基本介紹
- 中文名：換屏門
- 企業：小米
事件背景,事件經過,事件結果,事件影響,
事件背景
8月13日，小米舉行新品發布會，推出千元旗艦紅米note2。紅米系列一直是小米最為暢銷的產品，上千萬的銷量也使得紅米在消費者心中占據了較為重要的地位。同時，此次雷軍在發布會上承諾不搞期貨，現貨發售，更是獲得了一致好評，80萬台紅米note2在12小時內便被一搶而空。但是，表面的繁榮並沒有持續太久，隨之而來的是小米的偷換螢幕以及虛假宣傳等危機。
消費者在拿到真機後，發現紅米note2的螢幕和攝像頭都並沒有像官網旗艦店宣傳的那樣，不僅材質發生了變化，就連29元意外保也都變了一種說法。
事件經過
換屏門
有消費者拿到紅米Note 2後發現黃屏現象嚴重，甚至已經超出了可接受程度。之後，網友通過手機評測發現，紅米Note 2採用的國產天馬螢幕，而非在某些渠道（京東、國美等）宣傳的夏普/友達，並以此質疑小米“換屏”。
簡單說就是，小米宣傳它用了夏普/友達螢幕，但實際上是國產廠商天馬的屏，這種偷換概念的行為侵犯了消費者的利益。
在小米官方論壇上，不少用戶對小米的這種“虛假宣傳”行為進行了吐槽，不過沒過多久這些用戶發現自己的帖子被刪了；之後一大批京東用戶開始退貨（京東商城表示會對用戶的損失用5000mAh移動電源作為補償），現在已是滿城風雨。
對於此事，小米公司終於在今日（2015年8月31日）公布了《對於近期網上“關於紅米Note2螢幕品牌使用爭議”的聲明》，全文如下：
換屏門
根據16號當天銷售官網顯示的信息來看，紅米note2使用的應該是夏普/友達螢幕，但消費者實際拿到手後卻發現使用的是天馬螢幕（圖1），同時黃屏現象嚴重，已經超出了部分消費者的可接受程度。對此，小米官方於24日發布聲明稱，紅米Note2的5.5英寸1080p解析度IPS全貼合螢幕有多家供應商。在8月13日小米秋季新品發布會現場、演示PPT以及小米網(mi.com)上均從未標示出紅米Note 2採用夏普/友達的螢幕。
換屏門
面對小米的這一舉動，眾多消費者稱其為流氓行為。在發布聲明後，小米官網上的宣傳圖片已經去掉了“夏普/友達”等字樣，不過有網友在之前截圖作了保留。（圖2）同時，有網友上傳了一號店、國美以及京東等當時的宣傳頁面，均證明小米當時宣傳使用的是夏普螢幕（圖3）。此外，在蘇寧易購的官網上，我們發現，除了標有螢幕材質的圖片上傳日期是8月24日外，其他的圖片日期都是8月14日，而這更進一步證明了小米臨時偷換宣傳圖的行為（視頻地址）。而對於鐵一般的截圖證據，小米仍未作出回應。
換屏門
事件結果
根據我國最新修訂的消費者權益保護法，“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。”一些用戶並沒有接受電商平台的補償行為，而是要和小米力爭到底，認為小米損害了自己的權益，並且不承認自己的過失，不會接受一個移動電源的賠償。
