新任銷售經理的11項修煉

內容簡介

成功升職帶來喜悅，也帶來憂愁，因為新崗位需要新的技能。《新任銷售經理的11項修煉》針對新任銷售經理任職初期可能面臨的困難，從銷售談判技能、市場調研能力、銷售計畫制定能力、銷售人員管理能力、客戶管理能力、銷售管理控制能力、信息溝通能力、制定產品銷售策略能力、制定價格策略能力、分銷渠道建設能力、促銷組合策劃能力等11個方面，詳細介紹了新任銷售經理應掌握的基本技能、應知道的技巧、應學會的工作方法。

《新任銷售經理的11項修煉》中經培訓為您獻上新任銷售經理的進階培訓手冊。這是一本熟悉、把握和運用新崗位技能的工具書，發現、管理和培養銷售人員的行動指南！《新任銷售經理的11項修煉》幫助你從普通銷售人員成功蛻變為銷售經理！配套閱讀《新任採購經理的5項修煉》助您更上一層樓！

圖書目錄

第1章銷售談判技能

1.1商務活動中的基本準則/3

1.2銷售經理的基本技能/4

1.3商務技能/7

1.4語言溝通策略/l8

1.5非語言溝通/21

1.6談判策略/25

第2章市場調研能力

2.1市場調研內容/33

2.2市場調研步驟/36

2.3市場調研形式/39

2.4信息來源/40

2.5實地調查/42

2.6問卷設計/46

2.7客戶調研/51

2.8廣告媒體調研/56

2.9競爭對手調研/59

第3章銷售計畫制定能力

3.1銷售預測/67

3.2銷售預算/71

3.3年度銷售目標的確定/81

3.4銷售定額/83

3.5銷售計畫的編制/91

3.6行銷控制/96

第4章管理銷售人員的能力

4.1銷售人員的招聘/109

4.2銷售人員的培訓/116

4.3銷售人員的激勵/120

4.4銷售人員的行動管理/122

4.5銷售團隊建設/127

第5章客戶管理能力

5.1客戶開發/141

5.2客戶管理/152

5.3顧客滿意度/159

5.4客戶服務/166

第6章銷售管理控制能力

6.1 目標管理/173

6.2工作績效與工作滿意感/180

6.3績效考核/183

6.4銷售人員的報酬/187

6.5銷售人員評價與能力開發/192

6.6績效評價中的問題/195

第7章信息溝通能力

7.1公司內部溝通渠道/203

7.2信息溝通的方法/208

7.3信息溝通的障礙/211

7.4信息溝通的技巧/213

7.5垂直溝通/215

7.6橫向溝通/221

7.7行銷情報系統/225

第8章制定產品銷售策略能力

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