《我是這樣售樓的》是2011年機械工業出版社出版的圖書，作者是陳春潔。該書結合作者多年的從業心得，吸收眾多優秀售樓人員的成功經驗，通過大量生動精彩的實戰銷售案例和談話技巧，以生動活潑的語言系統地闡述了如何才能成為一名優秀的售樓人員，完整呈現了售樓人員的各種工作技巧，包括售樓準備、迎接客戶、探詢需求、樓盤推介、處理異議、價格談判、促成交易等內容，為廣大售樓人員應對日常工作、解決棘手問題提供了實用的、可供模仿和推廣的方案。
基本介紹
- 中文名：我是這樣售樓的
- 作者：陳春潔
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2011年8月1日
- 頁數：206 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787111351511
- 尺寸：25.8 x 18 x 1 cm
內容簡介,目錄,編輯推薦,媒體推薦,
內容簡介
該書適用於售樓人員、相關培訓機構以及立志從事售樓工作的相關人士以及大中專院校相關專業的學生使用。
目錄
前言
第一章 售樓準備
好心態才有好結果
銷售首先是銷售自己
深入了解自己的樓盤
快速地找出你的“上帝”
熟悉競爭對手才能打敗它
第二章 迎接客戶
施展你的微笑魅力
正確地接聽售樓熱線
喜迎八方賓客來
引導客戶入座有訣竅
巧妙利用名片進行銷售
不要吝嗇你的讚美
第三章 探詢需求
給銷售加點“潤滑劑”
“好眼力”才有好業績
把你的“耳朵”豎起來
引導客戶說出他的心聲
第四章 樓盤推介
賣好處而不是賣產品
告訴客戶事實的“真相”
巧妙地給客戶點兒“提示”
有效地利用這些“小幫手”
為客戶插上想像的翅膀
將客戶的情緒調動起來
把話說到客戶的“心坎”里
帶看現場不是“陪看”
掌握推介的語言技巧
第五章 處理異議
別被“異議”嚇倒了
找出客戶異議的根源
學會辨別真假異議
給予客戶應有的尊重
把握化解異議的最佳時機
巧妙化解異議的N種技巧
提前準備才能“有備無患”
第六章 及時跟進
坦然面對拒絕
買賣不成情義在
及時進行總結分析
自我調節、保持好心態
跟進，跟進，再跟進
運用正確的電話拜訪技巧
登門拜訪要注意禮節
第七章 守住利潤
巧妙報價取得先機
有些原則必須遵循
讓價也有技巧
處理價格異議的13種方法
第八章 促成交易
注意這些“成交信號”
主動提出成交的請求
巧妙排除“外人”的干擾
別忘了給客戶點兒助動力
第九章 讓客戶滿意
用服務贏得“口碑”
妥善處理客戶的退、換房要求
用心化解客戶的不滿
附錄 房地產專業辭彙
參考文獻
編輯推薦
《我是這樣售樓的》：沿著行業前輩的成功“軌跡”，吸取他們的成功經驗，聽取他們的銷售心得，藉助他們的言傳身教，您將能夠迅速成為一名優秀的售樓人員，深入淺出的語言風格，極具啟發性的小故事，生動典型的銷售案例，活學活用的情景話術。
媒體推薦
成功人士的心得就是最好的教材，它能幫助大家迅速掌握售樓的工作方法與技巧。提升售樓業績。
——元譚房地產開發公司銷售經理 薛諾
如果你厭倦了教材般的理論說教，那么這本書絕對可以讓你眼前一亮。它是一本非常好的售樓人員培訓用書。
——飛天（香港）房地產代理有限公司 劉新才
該書結合作者自身多年的從業心得，吸收眾多優秀售樓人員的成功經驗，具有非常強的可操作性。
——“九龍桂冠”售樓部經理 吳舒涵
沿著前輩們走過的路，吸收他們的成功經驗，可以讓我們少走彎路，早日成為一名優秀的售樓人員，取得羨煞旁人的業績。
——欣居房地產代理有限公司 陳信林
