政務微博危機傳播實踐與效果：中美比較視角

內容簡介

　　政務微博是目前各國政府危機傳播的重要工具之一，中美作為危機應急管理體系比較完善的國家，兩者政務微博危機傳播政策、實踐和效果的比較研究，對促進我國社交媒體危機傳播具有一定的現實意義。

　　目前，有不少學者和專家對政務微博以及其在危機應對中發揮的作用進行了研究，而《政務微博危機傳播實踐與效果：中美比較視角》一書，創新之處在於：櫃妹灶首先，對中美兩國的社交媒體危機應對政策進行了梳理和總結，對應急政策制定有一定參考價值。其次，關於政務微博危機傳播的研究，多聚焦其媒體屬性發院腳獄揮的新聞傳播功能，但是，政務微博作為社交媒體之一，其和棵斷踏社交屬性發揮的公眾參與功能如何體現？如何和媒體屬性一起幫助政府應對危機探討較少，《政務微博危機傳播實踐與效果：中美比較視角》對此進行了重點研究。最後，有關傳播效果的研究，多單一使用內容分析法或者問卷調查法，為反映政務微博線上公眾使用行為和線下公眾滿意度代表的不同傳播效果，本文同時採用內容分析法和問卷調查法，從線上和線下的角度分別分析了中美政務微博在危機傳播中的效果。

圖書目錄

第1章緒論

1．1 背景與意義

1．1．1 選題背景

1．1．2 選題意義

1．2 概念的界定

1．2．1 危機、危機管理與危機傳播

1．2．2 政務微博

1．2．3 微博屬性

1．2．4 傳播效果

1．3 貢獻與不足

第2章相關研究現狀

2．1 危機傳播的理論演變

2．1．1 傳統媒體時代的危機淋淚碑傳播研究幾提

2．1．2 社交媒體時代的危機傳播研究

2．2 政務微博與危機傳播

2．2．1 研究現狀：當前研究熱點

2．2．2 媒體屬性：議題構建理論

2．2．3 社交屬性：公眾參與理論

2．3 危機傳播的效果研究

2．3．1 公眾視角的傳播效果

2．3．2 傳播效果的研究方法

第3章政務微博危機傳播政策的中美比較研究

3．1 中美危機國情比較

3．1．1 中美兩國都有嚴重的自然災害危機

3．1．2 中關兩國政府注重的危機類型不同

3．2 中美應急管理體系比較

3．2．1 美國以國家事件管理系統為核心

3．2．2 中國以各級應急管理預案為核心

3．3 中美社交媒體發展現狀比較

3．3．1 二者發展都經歷了5個階段

3．3．2 危機中的重大作用都在早期凸顯

3．3．3 推特政治宣傳作用發揮較早

3．4 中美社交媒體危機傳播政策比較

3．4．1 美國形成社交媒體危機應對指導體體櫃巴系

3．4．2 中國社交媒體危機傳播政策表現在各級政府應急預案中

第4章政務微博危機傳播的實踐案例

4．1 紐約市政府應對2012年颶風桑迪

4．1．1 紐約市政府的社交媒體政策

4．1．2 社交媒體應對颶風桑迪

4．2 北京市政府應對2012年“7·21”暴雨

4．3 波士頓警察局應對2013年馬拉松爆炸案

4．4 上海市公安局應對2014年外灘踩踏事件

第5章政務微博危機傳播效果的內容分析

5．1 中美比較案例的選取

5．2 基於內容分析法的傳播效果研究

5．2．1 內容分析法簡介

5．2．2 樣本抽取結果

5．2．3 分析類目與編碼

5．2．4 編碼員信度檢查

5．3 媒體屬性的公眾使用行為與態度分析

5．3．1 美國政務微博媒體屬性的傳播效果

5．3．2 中國政務拜茅勸辨微博媒體屬性的傳播效果

5．3．3 兩國比較

5．4 社交屬性的公眾使用行為和態度分析

5．4．1 美國政務微博社交屬性的傳播效果

5．4．2 中國政務微博社交屬性的傳播效果

5．4．3 兩國比較

第6章政務微博危機傳播效果的問卷調查

6．1 基於問卷調查方法的傳播效果研究

6．1．1 問卷調查法簡介

6．1．2 問卷量表設計

6．1．3 問捲髮放和回收

6．1．4 問卷信效度檢查

6．2 媒體屬性的公眾滿意度分析

6．2．1 美國政務微博媒體屬性的傳播效果

6．2．2 中國政務微博媒體屬性的傳播效果

6．2．3 兩國比較

6．3 社交屬性的公眾滿意度分析

6．3．1 美國政務微博社交屬性的傳播效果

6．3．2 中國政務微博媒體屬性的傳播效果

6．3．3 兩國比較

第7章結論與啟示

7．1 兩國媒體屬性的比較結論

7．1．1 美國重點構建信息、中國重點構建觀點框架

7．1．2 重點構建議題效果較差，但滿意度都超過期望

7．1．3 中美行動框架議題的傳播效果都較好

7．2 兩國社交屬性的比較結論

7．2．1 中國政務微博社交屬性發揮比美國好

7．2．2 中國社交屬性的公眾滿意度比美國低

7．3 危機中我國政務微博能力提升建議

7．3．1 危機中加強構建公眾關注的議題

7．3．2 危機中加強使用政務微博的社交屬性

7．3．3 危機中加強網路輿論控制

7．4 社交媒體時代我國應急管理的改革創新

7．4．1 社交媒體時代危機管理對象的增加

7．4．2 社交媒體時代政府危機管理的意見建議

附錄

參考文獻

政務微博危機傳播實踐與效果：中美比較視角

基本介紹

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