廈門知訊從成立伊始就定位構建區域IT服務品牌。自2005年來，公司在企業網際網路通訊（特別是企業郵件套用），套用軟體開發等領域構建了自己服務體系，並逐漸形成擁有良好服務口碑的企業用郵伴行服務品牌。站在客戶角度，為客戶選擇最為適用的企業郵件套用解決方案。秉承“有限客戶無限客戶”的經營理念，知訊在區域內擁有近千家企業郵件套用服務客戶，並與客戶保持長期穩定的合作關係，深受客戶好評。
作為263網路通信股份有限公司全國授權服務中心之一，知訊還擁有多名富有經驗的認證服務師，藉助健全的服務體系、服務流程、日夜保障著每一客戶基礎及足夠延伸企業郵件套用服務，使用戶收穫優秀的使用體驗。
基本介紹
- 中文名：廈門知訊信息技術有限公司
- 成立：2005年
- 領域：套用軟體開發等
- 願景與使命：幫助中小企業實現信息化
願景與使命,企業文化,服務理念,
願景與使命
Gixon(知訊)的使命是幫助中小企業實現信息化，使服務覆蓋區域所及的客戶皆可從中受益。
堅持行業研究和產品創新
知訊不斷深入對貿易行業及電子商務領域各種商業模式的實踐，研究行業需求的發展趨勢，保持產品與市場需求相對應。公司在內部成立了新技術與電子商務實驗室，組織對行業發展有敏感性的資深技術人員和行業策略顧問，展開對包括商業雲計算、雲端套用、市場行銷新模型、商業智慧型等領域的實用性研究。研究的成果將持續套用與產品的升級。
人才資源戰略
人力資源發展戰略是企業發展的核心一環，人才作為軟體公司的核心價值體現，對企業發展起到關鍵作用。知訊構建了未來5年乃至中長期的人力資源發展戰略。其中包括以推行更加開放人力資源發展思想，建立員工配股計畫；最佳化崗位體系提升積極性與效率；完善薪酬及績效體系；拓寬人才吸納渠道等等一系列工作規劃。
當您選擇與我們一同探索行業信息化途徑時，我們深感榮幸。能夠與您並肩實施每一個有助於提升效率的解決方案，是Gixoner(知訊者)最基礎的快樂。
銷售體系
建設全國性的銷售體系，將成熟產品推廣給全國的中小企業，是知訊在未來的發展目標。該目標包括在國內經濟活躍地區設立辦事處和建立規範化分銷渠道體系。區域辦事處主要負責產品的技術及市場支持服務，同時兼顧區域客戶服務中心的職能。
服務中心體系
產品服務中心體系建設，將幫助客戶更好的實施電子商務信息化，作為企業發展的目標之一。服務中心體系包括在原有客服崗位規模基礎上擴大實現客戶服務中心團隊搭建、辦事處服務團隊、產品內部服務人員技能培訓、客戶調查及服務考核體系、呼叫中心建設等。服務團隊包括技術型客服和電子商務運營策略顧問，確保即時、有效地解決客戶問題，為客戶提供幫助。
行業合作
電子商務的發展趨勢是資源整合。企業未來5年的發展也需要依靠資源整合。當公司人才和產品研發體系得以完善，全國性行銷體系和服務中心體系的構建完成，公司規模和行業影響力達到一定程度，與同行業及上下游企業展開資源整合就成為了可能。資源整合將使知訊躋身行業主流企業的行列，而公司的發展則對產品、對知訊所投身的信息產業愈加明顯推動作用。
企業文化
信息，是新商務運作的基石。 技術，是用於處理信息的手段。
我們的發展理念可以概括為“有限客戶、無限服務”，在特定的時期內，我們僅服務於有限的客戶資源，我們學習如何與客戶共生，鑽研如何解決現實問題而與客戶共同發展，這是知訊的經營之道。
服務理念
無論IT技術以多快的速度在變革，我們都應該清楚地認知，知訊身處服務行業的事實。
服務是一種意識、服務是一種行動、優質的服務發自我們內心，卻依靠行為向客戶傳達。
客戶一旦決定與我們合作，便是一種信任關係的開始，破壞或是加固這種關係，完全取決與我們自己。
為每一客戶提供儘可能優質的服務，不一定馬上產生價值。但如果不做好服務，在客戶看來，我們將立即失去價值！服務創造價值。
