如果不是那枚“徽章姐姐”的徽章，誰能猜到個子小小、皮膚黑黑、梳著馬尾辮的女孩就是世博園中國館(網上中國館)零米層的“白菜頭”。作為長期管理崗位的志願者，姜穎手下的“小白菜”已經換了7茬，帶教出來的志願者遍及滬上眾多高校，可她自己其實也不過是個85後小姑娘。
基本介紹
- 中文名：徽章姐姐
- 屬性：白菜頭
- 地點：世博園中國館
- 身份：長期管理崗位的志願者
角色轉換,成長經歷,人物事跡,
角色轉換
徽章姐姐
從月薪4000元到零報酬 2008年夏天，姜穎從上海外國語大學賢達學院畢業後，便進入了一家德國企業。每個月4000多元的收入，讓她過上了逍遙的小白領生活，朝九晚五的工作、周末的休閒放鬆，小日子舒舒服服、樂樂呵呵。
從月薪4000元到零報酬
“今年初接到的通知，說我可以去世博會當志願者了，真的蠻意外的。”讓姜穎更意外的是，原本只是做二、三周的“短期工”突然間變成了要幹上大半年的“長期工”。要當長期崗位志願者，意味著姜穎必須辭去工作。“沒有什麼可猶豫的”，說道自己辭職當志願者，姜穎“輕描淡寫”——“從08年開始，我就留意起世博志願者的招募。終於在09年初的時候，從網上看到了世博志願者的招募安排，就第一時間用傳真報名了。能夠做長期崗位志願者，就是意外之喜。”
進了世博志願者的大家庭，姜穎還有一喜——在中國國家館服務。在這裡，無論從事何種工作，她都盡職盡責、無怨無悔。試運營前的那段時間，姜穎被安排協助中國館文物組進行工作，雖然只是輔助工作人員處理一些文書工作，但是每次打完文稿都會反覆校對，因為但凡涉及到文物保單的數據，差之毫厘則失之千里，她不允許因為自己的一個無心失誤給工作人員增加工作負擔，甚至造成國家的損失。
成長經歷
從零經驗到管理能手 南廣場是中國館的第一門戶，每天近5萬參觀者都從這裡進館參觀，更有大量慕名而來的遊客“千方百計”地想從這裡進館參觀。而這裡正是姜穎的管轄範圍。“來做志願者之前，我沒有任何管理經驗，但是勤能補拙。”於是，從試運營第一天開始，姜穎的身影便時常出現在烈日下的南廣場，一方面，她不斷改進工作，提高志願者服務質量；另一方面，也把維護志願者的權益當作己任。
從零經驗到管理能手
萬事開頭難。有了試運行第一天志願者充當“人肉盾牌”的經歷打底，姜穎對如何調整志願者崗點、如何調動志願者積極性，越來越有辦法。問詢崗壓力大時，她就站在志願者身後，時刻做好增援崗上志願者的準備。遊客數量激增時，她就和志願者並肩疏導。
作為帶領一線志願者的長期志願者，姜穎也深知作為一名中國館志願者的酸甜苦辣。“只有愛護好我們的志願者，才能確保遊客獲得最優質的服務。”她積極和方方面面的工作人員溝通協調，確保在崗的志願者有遮陽傘庇蔭，確保離崗的志願者能有充足的飲用水解渴，確保每一位志願者的安全都有保障。
人物事跡
從“寶貝女兒”到“徽章姐姐” 在中國館零米層，問志願者認不認識姜穎，知道的人並不多，但說起“徽章姐姐”，她的知名度可不小。志願者休息時，姜穎就和大家聊天、談心，有時也一起玩些小遊戲。六一節那天，她就組織休息中的志願者用紙杯繪製小花，送給正在排隊的小朋友。大家拿起久違的蠟筆，興致勃勃地發揮想像，想到小朋友拿到自己做的小花的表情，一個個都樂開了花。
從“寶貝女兒”到“徽章姐姐”
對志願者而言，最好的物質獎勵就是發一枚世博徽章。發徽章是姜穎的職權所在，可怎么用好這個權力，也是門學問。“像南廣場的志願者工作特別忙，他們沒有時間去換徽章，就要多發給他們一些。還有有的志願者會來討徽章，那就跟他們說，你們幹得好，等休息時就發給你們。”
在世博園區工作得有模有樣的姜穎，回到家裡，也是父母的掌上明珠，也是父母給她當志願者。不久前，身為軍人的姜爸爸和戰友們一起來參觀中國館，看著工作狀態下的寶貝女兒，看著女兒被叔叔伯伯們拍著肩膀誇讚，姜爸爸自豪極了。“都說一人參軍，全家光榮，現在，我當志願者，我們一家人都自豪。”
