旅遊產業的價值鏈基本包括資源、產品、渠道、客戶四個環節。
基本介紹
- 中文名：旅遊產業價值鏈
- 性質：旅遊
- 環節：資源、產品、渠道、客戶
- 行銷渠道：旅行代理商等
具體的產業價值鏈分析則有助於更準確地認識旅遊電子商務在行業層面上是如何改變商務動作的。價值鏈是一個行業或企業內，從原材料到形成最終產品或服務過程中所進行的一系列活動。其中每一項活動都為最終產品添加了經濟價值，所以，價值鏈就是指一系列相互聯繫的增值活動。
從資源到客戶再回到資源，每經過一個環節，價值鏈的價值便增加。由客戶實現最終的價值，由於銷售增加，使得渠道、產品、資本等加大投入，價值鏈的價值進一步增加。從資源到客戶知識流中的知識也在不斷的增加。旅遊資源的複雜多樣，使開發商面對的問題具有很強的個性，對專業知識要求很高的深度和廣度；資本市場的融資包裝、資源的定價和保護、法律、政策、金融經濟環境、產品打造、渠道供應、旅遊產品行銷、遊客市場等知識不斷地讓整個產業知識聚集，促使新的商業模式出現和創新。
旅遊業的價值鏈環節之一是由資源到產品。旅遊產品打造成成功，關鍵在於吸引力打造和可進入性。吸引力構成遊客的出遊驅動力，好的可進入性降低了遊客的成本，加強了產品的吸引力。其次才是服務設施完備和環境的適宜，增加遊客停駐時間，提高遊客的總體消費。構成旅遊產品的要素包括不止吃、住、行、游、購、娛樂，還有信息、環境等。市場需求的變化使不同時期的價值在不同的要素中轉移，產生了對旅遊新產品開發和產品提升改造的需求。旅遊業發展初期觀光產品的價值大，隨著遊客的選擇廣度和深度的拓寬，價值逐步由觀光產品向度假休閒產品轉移。
隨著旅遊產品的增多，競爭日趨激烈，遊客可以選擇的機會增加，在同類旅遊產品中有品牌的產品獲得遊客量大。而且品牌也為其他產業的產品（比如房地產、旅遊紀念文化影視產品等）提供了銷路。所以品牌建設非常重要。
旅遊的行銷渠道包括：旅行代理商、旅遊批發商、飯店銷售代表、預訂系統、全球分銷系統。基於Internet 的分銷渠道被認為是一種成本低，能夠為獨立經銷商進入世界市場提供道路，能夠提供更多信息的途徑。通過降低信息的成本，Internet向旅遊產業價值鏈中的每一個角色提供了降低成本的新機會。
