旅遊市場不規範帶來各種各樣的投訴和經濟賠償官司而煩。
