《旅行社經理崗位培訓用書:旅行社經營管理(第3版)》為了確保所選專題均為行業所需，出版社向全國30多個省市旅遊局的人教處和培訓中心作了問卷調查，這些單位和機構均給予了認真的回覆，從而保證了叢書知識結構的實用性。叢書採取了專題講述、理論和實踐相結合的寫作模式，設定了培訓要點、案例點評等特色模組，滿足了旅行社總經理、部門經理崗位培訓的實際需求。
基本介紹
- 書名：旅行社經理崗位培訓用書:旅行社經營管理
- 出版社：北京旅遊教育出版社
- 頁數：360頁
- 開本：16
- 品牌：旅遊教育
- 作者：國家旅遊局人事勞動教育司
- 出版日期：2014年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787563713509
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《旅行社經理崗位培訓用書:旅行社經營管理(第3版)》由旅遊教育出版社出版。
圖書目錄
專題一中國旅遊業與旅行社的發展現狀
一、中國旅遊業的發展歷程和現狀
二、旅行社在旅遊業中的地位和作用
三、我國旅行社業的發展進程
四、我國旅行社業的行業特徵
五、我國旅行社業現存的主要問題
專題二旅行社的戰略管理和經營計畫管理
一、旅行社戰略管理
二、旅行社經營計畫管理
專題三旅行社產品的開發與管理
一、旅行社線路產品的市場效能
二、旅行社產品的創意生產
三、旅行社產品的經營管理
專題四旅行社市場的細分、定位與產品策略
一、旅行社市場區隔
二、旅行社市場定位
三、旅行社市場定位後的產品策略
專題五旅行社的品牌策略
一、旅行社的品牌創建
二、品牌借用
三、品牌擴張
專題六旅行社的行銷策略
一、旅行社的市場定位
二、制訂行銷計畫
三、編制行銷預算
四、進行市場調研
五、行銷的4P策略
專題七旅行社的接待管理
一、旅行社接待管理概述
二、旅行社接待過程管理
三、旅行社接待管理的內容
專題八旅行社質量管理
一、旅行社質量管理的基本概念
二、旅行社質量管理的實施
三、旅行社企業常用的質量管理方法
專題九旅行社人力資源的開發與管理
一、旅行社人力資源管理概述
二、旅行社人力資源開發
三、旅行社人力資源管理
專題十旅行社的財務管理
一、旅行社財務部概述
二、旅行社的籌資管理
三、旅行社的投資管理
四、旅行社的會計核算
五、旅行社的財務預算與財務控制管理
六、旅行社的財務分析
專題十一旅行社的風險管理
一、旅行社風險管理的基本概念
二、旅行社風險的識別和評估
三、旅行社風險管理的實施
專題十二旅行社的信息化建設與電子商務
一、信息技術的套用對中國旅行社的影響
二、信息管理系統與旅行社管理
三、全球分銷系統（GDS）與旅行社經營
四、旅遊電子商務與中國旅行社的發展
專題十三中國旅行社業的發展趨勢
一、影響我國旅行社業發展的巨觀環境因素
二、我國旅行社業的發展趨勢
參考文獻
