《強有力的回話技術》是一本2019年黑龍江美術出版社出版的圖書，作者是劉悅琳。本書教你在人際交往中回話的技巧。
基本介紹
- 中文名：強有力的回話技術
- 作者：劉悅琳
- 出版社：黑龍江美術出版社
- ISBN：9787559352446
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
回話，是人際交往中一門重要的溝通技術，是行走社會贏得成功的必備技能。善於回話，讓你受人歡迎，贏得機會。不善回話，遭人拒絕，錯失機會。回話，是一門學問，更是一門技術。回話，不僅體現了一個人的口語表達能力，也展現了一個人靈活應變的論辯智慧和反駁技巧。
圖書目錄
第一章 應答的技巧
應答要隨機應變
掌握“讓對方了解”的原則
讓說者對聽者更加信任
讓說者在談話後獲得滿足
應答的重要作用
必須學習的電話禮貌
第二章 傾聽的重要性
傾聽比說話更重要
做一個好的傾聽者
用共同話題拉近距離
傾聽的藝術
與人對話要留神
說話前要三思
掌握聽的規則
注意傾聽的十大戒律
第三章 要學會“聽話
自始至終地傾聽
與人交流的“同理心”
傾聽是一種個人修養
培養傾聽的能力
鼓勵他人談論自己
聽出對方說話的弦外之音
第四章 具備一定的說話能力
巧用修辭使語言更生動
巧用比喻，達到目的
巧用象徵的修辭手法
用疑問的形式表達確定的內容
引用能增強說服力和感染力
運用排比加強語言的力度
巧用雙關，引人思考
第五章 學會拒絕
拒絕也要有禮貌
拖延時間拒絕法
先承後轉拒絕法
勇敢地說“不”
用暗示傳遞拒絕意圖
把“逐客令”說得美妙動聽
拒絕，巧踢“迴旋球”
第六章 善於運用批評
善於運用批評的技巧
含蓄地批評他人
讓批評在友好的氣氛中結束
給對方反駁的權利
批評要掌握的原則
……
