《新客戶忠誠度提升法》是2015年8月電子工業出版社出版的圖書,作者是董幼學。
基本介紹
- 中文名:新客戶忠誠度提升法
- 作者:董幼學
- 譯者:董幼學
- 出版社:電子工業出版社
- 出版時間:2015年08月
- 頁數:240 頁
- 定價:48 元
- 開本:16 開
- ISBN:9787121269745
《新客戶忠誠度提升法》是2015年8月電子工業出版社出版的圖書,作者是董幼學。
1.重視與顧客的關係 要獲得顧客的忠心,企業就必須建立詳實有效的顧客資料資料庫,並選擇最好的員工加強與顧客的聯繫,高層管理人員還必須經常拜訪單個的或成組的顧客,和他們進行交流、溝通。2.投資於積極的顧客意識 顧客忠誠度高的企業...
讓經理人了解如何彰顯酒店特色、體現顧客價值、培養顧問式員工,特別獻上客戶忠誠度計畫的行動方案,協助酒店構建忠誠客戶體系,從而贏得大批忠誠客戶,全力打造高標準星級酒店。目錄 一、打造菜品特色 吸引忠誠客戶 情景劇導入:忠誠客戶的行為...
客戶忠誠度,又可稱為客戶粘度,是指客戶對某一特定產品或服務產生了好感,形成了“依附性”偏好,進而重複購買的一種趨向。客戶忠誠行銷理論(Customer Loyal,CL)是在流行於20世紀70年代的企業形象設計理論(Corporate Identity,CI)和80年代...
哈雷一戴維森:構建顧客忠誠的典型 培養忠誠顧客的過程 提高顧客忠誠度的重要性 通過套用資料庫增進客戶的忠誠 謹防盲目追求新顧客和其他錯誤觀念 第四章 從可疑者到展望者 採用目標行銷法 怎樣定位你的產品和服務 明確具有發展潛力的展望...
網上客戶忠誠是指客戶對電子商務企業網站的忠誠,即客戶喜歡光顧企業網站,並願意使用網站所提供的商品或服務,並且當客戶再次有了這方面需求的時候,會再次光顧企業網站。網上客戶忠誠主要來自於對電子商務公司的產品和服務的滿意程度。因此...
客戶忠誠度每提升1%,會帶來客戶終身價值4%的增長。忠誠價值 保持一個消費者的行銷費用僅僅是吸引一個新消費者的行銷費用的五分之一向現有客戶銷售的幾率是 50% ,而向一個新客戶銷售產品的幾率僅有 15% 客戶忠誠度下降 5 %,企業...
(2)顧客忠誠度 顧客忠誠度指顧客忠誠的程度,是一個量化概念。顧客忠誠度是指由於質量、價格、服務等諸多因素的影響,使顧客對某一企業的產品或服務產生感情,形成偏愛並長期重複購買該企業產品或服務的程度。顧客層次 最底層是顧客對...
資本是企業發展的定心丸。在擁有忠誠的投資者的基礎上,企業更容易提高生產力,從而獲得高額利潤、更好的吸引投資者並保證他們的忠誠度,使企業在需要投資時能獲得充足的資本,順利貫徹自己的經營理念。企業形象 企業要讓顧客能在任何地點...
對企業來說尋找新客戶重要性不言而喻,但維持一個老客戶的成本僅僅為開發一個新客戶的七分之一。在微利時代,忠誠行銷愈見其價值。我國很多企業把絕大部分的精力放在尋找新客戶上,而對於提高已有的客戶的滿意度與忠誠度卻漠不關心。一...