托馬斯解決衝突二維模式，以溝通者潛在意向為基礎，認為衝突發生後，參與者有兩種可能的策略可供選擇：關心自己和關心他人。其中，"關心自己"表示在追求個人利益過程中的武斷程度為縱坐標；"關心他人"表示在追求個人利益過程中與他人合作的程度為橫坐標，定義衝突行為的二維空間。於是，就出現了五種不同的衝突處理的策略： 競爭、合作、妥協、遷就和迴避。
基本介紹
- 中文名：托馬斯解決衝突二維模式
- 提出地：美國
- 提出者：托馬斯
- 用途：溝通使他人的關心點得到滿足
- 策略：競爭、合作、妥協、遷就和迴避
- 基礎：溝通者潛在意向
介紹,闡述,概念、特徵和影響,
介紹
美國的行為科學家托馬斯(K·thomas)和他的同事克爾曼提出了一種兩維模式， 以溝通者潛在意向為基礎，認為衝突發生後，參與者有兩種可能的策略可供選擇:關心自己和關心他人。其中，"關心自己"表示在追求個人利益過程中的武斷程度為縱坐標;"關心他人"表示在追求個人利益過程中與他人合作的程度為橫坐標，定義衝突行為的二維空間。於是，就出現了五種不同的衝突處理的策略: 競爭、合作、妥協、遷就和迴避。
迴避策略，指既不合作又不武斷的策略。
強制策略，指高度武斷且不合作的策略。
克制策略，指一種高度合作而武斷程度較低的策略。
合作策略，指在高度的合作精神和武斷的情況下採取的策略。
妥協策略，指合作性和武斷程度均處於中間的狀態。
闡述
托馬斯二維模式是以溝通者潛在意向為基礎，以試圖使他人的關心點得到滿足為橫
坐標，以試圖使自己的關心點得到滿足為縱坐標，定義衝突行為的二維空間，並組合成五種衝突處理策略。
托馬斯、克爾曼的五種處理衝突的策略
托馬斯、克爾曼的五種處理衝突的策略從上圖可以看出，托馬斯二維模式裡面有五種衝突策略，分別是競爭、迴避、遷就、妥協和合作。五種可供選擇的策略可解釋為：競爭，以己得彼失為特徵的贏取對方的努力；合作，以互補共得為特徵的協調各方利益的努力；妥協，以各自得失為特徵的互惠交易的努力；遷就，以彼得己失為特徵的迎合對方的努力；迴避，以各無所得為特徵的容忍分歧的努力。
在五種策略中，競爭、遷就都是一贏一輸，迴避是雙輸，合作是雙贏，妥協介於輸贏之間。
概念、特徵和影響
1 衝突的概念
衝突是一種廣泛存在的現象，本文所論述的計算機基礎教學中的衝突，是行為主體之間，由於目的、手段分歧而導致的行為對立狀態。可以從三個方面去理解這個定義：第一方面，衝突是特殊的關係行為，也就是說衝突的主體之間發生的由於目的、手段等分歧而產生的一種特殊關係行為，有別於正常的人際交流關係；第二方面，衝突的行為主體可以是個體，也可以是群體，延伸到計算機基礎教學中就是衝突可以發生在師生、學生之間，也可以發生在學生群體和教師，以及學生群體之間；第三方面，衝突是分歧的表面化，即分歧外化為行為，衝突是產生分歧的一個助推因素，只是主體之間分歧的一種表面現象，還未深入到分歧的內層。
