廣州捷運志願服務隊是在共青團廣州市地下鐵道總公司委員會指導下，由甘願從事社會志願服務的企業員工、在校大中學生、社會志願者組成的，以“奉獻、友愛、互助、進步”為行動準則，以推動社會主義精神文明建設，弘揚中華民族傳統美德，宣傳倡導“文明乘捷運，出行講禮儀，爭當文明人”，營造廣州捷運良好乘車秩序和環境、推動社會協調發展和全面進步為目標的團體。
基本介紹
- 中文名：廣州捷運志願服務隊
- 服務口號：我志願為文明捷運提速
- 指導單位：共青團廣州市地下鐵道總公司委員會
- 所屬地區：廣州市
總則,服務口號,發展歷程,校企共建,志願者招募,
總則
積極配合車站做好倡導文明，引導乘客文明乘車等志願服務工作，營造廣州捷運良好乘車秩序和環境。
服務口號
我志願為文明捷運提速
發展歷程
1999年捷運一號線開通，廣州捷運與周邊學校共組織200多名青年志願者，在捷運車站開展學雷鋒活動。同時，每年都不定期的組織中小學生參觀和乘坐捷運。
2000年八一建軍節，廣州捷運與解放軍體育學院結成對子，開展了軍民共建活動，歷時兩年，共有1000多人次的解放軍志願者走進捷運服務。軍民一家，共創和諧，樹立了捷運良好社會形象。
2000年解放軍志願者走進捷運服務
2001年，捷運青年志願者服務九運會，在捷運一、二號線開展了志願服務諮詢活動，和服務月競賽活動，為八方來客和體育健兒提供了優質的軌道交通的服務，為九運會的順利開展，展示廣州國際形象做出了積極的貢獻。
2002年，每逢新線開通，廣州捷運的志願服務人員就會走到市民中間，對票價政策、線路走向、購票程式、文明乘車、安全、快捷換乘等捷運基本常識為市民提供綜合諮詢服務活動，並收集匯總乘客意見和建議形成調研報告，指引市民正確乘坐捷運和提升捷運服務水平積極貢獻。
2003年，捷運志願服務不斷發展，不斷擴大影響，同時也進一步規範了管理，形成了捷運特色的經驗和捷運服務的品牌。
2006年，在開展志願服務工作中湧現出了一批的先進單位和突出個人，如楊箕站集體幾年如一日長期堅持接送坐輪椅乘捷運去治療的七旬阿婆；黃金鳳、常雪芳服務精神感動捷運、感動廣州；“活地圖”、“服務之星”、“微笑使者”、“巾幗司機”、“列車先鋒”、“青年突擊手”等稱號正成為了廣州捷運服務和青年精神的代名詞。
2007年3月26日也是北京奧運會倒計時500天，在這個意義非凡的日子，為大力倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，積極回響廣州市“迎亞運、講文明、樹新風、促和諧”全民行動計畫的號召，切實加強廣州捷運精神文明建設和優質服務工作，進而為廣州市創建文明城市和構建和諧社會作出貢獻，3月26日下午，在體育西站舉行了廣州捷運志願者服務隊成立暨服務行動啟動儀式。
2009年5月，亞運志願者服務隊正式成立；2010年，為迎接新線開通和亞運盛會，廣州捷運志願者服裝換新顏，“紅馬甲”隊伍從此登上廣州捷運歷史舞台；2010年4月，大學生捷運志願者服務隊正式成立。在亞運新線開通和亞運期間，成功引入13所高校和20多家單位加入捷運志願者共建隊伍。組建8支志願者分隊，捷運志願者服務隊人數達到1.5萬人，其中外部志願者7000餘名，在新線開通、亞運期間提供了18萬人次的志願服務。
亞運期間志願者為乘客指引路線
在歷年廣交會，“紅馬甲”們將服務於整個廣交會，期間為參加廣交會的各位來賓提供諮詢和引導。
廣交會志願者為外商指引路線
校企共建
廣州捷運與華師附中“志願者共建基地”掛牌
志願者招募
一是針對共建學校大中學生，可以聯繫各校團委進行報名；二是對各企業和社會團體，請直接聯繫共青團廣州市地下鐵道總公司委員會志願者部。為保證捷運志願服務質量，捷運工作人員會對志願者進行捷運知識方面的專門培訓，故一般不接受個人報名。
給亞運志願者培訓
捷運工作人員對志願者現場培訓
