懂得SHOW就對了

內容簡介

本書提供：

創造能讓顧客參與、驚訝、發暈的體驗

將「表演事業」的行銷與可衡量的企業目標結合

為消費者、B2B甚或內部行銷需求準備的突破性技巧

行動行銷、街頭傳道主義、顧客活動、劇院，還有更多其他的

從阿托伊喉糖到甲骨文，從福斯汽車到維多利亞的秘密：體驗行銷的全新個案研研究《懂得SHOW，就對了！》告訴我們，聰明的公司如何運用創意、幽默以及戲劇向外延伸觸角，以全新體驗吸引顧客參與；它也提供了贏家個案的研究以及一些「表演事業」的技巧，你可以運用這些技巧讓顧客心蕩神馳、發表新產品、建立品牌、創造口碑，並打造雙贏的顧客關係。這些新一代行銷方式適用於任何產業、任何消費者，最重要的是它給了我們一些工具，連結了「表演事業」與品牌、核心策略目標以及可衡量的結果，讓你的品牌大放異采。

你的公司也可以加入表演事業──而且今日你想接觸到顧客，就非這樣不可！

作者簡介

伯恩．史密特是一位全球顧客體驗、品牌以及創新的權威。他是哥倫比亞商學院的教授暨全球品牌領導中心執行長，也是顧客體驗顧問業者The EX集團執行長。他在20個國家授課、提供諮詢，在CNN、CNNfn、BBC、彭博以及CNBC等電視台的節目中出現。著有《顧客體驗管理》以及全球暢銷書《體驗行銷》等作品。

大衛．羅傑斯(David L. Rogers)

大衛．羅傑斯在The EX集團負責表演事業的辦理，在那兒他與顧客一起合作，發展出能吸引顧客前來、區隔出產品與品牌，以及能創造長期價值的體驗。羅傑斯是帶著他20年的舞台演出、創作與製作經驗加入表演事業的。

凱倫．佛羅索斯(Karen Vrotsos)

凱倫．佛羅索斯是自由溝通專家。她為書籍、線上課程以及表演事業活動提供諮詢與研究。她曾為專業人士開設過商業寫作以及公關語言等課程。

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基本介紹

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