《心理學與生意經：搞定銷售難題的28個心理策略》是2018年中國法制出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：心理學與生意經：搞定銷售難題的28個心理策略
- 出版時間：2018年4月1日
- 出版社：中國法制出版社
- ISBN：9787509393369
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
做生意一定要懂心理學，掌握顧客消費心理，更能念好生意經。手錶定律、破窗理論、刺蝟法則、馬蠅效應、墨菲定律、狄德羅效應、凡勃倫效應、名人效應……這些心理學法則對做生意有什麼啟發？
本書以心理學為切入點，從消費心理、員工管理、宣傳行銷、談判心理等多角度為您解讀如何念好生意經，相信對準備創業的人、身處於商海的人和為讓生意紅火起來而絞盡腦汁的人會有一定的啟發和幫助。
圖書目錄
第一章做生意必備的心理素質
該決斷時不要猶豫 / 003
保持對生意的熱情和興趣 / 005
認識並改正自己的壞脾氣 / 007
自信的人會贏得信任 / 009
只有沉得住氣才能做大生意 / 011
贏得起更要輸得起 / 013
只有執著的人才能做好生意 / 015
做好吃苦的準備 / 017
只有輕視金錢才能獲得金錢 / 019
滿足是做生意的大敵 / 021
心寬財路也寬 / 023
不要寄希望於運氣 / 025
第二章顧客需要取悅與征服
認真聽聽顧客想要什麼 / 029
顧客的名字要牢記在心 / 031
沒有人不喜歡被恭維 / 033
努力迎合顧客的興趣 / 035
老顧客需要多關心 / 037
照顧好顧客的面子 / 039
將顧客當作朋友 / 041
好奇心是可以利用的 / 043
巧妙把握顧客的逆反心理 / 045
對顧客進行飢餓行銷 / 047
第三章誠信是做生意的根本
誠信會讓你成為真正的受益者 / 051
騙了顧客就是傷害了自己 / 054
對顧客的承諾一定要兌現 / 056
絕不讓一個顧客失望 / 059
暴露缺點更容易贏得信任 / 061
做生意吃虧其實也是福氣 / 063
沒有信譽做不成生意 / 066
多對顧客講真話 / 068
信用是豐富的存款 / 070
第四章掌握顧客消費心理
注意購物環境的布置細節 / 075
商場選址要迎合顧客的心理感受 / 077
適當地讓顧客排排隊 / 079
搶購其實是種樂趣 / 082
攀比心理會促成流行性消費 / 084
準確把握顧客的消費動機 / 086
找到顧客非買不可的理由 / 089
掌握不同年齡階段顧客的消費心理 / 091
掌握女性顧客的消費心理 / 093
掌握男性顧客的消費心理 / 096
有效利用顧客的跟風心理 / 097
第五章做生意也是有技巧的
利用顧客的貪慾做生意 / 101
要走一條與眾不同的路 / 103
將顧客的感覺放在心上 / 105
為顧客提供個性化服務 / 107
不斷進行商業模式創新 / 109
預先籌劃才能避免危機 / 111
和氣才能生財 / 113
清倉甩貨有竅門 / 115
想辦法討好女人和孩子 / 118
永遠將主動權掌握在自己手裡 / 120
用激情打動顧客 / 122 第六章注重宣傳與品牌的作用
廣告要打動消費者的心 / 127
注意商品廣告的投放時機 / 130
巧妙炒作吸引眼球 / 132
做好產品定位 / 134
為自己的品牌找到合適的媒體 / 136
廣告定位要準確且個性鮮明 / 139
用品牌去傳遞情感 / 142
讓顧客對品牌產生信賴 / 144
第七章擁有人脈就等於有了金礦
學會向大家推銷自己 / 149
關係越多門路就越多 / 151
永遠要面帶微笑 / 154
認真建立朋友檔案 / 156
給自己戴上光環 / 158
要為自己找個貴人 / 160
與優秀的人站在一起 / 162
不要戴有色眼鏡看人 / 164
儘量不要錯過聚會活動 / 166
第八章在談判桌上戰勝對手
既要趁熱打鐵又要趁火打劫 / 171
該讓步的時候就讓步 / 173
巧妙利用互惠心理促成談判 / 175
掌握拒絕對手的策略 / 177
在適當的時候保持沉默 / 179
適當給對方甜頭 / 181
故意拖延讓對手失去信心 / 183
欲擒故縱不可少 / 185
要牽著對方的鼻子走 / 187
抓住弱點迅速突破對方的心理防線 / 188
談判時要給自己留一點餘地 / 190
消除談判中的挫折感 / 192
第九章員工管不好生意很快倒
請關注員工的情緒 / 197
要善於設立目標 / 199
對害群之馬要零容忍 / 201
要讓員工在競爭中得到成長 / 203
批評員工時也要維護其自尊 / 205
要讓工作變得有趣 / 207
認清員工的狂傲心理 / 209
要讓員工充滿希望 / 211
取長的同時更要補短 / 213
集中精力去做最重要的事 / 215
會授權的領導才是好領導 / 217
讓員工覺得自己是有地位的 / 219
第十章做生意必懂的心理學法則
關鍵時候只聽一個人的——手錶定律 / 223
善於運用巧妙的暗示——破窗理論 / 225
可以和顧客親密但是一定要有空隙——刺蝟法則 / 227
想辦法讓馬跑得更快——馬蠅效應 / 230
大損失都是由小錯誤引起的——墨菲定律 / 232
提供沒有競爭力的第三方——誘餌效應 / 234
抓住顧客的求全配套心理——狄德羅效應 / 236
別讓自己陷入無法勝任的困境——彼得定律 / 238
想辦法把商品賣得貴一些——凡勃倫效應 / 240
做廣告就要找名人——名人效應 / 242
先得寸才能再進尺——登門檻效應 / 244
作者簡介
康木，心理學專業出身，長期從事套用心理學與行為心理學研究以及心理學普及讀物創作，作品有：《青春期心理學》《心理學與情緒控制》等。
