“買、賣雙方在網上成交後（一般情況下以買家在網上成功拍下寶貝為準），賣家無正當理由拒絕出售或者買家與之聯繫卻始終沒有回音，即為“成交不賣”。一般平台的網購規則對此有明確界定。
基本介紹
- 中文名：成交不賣
- 性質：不賣
- 屬性：成交
- 所屬類別：電子商務
定義,對策,
定義
買家成功拍下賣家商品後，只要在付款期間內，賣家無正當理由自行關閉交易即為“成交不賣”，也就不當限制了買家網購消費。買家拍下如仍不付款，比如，七天付款期滿後，網購系統可自動關閉該筆交易。屆時，賣家投訴買家的話，買家則涉嫌違規“成交不買”。
買賣雙方就商品價款協商過程中，如無明確具體約定付款時間，則根據網購規則，買家可以在拍下商品的七天內任一時間進行付款操作。七天付款期限內買家不付款的話，網購系統將自動關閉交易，賣家完全可依這一限時規則再關閉交易也不遲。顯而易見，如無正當理由就擅自關閉交易，拒絕出售也就既成事實了。這樣，網店賣家顯然違背網上成交不賣的具體規定。
拍下七天付款期間未滿，賣家就關閉交易，是限制買家消費的不良行為。對於這類問題的認識，不僅是買賣雙方的認識問題，也是網購規則的執行問題，網購參與者均應遵守並積極執行，這是對消費需求及其消費者權益是否尊重的法律問題。
另外，買家拍下商品的操作與賣家關閉交易的操作，時間上同時發生的可能性微乎其微，除非“秒殺”網購或網路系統出現嚴重故障。買賣雙方一般也會在價格協商上就有一個過程。因此，拍下寶貝與關閉操作，在時間上同時操作的可能性很小。
對策
網購雙方如出現“成交不賣”的爭議，在如何理解和認定上，應積極客觀地正確認識問題發生的主要原因，實事 求是地面對事實，本著妥善解決問題為出發點，不迴避不推卸自身責任，依據網購程式規則及關聯法律法規來客觀分析並正確理解，注意及時留存和整理收集關聯證據，如截圖、聊天記錄、成功拍下或按期付款的憑證等。網店賣家應學會善於應對各類網購糾紛，對買家的網購消費需求和主張要依法尊重，耐心溝通解釋。積極主動爭得消費者的理解，以體現良好的服務水準和網商應有的文明守法意識。
