小U管家是湖南善連者贏網路科技有限公司旗下一款社群運營管理APP，能夠通過小U管家進行實時的數據分析統計。
基本介紹
- 軟體名稱：小U管家
- 開發商：湖南善連者贏網路科技有限公司
軟體簡介,互動功能,管理功能,設定功能,U聊客服系統,基本信息,
軟體簡介
小U管家企業版是一款針對企業用戶獨立研發的社群運營管理系統。它擁有獨立的PC端管理後台以及12大核心功能，能夠協助企業客戶將社群運營、管理效率提升數倍，讓社群客戶管理規範化、專業化、系統化。
互動功能
1、入群歡迎語：自定義新人入群歡迎語，支持文字、圖片回復。
2、關鍵字設定：設定關鍵字，群內觸發自動回復，自動化群內知識內容輸出。
3、定時提醒：訊息定時傳送，合理安排工作、處理緊急事件，支持設定每天重複傳送。
4、群發訊息：訊息、通知多群同時修改、傳送，並支持圖文、公眾號、小程式、檔案等多種形式。
5、群聊收錄：群聊訊息收藏，支持文字、圖片、連結、公眾號等。
6、訊息管理：產品知識庫、話術知識庫、行銷知識庫、素材庫等，各群訊息查看。
7、群引流：發起單或多群引流任務，建立超300-400人大群，群成員數量增加。
8、表單引流：入群表單篩選用戶並收集客戶線索，小助手自動邀請進群，用戶精細化入群管理。
管理功能
1、群分組：社群按標籤分類，各功能支持選擇相應群聊，實現多社群用戶管理。
2、群警告：後台設定敏感詞及白名單用戶，廣告騷擾者自動警告、提示，避免垃圾訊息轟炸。
3、群數據統計：入、退群數，多群重複人數、群成員拉人，掌握社群形勢，描繪社群畫像。
4、社群明細：查看每個群的開通時間、群成員數量、發言時間、邀請人進群數量等，群內信息實時把控。
5、素材管理：支持自建素材庫，圖片、語音、小程式、檔案等格式的相關內容隨用隨取。
6、發票管理：自助填寫開票信息，得到購買發票。
設定功能
1、子賬號管理：提供一體化的賬號管理服務，並減少員工賬號管理及使用。
2、我的賬戶：自助購買、充值U幣用於兌換小U管家企業版的使用許可權。
3、新群購買：當前賬號可用U幣、當前賬號可開通的群額度。
4、助手設定：查看每個助手已開群數、剩餘可開群數、助手到期時間，以及自定義助手暱稱、頭像，打造個性化助手。
5、批量開通：千群助手後台批量開通。
U聊客服系統
1、多維度客服數據呈現：客服數據詳細知曉，服務質量呈現；各客服的問題回響時間、接待客戶數量；處理問題數量、每個問題的平均處理時間可查。
2、員工工作狀態監督：客服當前狀態查看，上班、暫停、下班知曉，知曉各客服單次持續上班時長，為客戶績效考核提供依據。
3、客戶畫像分析：自定義客戶信息列頭，客戶來源、地址、性別、購買喜好、聯繫方式，分析出客戶畫像。
4、客戶諮詢明細分類：客戶諮詢問題標籤化管理、分類統計瞭然；問題諮詢、處理時間、問題來源、問題出現場景；相關信息詳細可追蹤。
5、支持多端登錄：支持PC網頁版、手機端小程式多端登錄，訊息同步，對接客戶。
6、多渠道訊息接入：微信群、小程式、微信服務號，個人號私聊多渠道接入系統，統一對話視窗、統一客服管理界面，客戶管理集中。
