《應急英語口語15天快訓:涉外酒店篇》正是為了便於酒店從業人員能在較短的時間內，比較全面地掌握酒店服務中如何禮貌地與客人交流，如何妥善地處理日常事務；如何既能保證客人遵守酒店的規定，減少不必要的麻煩，又能讓他們得到滿意的服務等而編寫的。
基本介紹
- 書名：應急英語口語15天快訓:涉外酒店篇
- 作者：史小妹
- 出版社：西安交通大學出版社
- 出版時間：2008年3月1日
- 頁數：127 頁
- 開本：64 開
- ISBN：9787560526164, 7560526160
- 外文名：A Fast-track Oral English 15 Days: Hotel
- 語種：英語, 簡體中文
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
為了方便讀者查詢、記憶，《應急英語口語15天快訓:涉外酒店篇》把酒店業務可能涉及的內容分為15個話題，分編成15天快訓。主要內容巴乎獄涉及酒店預約，登記入住，行李運送、暫存，日常客服，特殊客服，洗熨購物，餐飲休閒，美容美髮，問訊諮詢，票務訂購，投訴賠償等。
圖書目錄
Day 1 預定房間
Day 2 接待入住
Day 3 詢問
Day 4 行李送領、暫存
Day 5 退房結算
Day 6 損壞賠償
Day 7 日常客眼
Day 8 特殊客服
Day 9 洗熨服務
Day 10 訂票訂報
Day 11 餐飲
Day 12 商務中心
Day 13 美容美髮
Day 14 娛樂休閒
Day 15 服務投訴
序言
隨著我國對外開放政策的持久深入，我國的旅遊業蒸蒸日上。因此旅遊住宿成為人們生活中必不可少的一件事情。涉外酒店歷來是我國對外的一個視窗，淚蒸拳酒店從業人員的英語享紋潤己水平既是保障客人滿意的必要條件。也是確保酒店聲望和效益的基本需求。而住宿的客人要想確保自己得到上好的服務，保證自己的應得利益不受侵害，也需要通過有效妥帖的語言交流得以實現。
本書正是為了便於酒漏烏店從業人員能在較短的時間內，比較全面地掌握酒店服務中如何禮貌地與客人交流，如何妥閥櫻罪善地處理日常事務；如何既能保證客人遵守酒店的規定，減少不必要的麻煩，叉能讓寒嘗紙察他們得院兵勸到滿意的服務等而編寫的。
為了方便讀者查詢、記憶，本書把酒店業務可能涉及的內容分為15個話題，分編成15天快訓。主要內容涉及酒店預約，登記八住，行李運送、暫存，日常客服，特殊客服，洗熨購物，餐飲休閒，美容美髮，問訊諮詢，票務訂購，投訴賠償等。每個話題分為4部分編寫。第1部分歸納了數10個使用頻率較高的“高頻句型”。
