從店員到旺店女王

內容簡介

《從店員到旺店女王》將會通過前人在終端店鋪工作的實際案例總結出來的經驗和智慧，通過簡明易懂的文字，將經驗告訴我們奮鬥在終端店鋪的姐妹們，希望她們能學到並運用這些知識，找到自我潛能的財富鑰匙，發現自己生命的選擇與人生的終極目標的所有原因及結果，不只是運用理智而是真正的擁有生命的激情，從而感受到對未來充滿信心，對自己所在的公司充滿信仰和感恩。在做各種抉擇時，將會更快、更準！衝破更多自我設限，去迎接事業更高點的成功，至此自動、自發的行為和正面、積極的思想開始產生，好的結果將持續產生，讓她們的價值感和成就感倍增，帶領企業狂飆突進。

作者簡介

姚慧蓮

▼中國實戰派連鎖終端人員管理專家

▼中國連鎖終端店鋪複製擴張執行系統開創者

▼睿眾（中國）管理諮詢集團特聘高級講師、諮詢師

廣州華益管理諮詢有限公司特聘諮詢師、高級講師

北京金師起點文化傳播有限公司特聘諮詢師、高級講師

國內數十家管理顧問公司簽約培訓師

▼中國訓練先鋒網首席培訓導師

▼國家註冊高級企業培訓師

圖書目錄

上篇解讀旺店女王的精氣神

第一章不賣產品賣激情：卓越的激情是旺鋪的開始

讓激情感染你的顧客

銷售工作就是快樂體驗

別對你的工作抱怨不止

把顧客當做上帝

用行動代替負面情緒

好心態才有好工作狀態

堅持成就一生

第二章打造鐵一般的職業理念：店員職業觀念決定你的“錢”途

討人喜歡才會贏得機會

團隊利益高於一切

“專業”兩個字好踏實

把門店當成產業來經營

和工作一起成長

少一點抱怨，多一點努力

第三章提升業績思維：門店業績才是硬道理

客戶無小事

善於制定有挑戰性目標

怎樣在困難中突破門店業績

向潛在的客戶要業績

創意為王：問題迎刃而解

第四章旺店的秘籍就是服務，服務，再服務

微笑是最好的服務

門店服務從一點一滴做起

個性化服務是你的最佳賣點

真誠地把客戶當成自己的朋友

多一點心眼，多一倍業績

下篇旺店女王旺鋪也有道

第五章成交藏於細節：如何解讀女客戶的消費心理

女人的消費現象

怎樣發現成交信息

研究客戶的心理

如何從談話中聽出消費的弦外之音

如何解析客戶的肢體語言

第六章她銷售就應該這樣說：買產品賣口才

從店員到旺店女王

基本介紹

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