《懂得傾聽，是學會溝通的第一步》是2019年黑龍江美術出版社出版的圖書，作者是伯納德·T.費拉里。
基本介紹
- 中文名：懂得傾聽，是學會溝通的第一步
- 作者：伯納德·T.費拉里
- 出版時間：2019年8月
- 出版社：黑龍江美術出版社
- ISBN：9787559354075
- 類別：人際交往
- 開本：32 開
- 裝幀：精裝
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
我們處在一個溝通的時代。好的傾聽者會抓住其他人抓不住的蛛絲馬跡。一個好的傾聽者不用了解公司的目標是什麼，也能在與合伙人的交談中聽出要推出的新產品。 作者通過長期研究和總結,發現各層面的商業業務技巧，歸結起來可能就是對話，以及利益和損失、成功和失敗之間的差異，這些差異也就是聽和說之間的差異。通過訓練傾聽技能，培養一個厲害的耳朵。
書中提供了許多實用的技巧教你在商業生活中學會傾聽，這些技巧包括從識別不同的傾聽者，到注意所有傾聽者必須意識到的關鍵字。並且討論了如何有效地把傾聽和判斷連線起來。
我們都需要傾聽。
圖書目錄
SECTION 1 注意聽！
01值得用心傾聽 / 013
02你是哪種傾聽者？ / 022
03尊重你的對話方 / 034
04如何在大多數時候保持安靜 / 050
05挑戰所有的假設 / 067
06保持注意力 / 086
SECTION 2 梳理混亂
07任務是什麼？ / 111
08計畫是什麼？ / 125
09團隊是什麼？ / 143
10如何完成任務？ / 162
11是否涉及個人化因素？ / 178
SECTION 3 獲得收益
12將更好的傾聽與更好的判斷聯繫起來 / 201
13通過傾聽改變你的組織 / 216
結語：周一早晨該做什麼 / 231
作者簡介
伯納德·T.費拉里（Bernard T. Ferrari） ，約翰·霍普金斯大學凱瑞商學院院長。加入凱里商學院之前，費拉里是全球管理諮詢公司麥肯錫公司的董事，在那裡他花了近20年時間領導麥肯錫的醫療保健實踐和該公司的北美企業戰略實踐。2008年，他創立費拉里諮詢公司並任董事長，為金融服務、運輸、能源、醫療產品、航空和重型設備製造部門的客戶服務。
