《平衡計分卡導入與實施（修訂版）》是2010年電子工業出版社出版的圖書，圖書作者是於泳泓，陳依苹。
基本介紹
- 書名：平衡計分卡導入與實施（修訂版）
- 作者：於泳泓，陳依苹
- 譯者：泳泓
- ISBN：9787121109263
- 頁數：260
- 出版時間：2010-07
- 開本：16(169*239)
內容簡介,目錄,
內容簡介
導入平衡計分卡除了要Know How，還要Know How To Do，更要Know How To Do Right！作者傾其豐富的專業經驗知識，以導入“平衡計分卡關鍵成功要素檢核表”做開端，貫穿所有導入平衡計分卡的精華重點，提供給企業全面性導入工作的檢核方法！本書提供許多與平衡計分卡相關的理論內容、實戰經驗及案例，包括從平衡計分卡的真正內涵、未來的發展趨勢、導入過程可能發生的理解誤區，到相關的所有注意要點，能讓企業理清平衡計分卡的正確觀念與知識，一次就完全掌握正確的平衡計分卡實施方法！
目錄
第1章 導入平衡計分卡關鍵成功要素檢核表使用說明 1
平衡計分卡關鍵成功要素檢核表的目的 2
如何使用平衡計分卡關鍵成功要素檢核表 9
針對本檢核表的25項綱要探究問題 10
擴展出100條檢核明細表來找到可執行的行動方案 10
第2章 什麼是平衡計分卡 12
過度重視財務信息將有礙企業價值創造 12
重視非財務領先指標以平衡財務落後信息 13
4構面因組織特性順序重點不同而不同 14
平衡計分卡的4構面 16
第3章 平衡計分卡的理解誤區 20
與執行力相輔相成，殊途同歸不謀而合 21
平衡計分卡是用來描述、溝通、執行戰略的衡量系統 21
高層主管的全力支持最重要 22
管理制度建設為首要重點，導入效果才能符合預期 23
KPI究竟少了什麼 25
常見十大錯誤阻礙實施效果與落實程度 26
第4章 平衡計分卡的新發展 29
績效衡量為使效果極大化須隨戰略調整 30
無形資產比重增高使企業價值創造更加困難 31
理清創造價值因果關係，願景文字化形成戰略地圖 33
使戰略能見度提升、焦點更集中，戰略將決定無形資產價值 34
《戰略地圖》新書的精神與衍生含義 36
平衡計分卡的未來發展與運用 38
掌握未來的發展狀況 41
第5章 導入前應該要有的基礎建設與心態 43
導入平衡計分卡的良好時機 43
企業最大的挑戰為是否讓戰略、流程與員工跟上時代腳步 46
戰略地圖與平衡計分卡十六大特點 48
為什麼導入不如預期 49
第6章 全球實務運用實況 51
第7章 平衡計分卡與作業基礎成本管理制度（ABC/M） 58
企業為何需要ABC/M計分卡 59
ABC/M計分卡的構建 60
關鍵績效衡量指標面（KPI） 63
ABC/M計分卡的套用 64
第8章 平衡計分卡與業務流程再造（BPR） 66
企業為何需要BPR計分卡 67
BPR計分卡的構建 68
BPR計分卡的套用 71
第9章 平衡計分卡與全面質量管理（TQM） 73
企業為何需要TQM計分卡 74
TQM計分卡的套用 77
第10章 平衡計分卡與人力資源管理（HR） 79
企業為何需要HR計分卡 79
HR計分卡的規劃 80
HR計分卡的套用 85
第11章 平衡計分卡與預算管理（Budgeting） 87
為什麼要實行預算管理 88
預算管理常見的問題 88
平衡計分卡與預算管理的結合 89
範例說明 91
第12章 平衡計分卡與供應鏈管理（SCM） 93
企業為何需要供應鏈管理計分卡 94
SCM計分卡的構建 96
SCM計分卡的套用 98
第13章 平衡計分卡與顧客關係管理（CRM） 100
企業為何需要CRM計分卡 100
從財務導向、質量導向、顧客導向到戰略導向 101
CRM計分卡的構建 102
財務構面的戰略與績效衡量指標 104
顧客構面的戰略與績效衡量指標 104
內部流程構面的戰略與績效衡量指標 105
學習與成長構面的戰略與績效衡量指標 106
CRM計分卡的套用 107
第14章 平衡計分卡與管理信息系統（MIS） 108
企業為何需要MIS計分卡 109
MIS計分卡的構建 111
MIS計分卡的套用 114
第15章 平衡計分卡的自我診斷 115
導入前的自我診斷 115
案例背景介紹 119
推行平衡計分卡前已實行的管理制度 120
第16章 導入前的準備工作 134
如何成功地將平衡計分卡e化 137
平衡計分卡系統的使用者與維護者 138
第17章 規劃一個高效益的平衡計分卡項目 140
前置作業 140
願景的導入與校準 143
戰略的導入與校準 146
績效管理（KPI）的導入與校準 149
項目的成效評估 155
第18章 導入平衡計分卡的六大階段與十大要務 158
第19章 平衡計分卡實務解惑問答 172
理論知識問答 172
整合知識問答 175
執行知識問答 177
第20章 平衡計分卡在公司治理中的運用 183
平衡計分卡金三角構建公司治理基石 184
確保獲得長期價值，改善董事會信息的提供 186
理清董事會的責任與要務 187
平衡計分卡概念信息，重戰略而非做回顧 190
董事會績效衡量，遴選與薪酬的客觀依據 190
第21章 平衡計分卡在信息披露中的運用 192
什麼是企業價值型的報告 194
第22章 平衡計分卡在智力資本中的運用 196
無形資產創造企業價值，但必須與戰略緊密聯結 197
整合各部門才能有效發揮智力資本效益 198
職能分析技術協助績效評估與落實學習與成長構面 198
附錄A 實戰案例：品佳電子 204
附錄B 實戰案例：楠梓電子 212
附錄C 實戰案例：力晶半導體 219
