市場行銷原理（全球版·第15版）

內容簡介

本書是行銷學領域的一本經典教材。內容翔實，通俗易懂，具有極強的可讀性。案例豐富具體，借鑑性強。作者菲利普?科特勒是行銷學領域的權威人物。

圖書目錄

第一部分定義行銷和行銷過程

第1章行銷：創造並獲取顧客價值3

1.1什麼是行銷5

1.2了解市場和消費者需求7

1.3設計以顧客為導向的行銷戰略9

1.4準備整合行銷計畫和方案13

1.5建立顧客關係13

1.6從顧客身上獲利20

1.7變化的行銷視野23

1.8綜合而言，行銷到底是什麼29

小結 30/ 問題討論 32/ 批判性思維訓練 32/ 行銷技術 33/

行銷倫理 33/ 數字行銷/ 33 公司案例 34/

第2章企業戰略和行銷戰略：協同構建客戶關係37

2.1公司範圍的戰略計畫：確定行銷地位39

2.2規劃行銷：相互合作建立客戶關係47

2.3行銷戰略與行銷組合49

2.4行銷活動管理54

2.5衡量和管理行銷投資回報率58

小結 59/ 問題討論 60/ 批判性思維訓練 61/ 行銷技術 61/

行銷倫理 61/ 數字行銷 62/ 公司案例 62/第二部分理解市場與消費者

第3章行銷環境分析67

3.1公司的微觀環境70

3.2公司的巨觀環境73

3.3對行銷環境的反應91

小結 94/ 問題討論 95/ 批判性思維訓練 95/ 行銷技術 95/

行銷倫理 96/ 數字行銷 96/ 公司案例 96/市場行銷原理第4章管理行銷信息，獲得顧客洞察100

4.1行銷信息和顧客洞察102

4.2評估行銷信息需求104

4.3開發行銷信息105

4.4行銷調研107

4.5分析和使用行銷信息119

4.6行銷信息的其他方面123

小結 126/ 問題討論 128/ 批判性思維訓練 128/ 行銷技術 128/

行銷倫理 129/ 數字行銷 129/ 公司案例 130/

第5章消費者市場與消費者購買行為133

5.1消費者行為模型136

5.2影響消費者行為的因素136

5.3購買行為類型152

5.4購買決策過程154

5.5新產品購買決策過程156

小結 159/ 問題討論 160/ 批判性思維練習 160/ 行銷技術 160/

行銷倫理 161/ 數字行銷 161/ 公司案例 162/

第6章產業市場與產業購買者行為166

6.1產業市場168

6.2產業購買者行為170

6.3機構和政府市場180

小結 183/ 問題討論 184/ 批判性思維練習 184/ 行銷技術 184/

行銷倫理 185/ 數字行銷 185/ 公司案例 186/第三部分設計顧客驅動的行銷策略與組合

市場行銷原理（全球版·第15版）

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