《支持價值覺察的服務供應鏈運作模型及分析方法》是依託哈爾濱工業大學，由何霆擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名：支持價值覺察的服務供應鏈運作模型及分析方法
- 依託單位：哈爾濱工業大學
- 項目類別：面上項目
- 項目負責人：何霆
項目摘要,結題摘要,
項目摘要
面向價值和服務化思想正深刻影響著供應鏈的發展，並使之逐漸向服務供應鏈SSC演變，以實現從聚焦於產品的短線營利模式到面向服務的長線營利模式轉型，創造出全新的服務價值，推動相關行業模式/運作管理的創新。.針對這些新特徵，本課題擬以整合三邊服務資源的SSC為研究對象，研究提出支持價值覺察的服務供應鏈運作模型及相關分析方法。其主要研究內容體現在：三邊服務資源整合型SSC運作模式、基於E3-Value的SSC服務價值模型、支持價值覺察的服務供應鏈運作模型VOMSSC以及支持該運作模型實現的SSC分散式服務資源整合及服務能力協調最佳化方法等。最後結合相關案例對研究成果進行分析驗證。
結題摘要
隨著服務經濟的快速發展，傳統的生產型供應鏈正在向服務供應鏈SSC轉型。SSC作為一種創新的服務管理模式，面臨著諸多管理與技術方面的挑戰。其中，如何實現其服務模式與服務模型之間、服務模型與服務業務之間的有效/高效服務運作已成為一個迫切需要解決的問題。藉此，本課題提出了支持價值覺察的SSC運作模型及分析方法論，從價值的角度給出了解決SSC相關運作管理問題的新途徑。 （1）通過對國內外典型供應鏈案例企業的調研和分析，提出了面向“三邊”服務資源整合型SSC運作模式，以及雲計算使能的創新供應鏈業務模型框架，為面向現代服務業務中介的服務創新、運作與管理提供的理論方法指導和支持。 （2）通過對“價值”在不同學科領域的概念在供應鏈運作管理過程中的擴展，提出了適合SSC的服務價值模型及度量方法。 （3）研究E3-Value方法所蘊含的內容和價值理念，將其引入到SSC建模領域，提出了基於E3-value的SSC服務價值建模方法，該方法可從供應鏈全業務周期角度有效的支持其“價值覺察服務設計過程”。 （4）提出SSC業務參考模型框架以及支持價值覺察的SSC運作模型及分析方法，可以實現價值聲明、價值設計和價值系統構造三個階段準確覺察SSC服務業務生命周期過程所內涵的服務價值過程，以及SSC服務價值模型和服務業務模型的協同最佳化。 （5）研究支持上述SSC運作模型實現的服務資源整合、服務能力協調機制及其平衡最佳化方法和算法。 本課題研究按計畫進行，計畫任務已完成，無調整。翻譯出版專著1部，發表學術論文15篇，其中SCI/SSCI/EI檢索14篇（含SSCI/SCI 3篇、錄用待發1篇）；組織和參加10次國際會議（11人次大會分組報告）。培養博士生2名、碩士生9名（其中博士/碩士在讀分別為1名、3名）；通過答辯的學位論文7份。 本課題研究成果可幫助服務提供者以“價值覺察”方式設計有效、高效的SSC服務運作模型，為相關供應鏈企業服務化創新實踐提供理論和方法指導。同時，這也符合了服務科學理論研究目標（通過分析服務過程、有效管理服務系統來實現服務效率最大化，為服務創新提供基礎平台）的要求。
