《數智化零售：科技重塑未來零售新格局》是2024年人民郵電出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：數智化零售：科技重塑未來零售新格局
- 作者：袁國棟
- 出版時間：2024年1月
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115619488
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書從數智化零售、AI零售革命、全渠道運營、場景新零售、數位化門店、行銷攻略6個維度出發，深入探討了我國傳統零售企業向智慧零售轉型的躍遷之路，內容全面，案例豐富，以期能夠幫助零售企業重塑經營理念與商業模式，應對數智經濟時代的行業機遇與挑戰。
圖書目錄
第一部分 數智化零售 / 001
第１章 零售科技：智慧型時代的零售新格局 / 002
“零售 科技”的演變路徑 / 002
5G賦能：重塑智慧零售新生態 / 004
智慧型時代的零售科技 / 006
基於全鏈路的數位化零售戰略 / 010
第2章 數智賦能：未來零售行業的五維變革 / 016
新模式：零售模式的商業創新 / 016
新場景：打造數位化購物場景 / 018
新產品：5G AIoT賦能智慧家庭 / 021
新體驗：重新定義零售體驗 / 023
新服務：助力商品流通提質增效 / 025
第3章 5G驅動：引領零售數智化轉型之路 / 027
5G在零售模式中的實踐套用 / 027
5G在零售場景中的實踐套用 / 029
5G在零售產品中的實踐套用 / 031
5G在零售體驗中的實踐套用 / 033
5G在零售服務中的實踐套用 / 036
第二部分 AI零售革命 / 039
第4章 AI零售：數據智慧型驅動的零售變革 / 040
AI的三大核心驅動力 / 040
“AI 零售”的套用價值 / 043
AI賦能傳統零售數位化轉型 / 046
基於“AI 大數據”的智慧型化決策 / 048
第5章 套用場景：“AI 零售”的實踐路徑 / 051
智慧型化門店選址與活動促銷 / 051
VR技術下的購物新體驗 / 052
倉儲物流機器人的套用 / 055
智慧導購與客服的套用 / 057
基於智慧零售服務的解決方案 / 060
第6章 無人零售：基於AIoT的零售新物種 / 063
5G AIoT驅動的無人零售模式 / 063
無人零售的主流業態與模式 / 065
底層邏輯：消費場景的全面數據化 / 067
基於人臉識別技術的無人零售 / 068
RFID技術在無人零售中的套用 / 070
第三部分 全渠道運營 / 075
第7章 全渠道戰略：實現線上線下深度融合 / 076
新零售驅動的全渠道模式 / 076
打造無縫化的便捷購物體驗 / 078
企業實施全渠道戰略的障礙因素 / 081
全渠道戰略的落地路徑 / 085
第8章 運營實戰：全渠道零售底層支撐系統 / 088
基礎框架：打造新零售閉環生態 / 088
運營系統：運營人員的素質要求與運營崗位職責 / 090
信息系統：驅動零售數位化升級 / 095
物流系統：精準觸達“最後一公里” / 099
第9章 數字時代的全渠道供應鏈建設 / 103
全渠道供應鏈的核心要點 / 103
全渠道供應鏈整合與最佳化 / 108
智慧零售時代的傳統供應鏈痛點 / 110
數位化供應鏈的創新解決方案 / 112
第四部分 場景新零售 / 117
第１0章 場景革命：如何打造場景化新零售 / 118
場景新零售：回歸商業的本質 / 118
基於場景連線的零售邏輯 / 120
從品類管理到場景化管理 / 124
場景新零售模式的運營策略 / 127
第１1章 場景行銷：品牌商如何布局場景新零售 / 129
零售商業中的生活場景 / 129
布局場景新零售的關鍵點 / 131
智慧零售環境下的場景重構 / 134
如何實現“人、貨、場”場景連線 / 136
第12章 場景體驗：體驗經濟下的場景行銷法則 / 140
商品體驗：打破傳統商品模式 / 140
感官刺激：給消費者帶來極致體驗 / 142
情感體驗：為消費者提供終身價值 / 144
互動體驗：激發消費者的參與感 / 146
可口可樂：情感驅動的品牌體驗法則 / 149
第五部分 數位化門店 / 153
第13章 技術賦能：“智慧型 ”時代的零售變革 / 154
新技術、新業態、新場景 / 154
數位技術重構零售效率 / 156
零售企業經營決策的智慧型化升級 / 158
零售巨頭的數位化運營系統 / 162
第14章 組織創新：實現智慧零售轉型的關鍵點 / 166
建立以消費者為中心的經營理念 / 166
智慧型化、全渠道戰略布局 / 166
變革傳統組織管理模式 / 168
進行科學的品類規劃與管理 / 170
第15章 連線消費者：實體門店的引流與轉化 / 173
數字時代的躍遷 / 173
實現“人、貨、場”的深度融合 / 177
連線消費者的操作方法 / 179
價值創造：強化門店服務與體驗 / 183
第六部分 行銷攻略 / 185
第16章 私域流量：低成本獲客的流量法則 / 186
私域流量的主要特徵與運營主體 / 186
私域電商和傳統電商 / 189
引流：搭建私域流量池 / 192
留存：精細化運營存量用戶 / 194
轉化：私域行銷的終極目標 / 195
第17章 品牌運營：傳統零售品牌的轉型升級 / 197
智慧零售時代的品牌升級路徑 / 197
零售企業的品牌行銷實戰策略 / 200
社群賦能：搭建智慧零售行銷體系 / 202
精準觸達：重構與消費者的關係 / 207
第18章 行銷實戰：從商品中心到消費者中心 / 211
智慧零售時代的行銷進化論 / 211
從以商品為中心到以消費者為中心 / 214
實體門店如何做好消費者行銷？ / 215
作者簡介
袁國棟，新媒體聯盟創始合伙人，擁有十餘年網際網路行業從業經歷，負責新媒體聯盟旗下財經、科技、文化、美食、影視、情感等領域的新媒體賬號矩陣運營，長期致力於品牌運營、消費趨勢、智慧零售方面的觀察與研究，在創業運營方面具有豐富的實踐經驗，曾出版《微信小程式運營實戰》一書。
