希望熱線

希望24熱線-上海市生命教育與危機干預中心——Life Crisis Interrupt（簡稱LCI）：專業7×24小時心理危機干預熱線與前沿的生命教育非營利（NGO）機構組織

基本介紹

• 中文名：希望熱線
• 外文名：Life Crisis Interrupt
• 簡稱：LCI
• 時間：7×24小時

中心成立

成立背景

自殺，正在成為中國越來越嚴重的社會問題和公共衛生問題。

1、隨著社會高速發展、現代化程度日益提高，社會結構也急速轉變，人們的生活節奏逐漸加快，學習、工作壓力也越來越大。當我們面對失業率上升、經濟不景氣、婚姻困擾、老人問題、殘疾問題時，隨之而來的各種心理困擾也日益加劇，而心理問題衍生極端行為的自殺事件也愈發不可收拾。

2、北京心理危機研究與干預中心2003年的調查數據顯示：我國每年約有28.7萬人自殺死亡，約200萬自殺未遂者。平均每兩分鐘就有一人死於自殺，8人自殺未遂。在國民死亡原因中，自殺已經排在第5位，是15-34歲人群首位重要的死亡原因。

3、我國每年有150萬人遭受親友自殺死亡所帶來的嚴重心理創傷，400萬人遭受親友自殺未遂所帶來的嚴重傷害。自殺死亡給他人造成的心理傷害持續10年，自殺未遂的影響可持續6個月。

成立目的

希望24熱線-生命教育與危機干預中心致力於培養每一個人覺察生命、發展生命、享受生命的能力，通過建構全方位三維立體的生命教育宣講體系、危機干預體系與危機（災難）應急派遣體系，操作24小時熱線服務模式與全年活動式公益行銷二大策略，提高公眾對自殺現象的認識，幫助廣大市民了解防禦自殺的有效方法，從而建立積極正向的生命認識與人生態度，提升生命質量。

志願者需要面對鏡子來調整情緒

成立必要性引

1、預防自殺是一個涉及到國家經濟、社會、文化發展的重大公共衛生問題，我國的自殺預防工作目前還只是剛剛起步。

2、我國現有精神衛生系統的體制對處理自殺事件顯得力不從心，90%以上的精神衛生專業人員在精神病醫院工作，工作重點是承擔精神病患者的住院治療，且大多數精神疾病預防人員沒有接受過預防自殺方面的培訓。

3、我國心理衛生服務人員的嚴重缺乏，特別是在突發公共衛生事件和災難性突發事件中，這一情況表現的尤其明顯。

4、殺低齡化問題日漸凸顯。雖然很多學校有了心理諮詢中心，但是，心理健康教育依然嚴重缺乏，與國外相比，我國學生的心理健康教育工作非常滯後。

5、雖然63%的自殺者都患有不同程度的精神障礙，但僅僅有7%的自殺者在死前曾通過心理醫療機構求助。求助無門已經是我國自殺危機干預的一個嚴峻的現實問題。

6、目前社會上關注心理問題的主要群體還是在關注人群的普通心理問題，自殺危機干預還是沒有得到很好的推廣以及關注。

7、媒體宣傳對自殺率存在潛在影響，不恰當報導即可誘發公眾的自殺模仿行為，人們迫切需要對自殺負責的報導。可是目前，卻沒有一個政府部門或組織對自殺行為的報導制定或提出指導規範。

8、自殺求助熱線已經被證實，是預防自殺行之有效的方法之一。它的主要功能是通過電話為自殺高危人群提供諮詢和幫助，進行情緒疏導，挽救生命。在許多西方國家，已開發國家目前都設有“危機干預網路”，由危機干預熱線和警方、消防隊、急救中心、精神病院、社區組織等組成。危機干預熱線接到求助電話後，一方面對那些打算自殺的人進行情緒疏導，一旦疏導失敗，“危機干預網路”將會採取統一的行動，最大程度挽救生命。

9、截止2010年，上海市常住人口2302萬，是中國第一大城市。可是，上海作為國際化大都市，目前為止卻還沒有一個專業心理危機干預機構或組織，也沒有一條真正意義上的24小時自殺求助熱線電話。即便有一些相關配套的危機干預熱線，或有時間局限，或有干預對像鎖定，或干預機構形式化、或危機處理能力不足、定位不清成為一般心理傾訴熱線，有些甚至由於資金、場地、人力等問題關停、縮線以至於求助者無法呼入。這些現狀與目前自殺事件數量的直線上升形成了鮮明對比。與之相比，北京、香港、台灣等地均早已建有類似專業機構，並得到當地政府部門的大力支持。

中心概要

中心簡介

我國自2003年由國家勞動部開展心理諮詢師認證迄今已經過8年有餘，社會對心理衛生的觀念經政府的重視推廣之後，有了一定的認知與了解。然而，隨著社會結構急速的轉變，前沿心理衛生普級教育未能在主流的社會價值體系與資源中得到有效的資源分配和系統推廣，導致心理問題衍生極端行為的自殺事件屢見不鮮，而即便有相關配套的危機干預熱線也未能真正意義上達到7×24小時無縫對接，或有時間局限、干預對像族群鎖定、干預中心組織形式化、熱線全方位危機處理能力不足、定位不清淪為一般心理傾訴功能，甚至於關停或求助者無法呼入等窘境。

由東方希望集團贊助、上海協進管理學院與台灣自殺防治協會共同支持，禮聘台灣自殺防治協會秘書長林昆輝先生擔任中心學術總監，親自帶領專業團隊指導、規劃和培訓，成立了《希望24熱線-生命教育與危機干預中心》（簡稱LCI中心），將成為滬上首個專業7×24小時危機干預熱線與前沿的生命教育非營利（NGO）機構組織。除了為上海填補了此一空白，並進一步的建立三維立體生命教育推廣宣講體系，希望能為守護2300萬滬上市民的生命和提升生命質量和創價作全方位的服務。

中心宗旨

維護每一個生命、身體與心靈，免於被侵犯，以及自體侵犯的權利；

維護每一個生命、身體與心靈，追求生存、健康、快樂以及愛與被愛的權力。

核心價值

1．幫助自己，越來越有能力幫助自己。

2．幫助自己，越來越有能力幫助別人。

3．幫助自己、親人與朋友，越來越有能力察覺、抉擇、發展、享受自己、親人與朋友的生命。

服務項目

1、希望熱線 : 24小時危機干預熱線(200位接線志工招募中)

2、希望講座 :危機干預守門人訓練(機構、小區宣講團，100位宣講志工招募中。)

3、希望劇團 :小學生生命教育訓練(校園巡迴公演，劇團志工招募中。)

4、希望營隊 :哈利波特魔法成長營(小學生150人)

5、希望學堂:

(1).親子教養國小堂 :每期6堂課，三個班循環開課。

(2).遊戲成長團體國小堂: 每期8堂課，小三~小六學生6人一班，每期5班循環開課。

(3).生命教育大學堂 :每期6堂課，每期一班，一個月一堂課，循環開課。

(4).心靈電影大學堂 : 每月1堂課。

(5).小學生空中學堂 : 小學生網路視訊課程，一個系列2堂課。

(6).中學生空中學堂 : 中學生網路視頻課程，一個系列2堂課。

(7).高中生空中學堂 : 高中生網路視頻課程，一個系列2堂課。

(8).大學生空中學堂 : 大學生網路視頻課程，一個系列2堂課。

(9).上班族空中學堂 : 上班族網路視頻課程，一個系列2堂課。

(10).春風化雨空中學堂 : 中國小教師網路視頻課程，一個系列2堂課。

(11).老有所歡空中學堂 : 老年人網路視頻課程，一個系列2堂課。

(12).危機干預空中學堂 : 社會大眾網路視頻課程，一個系列2堂課。

工作內容

自殺是世界各國重要的公共衛生問題，目前自殺危機干預組織的工作內容，主要是有計畫有目的實施目前已經形成的自殺三級防治工程：

1、一級防治工程：建立自殺或危機干預機構，對處於自殺邊緣的人進行危機干預，儘量避免自殺事件的發生。

2、二級防治工程：如果自殺事件無法避免，則通過心理諮詢及危機干預的方式，盡最大努力將自殺事件帶來的危害及影響控制到最小。

3、三級防治工程：普及生命教育，防止有過自殺事件發生的區域再次發生類似事件。

應急派遣

主動或應邀至危機發生地區、單位、家庭，執行生命危機干預與心理治療，或災難心理重建與心理治療作業。

志願者隊伍

LCI中心現有具備良好素養及專業態度的志願者200餘人，其中熱線接線員100人 ，均由具備國家二級心理諮詢師資質的專業人員擔任。藉由兩岸學術交流機制，導入台灣已屆成熟的24小時熱線專業操作模式，以及生命教育、危機干預與危機應急派遣等專業技術，確保本中心專業服務的國際水平。

志願者類型

（一）希望熱線接線員：接聽危機干預與心理援助熱線。

1、參加專線志工的專業接線訓練。

2、根據志願者提供的值班時間，為每位志願者安排每周或隔周值班一次。

3、希望熱線接線時間：24小時，全年無休。（24小時均會安排接線員值班）

（二）守門人宣講員：宣講自殺防治發現機制技術

1、參加專任講師訓練。

2、代表本中心至各企業、各機構、各學校、各社區……

宣講：自殺防治守門人訓練——自殺防治五法寶（2小時）等自殺防治理論技術與生命教育宣導。

志願者培訓

（一） 職前訓練：共60小時。

1、危機干預課程：希望熱線接線員和守門人宣講員

2、接線技巧培訓：希望熱線接線員

3、宣講技巧培訓：守門人宣講員

（二）在職訓練：每月一次3小時

（三）年度訓練：每年一次6小時

志願者組織

LCI中心志願者組織架構:行政活動部 、企劃行銷部 、研究發展部 、影視媒體部、網路傳播部 、高校義工部 、法律顧問部等七部門，確立分工。