從危到機

內容簡介

在市場經濟浪潮中，任何一個組織隨時隨地都有可能面臨危機。為什麼有的組織能夠全身而退，而有的組織卻名譽掃地？在危機回應和危機處理過程中，危機事件的嚴重與否並不能決定組織是否能夠成功渡過危機，回應的及時性和有效性才是決定問題的關鍵因素。

《從危到機：危機中的決策之痛與領導之術》由具有 30 多年危機處理經驗的危機管理專家傾情打造。作者在介紹了危機處理需要具備的基本能力後，詳細介紹了組織及其領導者在面臨危機時該怎樣行動，何時行動，以及危機處理中10個易犯的錯誤。書中還列舉了大量的危機處理經典案例，幫助讀者了解危機處理的關鍵步驟和注意事項。

《從危到機：危機中的決策之痛與領導之術》適合政府部門和非政府組織、高校危機公關人員，企業管理者，以及公關諮詢專業人士閱讀。

作者簡介

赫里奧·弗萊德·加西亞（Helio Fred Garcia），擁有超過35年的危機處理經驗，曾為六大洲數十個國家的客戶提供諮詢服務。

30多年來，加西亞一直在紐約大學任教，在斯特恩商學院（Stern School of Business）的EMBA項目和培訓學院（School of Professional Studies）的公共關係和企業傳播碩士項目中教授危機管理課程，並獲得了“卓越教學獎”。他還在哥倫比亞大學富氏基金會工程與套用科學學院（Fu Foundation School of Engineering and Applied Sciences）教授倫理、危機和領導力課程。除此之外，他還在瑞士和中國的其他大學教授危機管理課程。

加西亞還是邏各斯危機管理與行政領導學院的執行董事，曾在世界各地數十所大學做過客座演講。

譯者簡介

董關鵬

政治傳播學者、企業傳播顧問和“臨床型”公共關係專家；先後畢業於北京大學、劍橋大學和杜倫大學，長期任教和從事研究工作於清華大學和哈佛大學；歷任BBC和中央電視台主持人、地方政府外經貿局長、清華大學公共關係與戰略傳播研究所首任所長和哈佛大學甘迺迪政府學院索林斯汀席位媒介政治與公共政策研究員等；現任中國傳媒大學教授、博士生導師、政府與公共事務學院院長。

兼任中國公共關係協會副會長，國務院新聞辦公室新聞發布策劃與評估專家小組成員、國務院食品安全委員會專家委員會委員、國家生態環境保護專家委員會委員、國家核應急專家委員會委員、中華全國工商聯宣傳教育委員會副主任、國家新冠肺炎專家組成員等。

董關鵬教授是 2001 年以來，我國官方舉辦中央和國務院***新聞發言人、高級領導幹部媒介素養和應急管理實務培訓的核心專家和主講教師；也是國家有關部門處置自然災害、重大事故和傳染病疫情以及涉外談判和國際組織選舉的現場和前方諮詢專家團隊重要成員。其豐富的閱歷和深入的研究，也使其成為企業界頗受歡迎的戰略傳播顧問。獲頒改革開放四十年公共關係四十人，艾森豪終身學者，“健康中國2019年度十大人物”等。

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