店員入職必讀

《店員入職必讀》是2011年1月1日廣東省出版集團，廣東經濟出版社出版的圖書，作者是時代光華管理培訓研究中心。

基本介紹

• 書名：店員入職必讀
• 作者：時代光華管理培訓研究中心
• 出版社：廣東省出版集團，廣東經濟出版社
• 出版時間：2011年1月1日
• 定價：28 元
• 開本：16 開
• ISBN：9787545406665

內容簡介

《店員入職必讀》內容簡介：網購浪潮的興起，使得很多人認為終端銷售已進入低谷。事實上，舒適的購物環境、真實的產品觸感以及現場的導購解說，都是門店銷售的絕對優勢，而店員正是使這一切優勢發揮至極致的關鍵因素，點睛之筆！

圖書目錄

第一章 店員的角色定位和工作職責

第二章 用職業范兒贏得顧客好感

第三章 關於銷售，你該知道些什麼

第四章 解讀顧客的消費類型與心理

第五章 從迎客到尋機——接近顧客

第六章 從開場到探詢——收集需求信息

第七章 從建議到開單——踢出成交那一腳

第八章 你會處理異議和抱怨嗎

第九章 送客的學問

第十章 合理布局·有效陳列