微課：快學、快用、快設計

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微課學習大有可為

隨著當今市場變化迅速與競爭加劇，知識更新日新月異。一方面，職場人士對持續求知的需求日增，需要更多的學習和培訓；另一方面，人們的工作與生活節奏越來越快，面授培訓和傳統的線上學習，已無法完全滿足人們的學習需求，所以，微課這種新形式，應運而生。微課內容精煉、學習方便、製作周期短，應時而需，敏捷、新鮮，又能針對特定套用場景，成為人們在傳統學習外的一種重要補充，所以很快風行起來。在騰訊也是一樣，我們從2014年就開始微課的嘗試，到現在，無論是自主研槳灑市發，還是把以前頌捆茅的精品網課萃取並碎片化，累計已達數百門，很受用戶歡迎。

很高興讀到唐老師和熊老師的這本《微課：快學、快用、快設計》。本書對微課做了比較全面的介紹，又比較生動有趣，對需要了解這一領域的讀者非常適合。

在我看來，本書有以下幾個值得關注的特點。首先，用戶化：作者特別站在讀者用戶的角度，整書章節板塊的設計基於不同人群需求做了劃分（學習管理者、專業開發者、快速實戰者），有利於不同階段、不同角色的人員快速了解微課及掌握微課的開發設計方法和工具。其次，場景化：不僅僅是講理論，作者對微課的套用場景介紹很有突破，強調了學以致用，闡述了微課學習如何幫助員工實現績效支持，如何有效助力業務。再次，全面化：催說跨這裡講的是“微學習”的概念，不只是停留在傳統的線上學習圖文、視頻，甚至包括了面授微課等多種學習形式，讓“微課”的定義更廣泛。同時，書中的另一個觀點我也很認同，講到了不是所有的課程都適合做微課，也不要為了“微”而“微”。其實，這點在騰訊學院的微課實踐中，我也頗有體會。我們的微課更多是注重最新業務成功經驗的沉澱和總結，並有很深的騰訊烙印，強調的是以內容取勝，而不是一味地在形式新和篇幅短上做文章，所以受到了用戶的認可。最後，趣味化：正如作者自己所說，這是一本“漫畫繪本”，又輔之很多實踐的例子，所以，讓讀者感覺很輕鬆、親切和易懂，我一直認為，這個特點是這類圖書能夠吸引人的特別重要的因素。

和唐老師認識時間不短，交流探討過不少培訓領域的話題。今年欣聞唐老師在微學習這個新戰場又有研究且有產出，真為她高興，也期待著培訓界的同仁能從本書里有所收穫，期待大家一起在“微學習”的路上越走越遠。

騰訊學院院長

馬永武

2016年10月

導讀

大時代　微時代

唐緒瑩

微說大時代

每一個時代，都是最好的時代，也是最壞的時代——視乎對誰而言。

如今的大時代，一面是世界經濟發展的乏力，一面是中國經濟的轉型啟動。對於眾多的中國企業來說，要在這樣的大時代中前行，勢必要做出順應時代的變化：第一，與市場和客戶更加緊密連線，根據需求提供更加準確的供給；第二，更快、更多地引入科技創新與管理創新，把握技術變革中屬於自己的機會；第三，提高資源配置效率和人員工作效率，讓每個員工的績效最大化。一言概之，企業的經營模式要從閉門造車到開門迎客，從大開大合到精耕細作。

時代趨勢是看不見的王者，順其者昌，逆其者亡，僅僅把準時代的脈搏還不夠，能夠完成順應時代的轉變，才能笑傲江湖。於是，我們看到，越來越多的企業探索“冬粉經濟”，不僅在產品規劃和研發上廣泛徵集用戶意見，而且絞盡腦汁地創造更多與客戶互動的機會和提供更多的延伸服務以維繫“冬粉”；於是，我們看到，越來越多的企業改變人力資源管理模式，用更高的報酬雇用較少員工，卻為每一位員工提供更充分而精準的學習資源，從而讓員工推進創新、提高效率。

正是這些趨勢，引爆了微學習，讓連線客戶的微課、快速創新的微課、提高效率的微課，登上了大時代的舞台（見圖0-1）。

微說微時代

這是一個微的時代。

寫本書之前，我帶一歲九個月的女兒出門旅行，我媽媽問她：“姥姥想你怎么辦？”女兒用手比畫著手機的樣子：“發微信！”

微博、微信這些工具出現之前，大概沒有人想到，我們的生活會因此發生如此深刻的變化。這些變化，不僅體現在越來越多低頭族的出現，不僅體現在微行銷、微商等概念的激發，而且體現在我們與世界的信息互動，都越來越短平快、越來越碎片化，而我們的注意力，也隨之越來越短暫、越來越飄忽。

這看上去，和以往的媒介變革沒什麼區別，從報紙到電視，從電視到電腦，從電腦到手機，只是換了個平台而已。但事實真的如此嗎？

在我最近參與的一個管理者培養項目中，組織方向學員推送了一些在手機端App上學習的課程，我看到一位學員在交流的微信群中這樣說：“天哪！XX課程有100多頁，我點開就……關上了，實在沒有勇氣看下去，求拯救！”

這種情形並不罕見，畢竟“微”趨勢出現的時間尚短，在玩“微”的群體中，無論哪路神仙，都不可能一夜之間讓所有原來“大”的內容都變成適宜“微”的形式。於是，就出現了以下兩類問題：一是削足適履，也就是將原來的內容轉換形式放到移動終端的平台上，這一類，就像我們最早在微信公眾號里看到的，將長篇大論的文章原封不動地貼進去，或者像前面說的，將原來E-learning的內容甚至傳統面授課程的內容放到移動學習平台上，只是切換了入口和媒介而已；二是五馬分屍，也就是將原來的內容直接切分後放到移動終端的平台上，這一類，就像是很多院校的“精品視頻課”，如《市場行銷之一》《市場行銷之二》……《市場行銷之二十三》。這樣的做法會帶來什麼樣的結果，大家都有切身體會：要么，根本看不下去，要么，看了後面忘了前面。

真正的“微”內容到底應該什麼樣？羅輯思維應該是最早摸著門路的運營者之一。一段語音，60秒，說一件事、一個問題、一個觀點。秋葉則是最早從其中找到商機的人之一。一則圖文，三分鐘，教一個形狀技法、一種字型效果，或者一類創意圖表。隨著微時代的進程，越來越多的玩家得窺門徑：“微”，不僅微在移動終端的形式上，更微在獲取快、習得趣、套用準的內容設計上（見圖0-2）。

對於微時代的運營者來說，不是買部智慧型手機或者開通一個微信公眾號就算邁入微時代，只有把握微內容的精髓，才能真正玩轉微時代。

微說微學習

一切都微起來了，學習當然也不例外。當然微學習，也不是僅僅讓學習向手機遷移，而是建立在真正符合微內容要求的微課基礎之上。

據說在中國的校園教育界，“微課”這一概念是由廣東省佛山市教育局教育信息網路中心的胡鐵生老師於2011年正式提出並進行系統研究的，在此前後，類似的概念和嘗試在各地、各所院校都有所涉及。

企業培訓界從何時開始研究微課已不可考。有人說，是E-learning

的不成功催生了微課；有人說，是智慧型手機和App的普及帶來了微課；有人說，是TED的火爆引發了微課；有人說，是微信的風靡促成了微課。也許，這些說法都對，時代的發展總是如同挾著許多浪頭而來的潮流，一個個偶然因素指向共同的必然。但是，微課作為新生事物，是曇花一現，還是星火燎原，並不取決於流行元素的多少，而取決於滿足根本需求——支持組織績效的程度。

我最早開始探索微課是在2009年，當時我所負責的企業大學已經有了100多名內部講師和200多門內部課程，有系統的培養體系，有自己的網路學習平台，各種項目做得風生水起，也因此獲得了不少認可和讚譽。但是，我們總覺得，培訓對業務的支持力度不夠。於是，我們開始反思：什麼樣的培訓能為組織帶來最實際的績效改進？從人力資源管理的系統視角來看，越是高層的管理者，選拔越重要，越是基層的員工，培訓越重要。但是，一線的業務培訓說起來容易，做起來難：培訓課程沒有現成的，必須企業內部開發；培訓內容變化快，往往一個季度甚至一個月就要更新；培訓對象分布廣，難以集中。

為了應對這三個問題，我們從以下三個方面嘗試突圍：在課程開發者方面，突破原來由大學人員和內部兼職講師為主的布局，引入更多的業務專家和明星員工；在課程時間方面，突破原來以半天為單位的安排，嘗試半小時甚至15分鐘的班前/班後學習設計；在培訓形式方面，綜合運用現有的E-?learning平台、遠程視頻系統和QQ群，跨越空間距離。

順著這樣的路子，我們一步一步地做出自己的“微課”：一種工具的套用、一個標桿的剖析、一項工作的小竅門……漸漸地，也從散點延伸到體系，從業務類延伸到管理類，從獨立使用延伸到與其他學習方式統合。

現在回頭看，當時我們的嘗試與真正的微課相比尚有許多不足，但幸運的是，我們一開始，就是為組織績效服務的，而不是被潮流推上風口，更不是盲目地追趕時尚。其後，我們一方面緊跟技術更新帶來的形式變化，從面授、電腦終端到移動終端，從視頻到圖文到H5；另一方面深挖內容重新設計的邏輯和方法，從主題選擇、素材精煉到呈現互動。微課，終於真正地成為微課，而無論形式如何變化、內容如何設計，不忘初心——切實支持組織績效。在這個過程中，我也從企業轉身進入了諮詢，幾年間與近百家企業、近萬名學員共同開發了各個行業、各個領域、不同類型的微課。

一年又一年，我們在積累中等來了微課能量的爆發；一年又一年，我們在探索中驚喜地發現了微課越來越多的延伸套用。於是，在持續實踐與傳播的同時，我們決定用一本書來分享經驗，讓更多人了解快學快用的微課，幫助更多人快速設計微課，加速引爆微學習。

微說微課書

用一本書的形式來說“微課”，這本身並不符合“微”的特質，為什麼還要這樣做？

事實上，“微”的流行，並不能替代系統、全面，就像手機並不能替代電腦、紙書和實體等其他所有媒介。我雖然一直踐行和推廣巧、短、快、精的微學習，但我同樣堅持認為，所有的專業學習，都更需要拙、厚、慢、深的系統學習。微學習和系統學習如何相互作用，後面的章節中會具體闡述。

離開企業之後，我用了三年的時間，專心致志沉浸在“微課”領域中，一邊研究理論，一邊實踐不輟。這三年間，也正是許多優秀企業從試水微課到打造微學習體系的過程，我和眾多的學習領域研究者、企業培訓管理者甚至市場行銷的運營者一起，不斷探索、不斷總結，我們越來越發現，微課很複雜，它涉及整個體系的重新規劃，顛覆傳統的信息互動與學習模式；微課很專業，它賦予每一位企業課程開發者、培訓師全新的視角和思考；微課也很簡單，它讓每位員工和管理者都能輕鬆上手，傳播經驗，複製成功。

所以，我和熊潔老師聯合撰寫了這樣一本書，對於學習管理部門和套用微課的業務部門來說，它是一個系統，幫助它們順利邁入微時代；對專業開發人員來說，它是一套方法，幫助他們全面掌握與以往相通卻又不同的學習設計邏輯；對優秀員工和管理者來說，它是一種工具，幫助他們用最短的時間將經驗精粹成為微課。

正如廣告雖然是影視作品的一種，卻有其獨立的設計學科，微課區別於傳統的課程開發，有其獨特的套用和設計原理、方法、工具。用一本書來學習微課，正是因為微課這種系統的要求。而為了讓本書更符合“微”的特質，我們從結構到呈現都做了全新的設計。從結構上，全書分為學習管理者規劃篇、專業開發者方法篇、快速開發者實戰篇三大部分。

如果你是一名學習管理者，需要在培訓或行銷中套用微課，建議你從第一篇讀起，本書能讓你用三天時間完成企業套用微課的系統規劃和實施方案。

如果你是一名培訓師/課程開發師，或者對微課程開發有興趣，建議你從第二篇讀起，本書能讓你用一天時間成為專業的微課程開發者。

如果你是一名管理者或普通員工，建議你從第三篇讀起，本書能讓你在半小時內開發出一門可以有效傳播信息或分享經驗的微課。

從呈現上，全書以微學習專家微博士向螞蟻小培、大黑與兵兵傳授微課的規劃套用與開發設計為線索，以漫畫演繹，以案例詮釋，最大限度地減輕閱讀負擔。

本書的寫作過程，也是我們跳出畫面看畫的過程，既總結、沉澱過去幾年微課開發與套用實踐的成果，又思考微學習未來的挑戰與變化。由衷地感謝機械工業出版社華章公司經管出版中心副總經理袁璐、市場部副總經理白婕、編輯華蕾，感謝他們對本書提出的建議、為本書發行做出的努力；感謝平安大學王金德總監和他的同事，招銀大學羅開位主任、李曉欣副主任和他們的同事，中信銀行信用卡中心培訓與發展中心原總經理鄭志燕和她的同事，感謝他們為本書提供了微課程案例授權並撰寫了微課程套用的專題案例；感謝許許多多參與華商基業公開課、工作坊的學員，感謝他們與我們共同成長，並為本書的出版慷慨分享了大量案例；感謝深圳華商基業的同事曹斯嘉、葛勝男、曹小蓓、熊帥，還有我們的好朋友張軍，感謝他們為本書做了許多整理工作……

希望這樣一本書能讓大家在閱讀的過程中切身體會“獲取快、習得趣、套用準”的微時代內容特點，希望這樣的讀物成為大家不僅是買入而且是能輕鬆讀完的書，更希望本書能幫助越來越多的組織引爆微學習，從而連線客戶、快速創新、提高效率，決勝大時代！

作者簡介

唐緒瑩

品牌、測評、培訓，三類經歷，因而懂得業務之訴求、學習之空間；

新聞、經濟、管理，三種學歷，因而融匯傳播之理念、績效之實核。

三三歸一，六年專注微課一道。

為企業大學院長時，究專業之深。

為人力資源副總時，通企業之需。

為諮詢公司顧問時，成一家之言。

十餘類型、百家企業、萬門微課，由簡入繁而得之簡，由快而慢復歸於快。

簡、快之道，盡付此書。

熊潔

從電氣專業轉學MBA，從銷售一線轉入人力資源，從壟斷國企轉到激烈市場，乾過基層、帶過團隊、管過公司。職業前半程信奉“吃苦霸蠻”，後半程開始懂得“先巧幹後苦幹”，遂入績效改進之門，習得四兩千斤之道，探索學習服務績效之法，專攻教學設計之術。

執業有照，國際註冊績效改進顧問（CPT）、國際績效改進協會(ISPI)註冊會員，全球認可。

服務無界，大如華為、平安、招商銀行、中國電信、國家電網，小如新興電商、新型農業，皆為夥伴。

微課：快學、快用、快設計

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