新行銷手冊

內容簡介

行銷界正在快速發生改變。幾乎每天都有新的顛覆性的創新工具、技術和平台進入市場，以吸引客戶的注意、激發客戶的興趣、提升客戶參與度。但糟糕的是，VUCA時代突然闖入我們的生活，使任何事情都可能發生。我們的行銷人員都在尋找如何才能傲立行銷時代之巔答案。

第一部分如何了解您的客戶並滿足他們的需求001

第1章了解您的客戶真正想要什麼 002

第2章創造革新的價值主張 021

第3章設計出色的客戶體驗 046

第二部分如何建立您的品牌065

第4章發展您的品牌 066

第5章擴大品牌規模的秘訣 092

第6章通過內容行銷建立品牌社群 116

第三部分如何擴大行銷規模127

第7章創意、講故事與選擇合適的媒體 128

第8章使用搜尋行銷擴大影響力 148

第9章線上付費、程式化廣告和聯盟行銷 161

第 10 章開發電子商務戰略 182

第 11 章社交銷售的藝術 203

第 12 章制定影響者行銷策略 217

第四部分何提高客戶參與度229

第 13 章制定客戶關係管理辦法 230

第 14 章智慧型手機行銷的力量 247

第 15 章轉化率最佳化和用戶體驗設計 255

第五部分如何檢驗您的行銷是否有效 275

第 16 章衡量並改進您的行銷 276

里奇·梅塔

現任行銷學院執行長。它是一家屢獲殊榮、國際公認的行銷技能和能力培訓機構。里奇是全球知名的行銷顧問，曾與頂級的首席行銷官和執行領導團隊合作制定行銷方法和戰略，被《行銷周刊》列為2020年變革者之一，以表彰他在擴大行業內行銷的可及性方面做出的貢獻。他還在BIMA100名單中被評為變革先鋒。

他是多家數字行銷機構和諮詢公司的創始人，曾是劍橋大學賈奇商學院行銷學榮譽院士、霍特國際商學院行銷學兼職教授和皮爾遜商學院講師。他還擁有專業的行銷生涯，曾與眾多頭部企業合作，如滙豐銀行、蘇格蘭皇家銀行、直達線集團、豐田汽車和培生出版集團等。

里奇獲得了華威大學商學院的MBA，劍橋大學賈奇商學院的創新、組織和戰略碩士學位，愛丁堡大學商學碩士學位（一級）和曼徹斯特大學商學院的財務管理學士學位。