《成交不可忽視的N個細節》是2013年中國紡織出版社出版的圖書，作者是鄭成。
基本介紹
- 中文名：成交不可忽視的N個細節
- 作者：鄭成
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2013年10月1日
- 頁數：275 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787518000128
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,序言,
內容簡介
俗話說，細節決定成敗。對於銷售員來說，只有把握好成交過程中的每個細節，成交才能成為一件水到渠成的事。 本書針對成交過程中各個環節，如自我心態調整、簽單前的準備工作、如何說好開場白、如何引導客戶說“是”、如何快速進行銷售促單、如何進行價格博弈、如何化解客戶異議、談判時客戶的肢體語言細節以及售後服務等所涉及的細節問題一一給予了具體詳細的闡述。全書語言生動、通俗易懂，可幫你掌握促成簽單成交的細節，輕鬆成為銷售高手。本書適合銷售新人和希望進一步提升自我的銷售人員閱讀。書中提供的方法和技巧簡單實用，相信能切實解決銷售員在工作中碰到的困難和疑惑。
圖書目錄
第一章 調整自我，使自己達到簽單最佳狀態
銷售是勇敢者的事業002
請保持成功者的姿態004
要充滿自信007
及時清除壞情緒010
不要被失敗嚇怕012
不要輕言放棄014
對工作始終保持熱情016
克服自卑心理018
對客戶要有感恩之心020
第二章 全面準備，簽單前一定要了解的細節
掌握客戶的信息資料024
備齊簽約成交的工具027
熟悉產品及相關情況030
用得體的外表贏得客戶喜歡033
著裝也要照顧客戶心理035
男性推銷員的著裝風格037
女性推銷員的著裝風格039
掌握使用名片的禮儀041
注意握手時的細節問題043
學會使用目光禮儀045
掌握寒暄與問候的禮儀047
用充分準備贏得客戶信任050
第三章 提問式開場，刺激客戶的需求
利用寒暄作為開場白，刺激客戶的需求054
用利益作為開場白，刺激客戶的需求056
撥動客戶痛神經，刺激客戶的需求058
通過開門見山式的提問，刺激客戶的需求060
通過權利式提問，探詢客戶的需求062
主動發問，探詢客戶真正的需求064
以懸念作為開場，刺激客戶的需求067
通過否定提問法，探詢客戶的需求069
巧借第三方開場，刺激客戶的需求071
改變客戶決策標準，刺激客戶的需求073
通過二選一提問，探詢客戶的需求076
銷售高手的必殺技：主動創造需求078
第四章 因勢利導，引導客戶說“是”的成交誘導細節
保持語言上的魅力082
先說服自己，再說服客戶084
學會聆聽客戶的心聲087
尋找客戶的興奮點，投其所好089
喚起客戶好奇心再說服客戶092
介紹產品給客戶帶去的好處094
讓客戶親自感受產品的優勢097
先認同小部分，再認同整體099
用暗示技巧說服客戶101
強化你與客戶的相同點105
以退為進輕鬆推銷產品107
