我國G2C電子化政府評估模式之建構與驗證

內容簡介

本書首先利用德爾菲法(Delphi)構建了G2C人力資源和社會保障局網站評比的專家指標，並進一步利用層級分析法(AHP)計算出凶殼辣指標的權重。接著整理文獻中有關G2C網站評價的指標，通過調查問卷對四個城市的備燥備民眾進行使用滿意度調查，其調查結果與專家指標評價的結果一致。最後本研究針對滿意度最佳的城市進行IPA矩陣分析，提出該城市當前在G2C人力資源專業網站上可繼續殼危灶維持的優點與亟須改進的相關建議。

圖書目錄

導　騙埋束檔論

第一章　國內外G2C發展狀況及相關理論

　　一　國內外電子政務的發展狀況

　　二　電子政務的理論

　　三　政府入口網站G2C概述

　　四　公眾與政府網站G2C的關係

　　五　政府與公眾溝通的理論基礎

　　六　政府網站的一般溝通模式

　　七　服務質量

　　八　電子政務G2C公眾滿意度相關理論

　　九　本章小結

第二章　我國G2C電子化政府評估模式的研究方法及理論框架

　　一　研究方法

　　二　問卷收集的方法

　　三　電子政務公眾滿意度調查問卷的可靠性檢整罪少民驗

　　四　本章的測評框架構建

　　五　本章的研究假設

　　六　研究設計

　　七　本章小結

第三章　對四個城市人力資源和社會保障局G2C電子化政府的比較研究

　　一　專家訪談整理

　　二　專家訪談指標提煉

　　三　評價指標體系權重的確定

　　四　AHP指標權重計算

　　五　AHP實證部分

　　六　公眾滿意度數據分析

　　七　重要度績效分析

　　八　本章小結

第四章榆詢　我國G2C電子化政府評估模式研究的結論與建議驗欠碑

　　一　研究結論

　　二　研究成果

　　三　研究建議

　　四　研究不足

　　五　後續研究

　　六　結語

參考文獻

附　錄

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