《數智化敏捷組織：雲釘一體驅動組織轉型》是2022年人民郵電出版社出版的圖書，作者是張建鋒、肖利華、葉軍、趙剛。
基本介紹
- 中文名：數智化敏捷組織：雲釘一體驅動組織轉型
- 作者：張建鋒、肖利華、葉軍、趙剛
- 出版時間：2022年
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115582263
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
數位技術的深入發展與套用，促使政企組織在組織管理、業務協同和生態發展等方面進行變革。但是，這些組織具體應該如何轉型與升級呢？針對這個問題，阿里雲和釘釘團隊給出了他們的答案。
《數智化敏捷組織：雲釘一體驅動組織轉型》介紹了阿里雲和釘釘團隊在賦能組織數智化轉型方面的方法論、技術架構及行業解決方案，詳細闡述了數智化敏捷組織的發展藍圖與建設路徑，分析了數智化敏捷組織的戰略、業務、組織和技術體系，並深度解析了阿里雲與釘釘在組織數智化轉型領域的真實套用案例，旨在為政企組織實施數智化轉型提供詳盡的理論指導、體系框架、實施路徑及實踐參考。
《數智化敏捷組織：雲釘一體驅動組織轉型》適合參與政府及企事業單位等組織數智化轉型實踐的研究者、中高層管理者、業務人員、技術人員閱讀，也可以作為政府及企事業單位中相關業務培訓的參考用書。
圖書目錄
上 篇 數智化驅動組織重構、升級和進化
第 1章 新浪潮：透視數智化時代的組織之變 3
1．1 複雜多變的商業環境 4
1．1．1 用戶需求之變 4
1．1．2 競爭格局之變 12
1．1．3 產業環境之變 18
1．2 日新月異的技術發展 20
1．2．1 技術架構之變 20
1．2．2 技術開發之變 22
1．2．3 技術套用之變 23
1．2．4 技術基礎設施之變 24
1．3 勢在必行的管理變革 27
1．3．1 管理模式之變 27
1．3．2 商業模式之變 30
1．3．3 創新模式之變 32
第 2章 新動力：數智化驅動組織變革與升級 36
2．1 數智化變革力：重塑生產力和生產關係 37
2．1．1 數智化發展的新階段 37
2．1．2 數智化新生產力和生產關係 40
2．2 數智化進化力：驅動組織創新與升級 47
2．2．1 組織數智化轉型的新方向 47
2．2．2 組織數智化轉型的新挑戰 48
2．2．3 組織數智化轉型過程中的普遍困境 50
2．3 數智化內驅力：重構組織能力與競爭優勢 54
2．3．1 組織數智化轉型形成的核心能力 54
2．3．2 組織數智化轉型的框架 56
中 篇 數智化敏捷組織的發展藍圖與建設路徑
第3章 數智化敏捷組織的特徵與內涵 61
3．1 組織的發展演進階段 62
3．1．1 組織的發展簡史 62
3．1．2 現代化組織的發展 65
3．2 數智化敏捷組織的定義與特徵 73
3．2．1 從共同目標看：用戶價值 73
3．2．2 從組織結構看：柔性動態 73
3．2．3 從組織成員看：自驅共創 74
3．2．4 從文化價值看：共治共生 75
3．2．5 從機制流程看：網路協同 76
3．2．6 從驅動機制看：數據智慧型 76
3．3 數智化敏捷組織的機制與要素 77
3．3．1 全局感知：以萬物智聯為基礎，獲取數據，實現數物融合 77
3．3．2 線上協同：以服務用戶為導向，連線生態，促進價值增長 78
3．3．3 智慧型洞察：以數據分析為驅動，分析洞察，做到精細運營 79
3．3．4 實時靈活：以智慧型決策為支撐，實時處理，推動效能提升 80
3．3．5 敏捷創新：以自主創新為中心，快速疊代，實現模式升級 81
第4章 數智化敏捷組織的戰略體系與管理 83
4．1 數智化敏捷組織的戰略定位 84
4．1．1 數智化敏捷組織的總體戰略 85
4．1．2 業務重構戰略 87
4．1．3 組織升級戰略 89
4．1．4 技術賦能戰略 91
4．2 數智化敏捷組織的目標制定 92
4．2．1 戰略總目標 92
4．2．2 戰略總目標分解 93
4．2．3 階段性目標 94
4．2．4 目標與指標管理 95
4．3 數智化敏捷組織的戰略管理 96
4．3．1 戰略生成 97
4．3．2 策略規劃 98
4．3．3 策略執行 99
4．3．4 階段回顧 100
4．3．5 結果評價與策略調整 101
4．3．6 戰略管理的核心支撐系統 102
第5章 數智化敏捷組織的業務體系與環節 104
5．1 業務全鏈路數智化 106
5．2 數智化新品牌 109
5．2．1 市場分析和品牌定位 110
5．2．2 品牌傳播 111
5．2．3 品牌運營 113
5．3 數智化新產品 117
5．3．1 新產品創造 118
5．3．2 新產品市場測試 121
5．3．3 新產品協同創新與持續疊代 123
5．4 數智化新製造 124
5．4．1 客戶化定製 126
5．4．2 柔性化生產 127
5．4．3 智慧型工廠 128
5．4．4 質量管理 130
5．5 數智化新供應鏈 132
5．5．1 採購管理 133
5．5．2 倉儲管理 135
5．5．3 物流管理 136
5．5．4 供應鏈全鏈路協同管理 138
5．6 數智化新行銷 140
5．6．1 行銷人群識別與分析 142
5．6．2 人群擴容 143
5．6．3 精準投放 143
5．6．4 全生態行銷效果評估 144
5．7 數智化新銷售 145
5．7．1 客戶管理 145
5．7．2 全渠道融合 147
5．7．3 新零售重構 152
5．7．4 客戶體驗升級 157
5．8 數智化新服務 158
5．8．1 用戶傾聽 160
5．8．2 體驗洞察 161
5．8．3 會員全生命周期管理 161
5．8．4 智慧型客服關懷 162
第6章 數智化敏捷組織的組織體系與要素 165
6．1 數智化敏捷組織的人員要素 166
6．1．1 工作方式變革 167
6．1．2 個體創造力 168
6．1．3 領導力 170
6．1．4 數智化人才規劃 172
6．1．5 數智化人才選撥 173
6．1．6 數智化人才培訓 174
6．1．7 數智化人事管理 177
6．2 數智化敏捷組織的形態要素 178
6．2．1 組織架構建設 178
6．2．2 流程最佳化 188
6．2．3 崗位與職責設定 190
6．3 數智化敏捷組織的機制要素 193
6．3．1 自主決策機制 193
6．3．2 協同創新機制 195
6．3．3 數據驅動的考核激勵機制 197
6．3．4 數位化信任機制 200
6．4 數智化敏捷組織的文化要素 202
6．4．1 文化價值觀塑造 202
6．4．2 文化傳播 204
6．4．3 員工激發 205
6．4．4 員工關懷 206
6．4．5 員工認同 207
6．4．6 共同成長 208
第7章 數智化敏捷組織的技術體系與架構 210
7．1 作業系統的發展 211
7．2 多端：承載跨端多場景的業務服務 213
7．2．1 多端的定義 213
7．2．2 多端的價值 213
7．3 套用：打造開放創新的套用生態 214
7．3．1 套用的定義 214
7．3．2 組織數位化套用 215
7．3．3 業務數位化套用 216
7．3．4 低代碼套用 217
7．4 中台：聚合終端、數據、業務、協同的能力中樞 218
7．4．1 業務中台 219
7．4．2 數據中台 224
7．4．3 組織中台 228
7．4．4 AIoT中台 236
7．4．5 財務中台 238
7．5 一云：集成計算資源的技術基座 242
7．5．1 一雲的定義 242
7．5．2 雲原生架構 243
7．5．3 雲原生作業系統 245
7．5．4 組織上雲、用雲的路徑 249
第8章 數智化敏捷組織的建設、運營與評價 252
8．1 數智化敏捷組織的建設框架與原則 253
8．2 數智化敏捷組織的建設步驟 256
8．2．1 目標與問題導向 256
8．2．2 決心變革 256
8．2．3 團隊搭建 257
8．2．4 建設路徑 259
8．2．5 最佳化疊代 259
8．2．6 持續運營 260
8．2．7 能力成熟度評價與改進 260
8．3 數智化敏捷組織的建設路徑與策略 261
8．3．1 基礎設施雲化 261
8．3．2 觸點數位化 263
8．3．3 組織與業務數位化 266
8．3．4 運營數據化 268
8．3．5 決策智慧型化 270
8．4 數智化敏捷組織的運營體系 273
8．4．1 數智化業務運營 273
8．4．2 數智化組織運營 273
8．4．3 數智化技術運營 274
8．4．4 數智化運營流程 275
8．5 數智化敏捷組織的能力成熟度評價 276
8．5．1 數智化能力成熟度模型 276
8．5．2 DIMM評價體系 277
8．6 基於“5部曲”的DIMM評價體系和標準 279
8．6．1 基礎設施雲化能力成熟度評價 279
8．6．2 觸點數位化能力成熟度評價 282
8．6．3 組織與業務數位化能力成熟度評價 285
8．6．4 運營數據化能力成熟度評價 286
8．6．5 決策智慧型化能力成熟度評價 289
下 篇 雲釘一體賦能組織轉型的實踐案例
第9章 雲釘一體的經濟社會價值與發展水平評估 293
9．1 雲釘一體的經濟社會價值 294
9．1．1 雲釘一體經濟社會價值分析 294
9．1．2 雲釘一體的經濟社會價值量化評估 299
9．2 雲釘一體賦能經濟社會發展水平評估 302
9．2．1 雲計算的發展水平評估 302
9．2．2 組織數位化的發展水平評估 305
第 10章 網際網路行業 312
10．1 行業現狀與痛點 312
10．1．1 行業現狀 312
10．1．2 行業痛點 314
10．2 典型套用場景 315
10．2．1 組織數位化 315
10．2．2 業務數位化 317
10．2．3 產業鏈數位化 317
10．3 案例：阿里巴巴 318
10．3．1 數據打通項目：促進業務能力整合 319
10．3．2 雲計算戰略：靈活應對“雙十一”業務挑戰 321
10．3．3 中台戰略：提升多元化發展中的業務能力和敏捷性 323
10．3．4 雲釘一體戰略：數智化作業系統促進組織內外部協同 325
10．3．5 阿里巴巴智慧型化戰略：支撐組織智慧型決策 327
第 11章 品牌零售行業 330
11．1 行業現狀與痛點 330
11．1．1 行業現狀 330
11．1．2 行業痛點 332
11．2 典型套用場景 332
11．2．1 組織數位化 334
11．2．2 業務數位化 334
11．2．3 產業鏈數位化 336
11．3 案例1：老闆電器 336
11．3．1 數智化轉型的背景 336
11．3．2 釘釘驅動的組織數智化轉型 338
11．3．3 基於低代碼開發的業務場景敏捷協同 341
11．3．4 全鏈路業務數位化轉型 343
11．3．5 智慧型化的未來工廠 345
11．4 案例2：特步集團 349
11．4．1 數智化轉型的背景 349
11．4．2 雲釘一體驅動組織數智化轉型 350
11．4．3 組織數位化實現降本增效 351
11．4．4 業務數位化驅動高增長 352
11．4．5 智慧型化推進特步集團國際化 354
第 12章 製造行業 356
12．1 行業現狀與痛點 356
12．1．1 行業現狀 356
12．1．2 行業痛點 357
12．2 典型套用場景 358
12．2．1 組織數位化 360
12．2．2 業務數位化 360
12．2．3 產業鏈數位化 362
12．3 案例1：中國一汽 363
12．3．1 數智化轉型的背景 363
12．3．2 雲釘一體的引入 364
12．3．3 組織數智化的成效 365
12．3．4 項目管理數智化的成效 367
12．4 案例2：柳鋼集團 369
12．4．1 數智化轉型的背景 370
12．4．2 雲釘一體推動數智化轉型 371
12．4．3 數智化轉型取得的成效 371
12．5 案例3：山東能源 375
12．5．1 數智化轉型的背景 375
12．5．2 雲釘一體推動數智化轉型 376
12．5．3 雲釘一體助山東能源降本、增效與創新 376
第 13章 金融行業 379
13．1 行業現狀與痛點 379
13．1．1 行業現狀 379
13．1．2 行業痛點 381
13．2 典型套用場景 381
13．2．1 組織數位化 381
13．2．2 業務數位化 383
13．2．3 生態鏈數位化 383
13．3 案例1：太平洋人壽保險 384
13．3．1 數智化轉型的背景 384
13．3．2 釘釘助力內外勤協同管理 385
13．3．3 低代碼套用實現高效的辦公管理 388
13．4 案例2：民生證券 389
13．4．1 數位化建設的背景 389
13．4．2 雲釘一體推動組織數位化 390
13．4．3 全面賦能數字辦公的“最後一公里” 392
13．4．4 火力全開的企業管理數位化 394
第 14章 教育行業 395
14．1 行業現狀與痛點 395
14．1．1 行業現狀 395
14．1．2 行業痛點 396
14．2 典型套用場景 396
14．2．1 組織數位化 398
14．2．2 業務數位化 398
14．2．3 生態數位化 399
14．3 案例：浙江大學 399
14．3．1 數位化轉型的背景 399
14．3．2 數位化轉型：雲釘一體支撐“網上浙大”1．0 400
14．3．3 數位化改革：“雲網數端”支撐“網上浙大”2．0 405
第 15章 醫療衛健行業 411
15．1 行業現狀與痛點 411
15．1．1 行業現狀 411
15．1．2 行業痛點 412
15．2 典型套用場景 412
15．2．1 組織數位化 414
15．2．2 業務數位化 414
15．2．3 生態數位化 415
15．3 案例：抗擊疫情 415
15．3．1 數字防疫系統：火速支援各地政府抗擊疫情 415
15．3．2 健康碼：從杭州走向全國的防疫利器 416
15．3．3 釘釘：高效支持全國復工復產複課 418
15．3．4 一場場勝利背後的功臣：阿里巴巴協同開發團隊和產品 421
第 16章 政務治理與服務 423
16．1 現狀與痛點 423
16．1．1 發展現狀 423
16．1．2 主要痛點 425
16．2 典型套用場景 426
16．2．1 組織數位化 426
16．2．2 政務數位化 426
16．2．3 生態數位化 428
16．3 案例：浙政釘+浙里辦 428
16．3．1 數位化改革的背景 428
16．3．2 “浙政釘”推動政府智慧型移動高效辦公 429
16．3．3 “浙里辦”讓智慧型移動政務服務便民惠民 433
16．3．4 浙江省數位化改革的啟示 437
後記 441
作者簡介
張建鋒（花名：行癲）
阿里雲智慧型總裁、阿里巴巴達摩院院長，負責阿里巴巴雲與科技板塊；
於2004年加入阿里巴巴，曾主導阿里巴巴系統架構疊代升級的全過程，推動阿里巴巴成長；
曾負責天貓、淘寶、***等業務板塊，並創辦阿里巴巴達摩院，布局基礎科研領域；
創新地提出“雲智慧型”“新一代以云為核心的技術創新體系”等發展戰略與理念；
帶領阿里巴巴雲與科技板塊發展成為以核心技術為引-領、產業發展為牽引的數字經濟基礎設施，通過技術的突破與創新服務國家重大信息化工程與產業數位化轉型升級；
獲得國家技術發明獎二等獎及浙江省科技大獎。
肖利華（花名：肖博）
阿里巴巴集團副總裁、阿里雲研究院院長；
清華大學博士後、中科院管理學博士，多所大學特聘教授、客座教授；
戰略-品牌-供應鏈-全網全渠道全觸點全域全生命周期數智化轉型與運營教練、諮詢愛好者、理論與實踐者、知行合一者，樂於學習和分享；
中國智慧零售卓越開拓人物、中國品牌經濟人物、中國電子商務行業十大新銳人物、中國信息化十大CIO領軍人物、中國服裝物流傑出風雲人物；
曾任特步集團副總裁兼電子商務總經理，雅戈爾集團CTO、副CIO，多家女裝企業常務副總、COO、CIO、供應鏈總監、ZARA項目總監等職務；
所負責的項目曾榮獲中國企業信息化500強“中國信息化建設項目成就獎”“中國信息化進程突出貢獻獎”等獎項；
創作出版了《數智驅動新增長》《數字基建：通向數字孿生世界的遷徙之路》《打造“0”庫存：案例解析以品牌為核心的快速供應鏈》《成功手記：揭開生活和管理的制勝密碼》《科學運營：打造以品牌為核心的快速供應鏈》等十多部圖書，在國內外核心刊物發表論文100多篇。
葉軍（花名：不窮）
阿里巴巴集團副總裁、釘釘總裁；
博士，畢業於四川大學計算機科學專業，浙江大學計算機學院兼職教授，浙江大學—阿里巴巴前沿技術聯合研究中心智慧型計算系統實驗室主任；
於2007年加入阿里巴巴，先後在阿里軟體、速賣通、阿里國際事業部、阿里企業智慧型事業部等部門任職，主導了阿里巴巴內部多款組織數位化和業務數位化產品的打造，推動阿里巴巴從IT到DT時代的組織轉型；
曾參與張健康碼的開發。
趙剛
賽智產業研究院院長，北京賽智時代信息技術諮詢有限公司總裁，飲鹿網項目創辦者，兼任中國電子商會大數據專委會秘書長；
博士，畢業於北京航空航天大學，長期從事信息化、信息產業、數字經濟、大數據和區塊鏈的研究和諮詢工作，服務政府客戶、大型企業客戶，主持完成了《國家大數據（貴州）綜合試驗區建設方案》《貴州省大數據戰略行動》《北京市數字經濟發展戰略研究》《天津智慧城市規劃》《廣州電子政務架構設計》《貴陽數博大道產業規劃》《貴陽“中國數谷”規劃》《貴陽區塊鏈發展和套用白皮書》等課題研究；
創作出版了《數據要素：全球經濟社會發展的新動力》《大數據：技術與套用實踐指南》《數位化信任：區塊鏈的本質及套用》《區塊鏈：價值網際網路的基石》《IT管理體系：戰略、管理和服務》等圖書。
