旅遊信息技術(第三版)

《旅遊信息技術(第三版)》是2022年復旦大學出版社出版的書籍,作者是彼埃爾•本肯多夫、向征、保琳•謝爾頓。

基本介紹

  • 中文名:旅遊信息技術(第三版)
  • 作者:[澳]彼埃爾•本肯多夫、[美]向征、[美]保琳•謝爾頓
  • 出版社:復旦大學出版社
  • 出版時間:2022年8月
  • 頁數:378 頁
  • 定價:65.00 元
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787309162783
  • 字數:409千字
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

無處不在的信息技術,形塑著經濟生產方式和社會生活場景,驅動著世界各國經濟與社會的深刻變革。作為當今世界發展最為迅猛的產業之一,旅遊業首當其衝受到信息技術的全面影響,旅遊產業數字生態系統正在悄然形成。本書建立了對信息技術、旅遊發展概念和理論基礎的深刻了解,根據旅遊中的搜尋和預訂、出行、停留和遊玩三大過程,闡釋和分析了信息技術是如何在旅遊業中得到套用的,旅遊目的地和企業又是如何改變其運營方式和技術採用策略,以不斷地追求市場競爭力的,並探索和思考了信息技術在旅遊業套用中帶來的挑戰和影響。本書運用大量現實世界的案例、行業洞察、研究見解來拓展行業相關性,為理解數字旅遊生態系統提供了全面的視角,反映了與旅遊產業相關技術創新的最新進展。

圖書目錄

前言
圖目錄
表目錄
第1章 旅遊業與信息技術概述
學習目標
引言
1.1 旅遊業:信息密集型產業
1.1.1 旅遊業的特點
1.1.2 IT在旅遊業中的套用
1.1.3 信息類型
1.2 IT的發展演變
1.2.1 計算機
1.2.2 網路體系和網際網路
1.2.3 普適技術
1.2.4 對旅遊業的啟示
1.3 戰略思考和信息技術
1.4 本書框架
本章小結
關鍵術語
問題討論
案例研究:洲際酒店集團
第2章 數字旅遊圖景
學習目標
引言
2.1 數字旅遊生態系統
2.1.1 數位技術環境
2.1.2 數字實體與社區
2.1.3 數字生態系統的功能
2.2 數字圖景中的創新和變化
2.2.1 創新和技術變革
2.2.2 技術採用
2.2.3 技術創新的戰略對策
2.3 理解數字遊客
2.3.1 影響技術採用的因素
2.3.2 旅行中的技術使用
2.3.3 理解數位化遊客的方法
本章小結
關鍵術語
問題討論
案例研究:愛彼迎
第3章 旅遊中介與信息技術
學習目標
引言
3.1 旅遊分銷系統
3.1.1 傳統旅遊分銷系統
3.1.2 數字旅遊分銷系統
3.2 GDS
3.2.1 預訂系統的發展
3.2.2 GDS的功能
3.2.3 IT基礎設施
3.2.4 連線和接口
3.2.5 GDS的未來
3.3 旅行社
3.4 傳統旅遊零售商
3.4.1 前台系統
3.4.2 後台系統
3.4.3 傳統旅遊零售商的未來
3.5 旅遊管理公司
3.6 線上中介
3.6.1 線上中介的類型
3.6.2 IT創新
3.6.3 線上中介的未來
3.7 渠道和聲譽管理
本章小結
關鍵術語
問題討論
案例研究:Sabre控股公司
第4章 網際網路與遊客
學習目標
引言
4.1 網際網路的歷史和演變
4.2 區域網路和外網
4.3 全球資訊網
4.4 域、協定和語言
4.4.1 域
4.4.2 協定
4.4.3 線上程式語言
4.5 網際網路在旅遊中的套用
4.5.1 旅遊網站的功能
4.5.2 旅遊網站的類型
4.6 線上信息搜尋
4.6.1 線上信息搜尋行為
4.6.2 搜尋引擎
4.6.3 智慧型助手和線上推薦系統
4.7 數字行銷傳播
4.8 設計和維護旅遊網站
4.8.1 規劃
4.8.2 設計
4.8.3 交付
4.8.4 管理
4.8.5 評估
本章小結
關鍵術語
問題討論
案例研究:Roadtrippers
第5章 社交媒體與旅遊
學習目標
引言
5.1 了解社交媒體
5.1.1 社交媒體概況
5.1.2 社交媒體功能
5.1.3 電子口碑
5.2 旅遊中的社交媒體平台
5.2.1 社交網站
5.2.2 維基、部落格和產品評論
5.2.3 論壇
5.2.4 媒體共享
5.2.5 眾包
5.2.6 虛擬世界
5.2.7 旅遊播客
5.3 社交媒體的戰略套用
5.3.1 行銷和銷售
5.3.2 市場情報
5.3.3 客戶服務
5.3.4 聲譽管理
5.3.5 招聘與合夥
本章小結
關鍵術語
問題討論
案例研究:微信

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